ماذا أفعل إذا كانت بعض العناصر في طلب WalMart الخاص بي مفقودة؟
شيء صغير:عند الطلب من Walmart، من المهم معرفة أنه قد يتم شحن العناصر من مستودعات مختلفة وتصل بشكل منفصل بأرقام تتبع مختلفة. إذا كانت هناك عناصر مفقودة، فمن المستحسن التحقق من تفاصيل الطلب أولاً لمعرفة ما إذا تم تقسيم العناصر إلى حزم متعددة. يمكنك تتبع طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك أو النقر على رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية. يمكنك أيضًا التحقق من إيصال البريد الإلكتروني الخاص بك لمعرفة ما إذا كان العنصر الذي تم شراؤه قد تم استبداله أو نفاد المخزون. إذا كان الطلب بأكمله مفقودًا، فتحقق من صورة تأكيد التسليم والعنوان الموجود في حسابك. إذا فقدت عناصر بعد استلام الطلب، فيمكنك الاتصال بـ Walmart من خلال دعم الدردشة الخاص بهم للحصول على المساعدة وربما طلب استرداد الأموال.
مقدمة
قد يتم شحن عناصر Walmart من مواقع مستودعات مختلفة، مما يعني أنها قد تصل بشكل منفصل. سيكون لكل حزمة أيضًا رقم تتبع مختلف. إذا كانت هناك عناصر مفقودة، فمن الأفضل التحقق من الطلبات أولاً قبل الاتصال بـ Walmart. اكتشف ما إذا كانت الطلبات قد تم تقسيمها إلى حزم متعددة ومتى يجب أن تتلقى كل واحدة منها. اقرأ هذا الدليل إذا كانت هناك عناصر مفقودة في طلبك؛ سنغطي جميع الخطوات التي يتعين عليك اتخاذها لاستعادة تلك العناصر المفقودة. إذا كانت لديك أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بدعم العملاء.
قم بكل خطوة من الخطوات أدناه:
تسجيل الدخول إلى حسابك
تتبع طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك. استخدم عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بطلبك. يمكنك أيضًا تتبع الطلب من خلال النقر على رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية.
حدد حساب
اختر الحساب بمجرد تسجيل الدخول.
حدد سجل الشراء
قم بالتمرير لأسفل للعثور على طلبك، ثم انقر فوق "تتبع الشحنة".
العملية هي نفسها عند تسجيل الدخول إلى التطبيق. حدد الحساب وسجل الشراء وتتبع الشحنة.
تحقق من بريدك الالكتروني
يمكنك أيضًا التحقق من الإيصال المرسل إلى بريدك الإلكتروني لمعرفة ما إذا كان العنصر الذي تم شراؤه قد تم استبداله أو نفاد المخزون.
تحقق من صورة تأكيد التسليم
قم بهذه الخطوة إذا كان الطلب بأكمله مفقودًا. يمكنك التحقق من صورة تأكيد التسليم عن طريق تتبع الشحنة ضمن حسابك. إذا لم تتعرف على المدخل الموجود في الصورة، فتحقق من العنوان في خرائط Google لمعرفة ما إذا كان الدبوس صحيحًا. إذا لم يكن الأمر كذلك، فانقر فوق "الدردشة معنا" للتحدث إلى ممثل خدمة عملاء Walmart.
قد ترغب أيضًا في التحقق من جيرانك أو أفراد أسرتك لأنهم ربما استلموا طردك. تحقق من العنوان الموجود في حسابك وتأكد من عدم وجود أخطاء رقمية أو أخطاء إملائية. في بعض الحالات، قد تقوم شركة النقل أيضًا بوضع علامة على العناصر على أنها تم تسليمها قبل وصولها.
اضغط على الدردشة معنا
اتصل بـ Walmart بالضغط على "الدردشة معنا" عندما يتم استلام الطلبات ولكنك لا تزال تفتقد بعض العناصر. يتعين عليك أيضًا الاتصال بـ Walmart إذا تم تحصيل رسوم منك مقابل العناصر التي لم تستلمها. يمكنك أيضًا طلب استرداد الأموال إذا تم تسليم العناصر ولم تستلم الطرد أو إذا تم تحصيل رسوم منك مقابل العناصر التي لم تصل بعد.
خاتمة
قبل الاتصال بـ Walmart، تحقق من تفاصيل الطلب أولاً. هل رأيت أي تعليمات تسليم محددة بشأن الطلب أم أن العنصر يتطلب توقيعًا؟ قد ترغب أيضًا في التحقق مما إذا تم تسليم العناصر إلى عنوان منزلك أو عنوان عملك. إذا كان عنوان العمل، فتحقق من ساعات العمل المحددة. إذا كانت العناصر لا تزال مفقودة، فستكون الخطوة الأخيرة هي الاتصال بدعم عملاء Walmart للحصول على المساعدة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية WalMart؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل WalMart لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كانت بعض العناصر في طلب WalMart الخاص بي مفقودة؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.