كيف يمكنني الحصول على مساعدة بشأن مشكلة تتعلق بطلب WalMart الخاص بي؟
لذا ، كيف يمكنك الحصول على المساعدة عندما تكون هناك مشكلة في طلب Walmart الخاص بك؟ تابع القراءة لمعرفة كل ما تحتاج إلى معرفته.
وول مارت هو أحد متاجر التسوق الرائدة في الولايات المتحدة ، وذلك لسبب وجيه. مع مشهد التسوق المتغير باستمرار في البلاد ، تمكن المتجر من البقاء على رأس لعبته. في الواقع ، يمكن لعملاء Walmart التسوق عبر الإنترنت وتوصيل طلباتهم إلى عتبات منازلهم.
لا يختلف التسوق في متجر مادي لأن العمال سيجلبون طلبك إلى سيارتك ويتمنون لك رحلة آمنة إلى المنزل. هذه هي خدمة رعاية العملاء الاستثنائية التي تستمتع بها عندما تختار التسوق في أحد المتاجر الرائدة في الولايات المتحدة.
ومع ذلك ، يمكن أن يمثل التسوق عبر الإنترنت في بعض الأحيان عددًا لا يحصى من التحديات ، ويمكنك أن تشعر بالمرارة وتندم على قرار التسوق في Walmart إذا كنت لا تعرف ما يفترض أن تفعله.
لذا ، كيف يمكنك الحصول على المساعدة عندما تكون هناك مشكلة في طلب Walmart الخاص بك؟ تابع القراءة لمعرفة كل ما تحتاج إلى معرفته.
طلب Walmart مفقود / أجزاء
هل طلبت شيئًا من Walmart ، وعند الاستلام تكتشف أن طلبك يفتقد بعض العناصر؟ حسنًا ، أول ما عليك فعله هو التحقق لمعرفة ما إذا كان طلبك مقسمًا إلى عدة شحنات بتواريخ وصول مختلفة.
إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك ، فتأكد من الاتصال بخدمة عملاء Walmart وسيساعدك شخص ما بكل سرور. بمجرد التأكد من أن طلبك لم يتم تقسيمه إلى شحنات متعددة ، يمكنك طلب بديل عبر الإنترنت. اتبع هذه الخطوات البسيطة لطلب استبدال المنتج على Walmart:
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Walmart الخاص بك
- حدد الترتيب الدقيق الذي يحتوي على عناصر مفقودة ضمن إعدادات " حسابي ".
- بمجرد تحديد موقع الطلب ، انقر عليه / اضغط عليه " انظر التفاصيل " .
- تابع وحدد "بدء الإرجاع " لبدء عملية الإرجاع.
- تحقق من العنصر (العناصر) التي تريد إرجاعها ، وعندما تكون متأكدًا ، انتقل إلى الخطوات التالية.
- عند مطالبتك بإعطاء أسباب رغبتك في إرجاع العنصر ، حدد " الأجزاء المفقودة ".
- المضي قدما وحدد " استبدال " وانقر / اضغط على " متابعة " .
- خصص بعض الوقت لمراجعة التفاصيل وتأكد من أن كل شيء على ما يرام قبل المتابعة للنقر على " متابعة " مرة أخرى.
- بمجرد التأكد من أن كل شيء على ما يرام ، وقمت بتوفير جميع المعلومات الممكنة ، انقر / اضغط على " إنهاء ".
- انقر فوق الزر " طباعة ملصق العودة " ، وأنت على ما يرام.
- بعد الانتهاء من العملية عبر الإنترنت ، قم بتعبئة جميع الملحقات المرفقة بالطلب في عبوة Walmart الأصلية.
- قم بتعطيل أو إزالة أي رموز شريطية أو ملصقات موجودة على الصندوق الذي تستخدمه لإرجاع الطلب وإرفاق ملصق جديد.
- اصطحب طردك إلى مكتب USPS أو مكتب FedEx.
توصي Walmart بالتأكد من تأمين كل طلب قبل شحنه. يجب أن تضع في اعتبارك أيضًا أن متجر البيع بالتجزئة لا يوفر استبدالًا أو رد أموال للعناصر المفقودة أثناء الشحن.
بمجرد إرجاع طلبك ، اسمح لما يصل إلى ثلاثة أسابيع حتى يقوم Walmart بمعالجة طلبك. بمجرد معالجة طلبك ، سيرسل Walmart إما استبدال المنتج أو استرداد طريقة الدفع الأصلية.
أمر تالف أو معيب؟
هل تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا من Walmart؟ نوصي باتباع الإجراء الموضح أعلاه لبدء الإرجاع وطلب استرداد أو استبدال.
يمكنك أيضًا إرجاع طلبك إذا تلقيت منتجًا غير صحيح ولا يظهر في تفاصيل حسابك. إذا لم تعد تريد ما طلبته ، ولا يزال المنتج ضمن سياسة إرجاع Walmart ، فلا تخف من بدء إرجاع المنتج أيضًا.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية WalMart؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل WalMart لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الحصول على مساعدة بشأن مشكلة تتعلق بطلب WalMart الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.