كيف يمكنني استبدال عنصر من WalMart؟
لدى Walmart سياسة إرجاع سهلة للغاية للعملاء. عندما يتعلق الأمر بالعائدات ، بغض النظر عما تنص عليه السياسة ، يمكن لمدير المتجر تجاوزها والعمل معك في عمليات التبادل والمبالغ المستردة. في Walmart ، لديك 90 يومًا لإعادة البضائع العامة ، و 30 يومًا للإلكترونيات ، و 14 يومًا للهواتف الخلوية. يمكنك استرداد المبلغ بالكامل أو استبداله إذا كان لديك الإيصال أو رقم الطلب أو إذا كان العنصر الذي ترغب في إرجاعه أقل من 25 دولارًا. بخلاف ذلك ، يمكنك الحصول على بطاقة هدايا يمكن استخدامها لشراء أي شيء في المتجر باستثناء الكحول والتبغ.
بصرف النظر عن الإلكترونيات التي لديك 30 يومًا فقط للعودة ، عند شراء سلع عامة من Walmart ، يكون لديك 90 يومًا لإعادتها أو استبدالها. إذا كان لديك إيصال ، فيمكنك استرداد أموالك بالكامل ، ولكن بدون إيصال ، تحصل على رصيد من المتجر يمكنك استخدامه لشراء أي شيء في المتجر باستثناء التبغ والكحول ، ما لم يكن العنصر أقل من 25 دولارًا مما يمكنك الحصول عليه من استرداد النقود. ومع ذلك ، يرجى أن تضع في اعتبارك أنه بدون إيصال ، ستحتاج إلى تقديم بطاقة هوية صادرة عن جهة حكومية.
شيء مهم آخر يجب ذكره هو أنه إذا لم يكن لديك رقم طلب أو إيصال لعملية شراء قمت بها في Walmart ، فقد يتمكن موظف المتجر من البحث عن عملية الشراء باستخدام بطاقة الائتمان التي استخدمتها أو عنوان البريد الإلكتروني أو الهاتف رقم. إذا كنت ترغب في مزيد من المعلومات حول كيفية تبادل عنصر من Walmart ، فاقرأ أو انقر هنا للتحدث إلى أحد ممثلي العملاء .
كيف يمكنني إرجاع العناصر إلى Walmart؟
هناك بالفعل ثلاث طرق مختلفة لإعادة العناصر إلى Walmart ، سواء كنت قد اشتريت عبر الإنترنت أو في المتجر.
- أعد العناصر إلى متجر Walmart المادي
- أرسل العناصر بالبريد إلى Walmart مجانًا
- حدد موعدًا لاستلامك من منزلك
يجب عليك تقديم إيصالك مع الإرجاع إذا اشتريت العنصر في المتجر أو رقم الطلب إذا اشتريت العنصر عبر الإنترنت. بمجرد استلام Walmart للعنصر ، سيتم إصدار استرداد كامل مع الضرائب المعمول بها والرسوم الأخرى ، إذا تمت الموافقة عليها. ستعود الأموال إلى بطاقة الائتمان التي استخدمتها لشراء العنصر ؛ ومع ذلك ، قد يستغرق الأمر من 7 إلى 10 أيام حسب البنك الذي تتعامل معه. إذا كنت تقوم بتبادل عنصر عن طريق البريد ، فيجب أن تتوقع وصول العنصر البديل الخاص بك قريبًا اعتمادًا على ما إذا كنت قد اشتريت العنصر من Walmart أو بائع آخر على الموقع أم لا.
كم من الوقت يجب علي إعادة شيء اشتريته من Walmart؟
لا يهم أين اشتريت العنصر الخاص بك ؛ في Walmart عبر الإنترنت أو في المتجر ، لديك فقط قدر معين من الوقت لإعادته. بعد ذلك - في ظروف معينة - يمكن لمدير المتجر الموافقة على أي مرتجعات بغض النظر عن وقت الشراء. في نفس الجانب ، يحق لـ Walmart رفض المرتجعات ، حتى مع وجود إيصال صالح أو رقم طلب. يوضح ما يلي مقدار الوقت المتاح لك لإرجاع عناصر معينة:
- يجب إعادة الهواتف المحمولة المدفوعة مسبقًا (العقد) أو المفتوحة أو غير المؤمنة (المستعملة) في غضون 14 يومًا من الشراء مع إيصال. يجب أن تكون جميع العناصر في الحالة التي كانت عليها عند شرائها ، ويجب إعادة الهواتف الخلوية المدفوعة لاحقًا إلى المتجر الذي اشتريتها منه ، ولا يمكن استبدال الهواتف المحمولة التي تم فتحها أو استخدامها إلا بقطعة ذات قيمة مساوية أو أكبر.
- يمكن إرجاع الإلكترونيات في غضون 30 يومًا من الشراء
- يمكن إرجاع الأشجار والشجيرات والنباتات المعمرة في غضون عام من الشراء
- يمكن إرجاع جميع السلع العامة الأخرى ، بما في ذلك الإطارات الجديدة أو غير المركبة ، في غضون 90 يومًا من الشراء.
إذا لم تكن متأكدًا من الفئة التي تناسب العنصر الخاص بك أو ترغب في الاتصال بممثل العميل أو مدير المتجر ، فانقر هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية WalMart؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل WalMart لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استبدال عنصر من WalMart؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.