A:اضغط 1 في القائمة الأولى ، ثم اضغط 2 ، ثم 0.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على AARP لك.
Q:
هل يقدم AARP خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 7am-11pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · Mon-Fri 9am-7pm EST · Calling this AARP number should go right to a real human being · This call may be recorded for quality. Please hold for the next available representative. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ AARP أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف AARP هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف AARP: If you or the person you are calling about is an AARP member, press 1; otherwise, press 2.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 at the first menu, then press 2, then 0.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف AARP والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Welcome to AARP.
This call may be recorded for quality.
If you or the person you're calling about is an AARP member, say yes.
Otherwise, say no.
Are you interested in joining AARP?
If you're interested in becoming an a a if you're interested in becoming an please hold for the next available representative.
Our membership representatives currently assisting other callers.
We appreciate your patience, and we'll answer your call in the order in which it was received."
مقتطف من مكالمة مع AARP
Friday, January 12, 2024 6:14 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Welcome to AARP.
This call may be recorded for quality.
If you or the person you're calling is an AARP member, say yes.
Otherwise, say no.
Please hold for the next available representative.
Our membership representative are currently assisting other callers.
We appreciate your patience, and we'll answer your call in the order in which it was received.
If you or the person you're calling is an AARP member, press one.
Otherwise, press two."
مقتطف من مكالمة مع AARP
Friday, August 16, 2024 3:29 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم AARP بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-687-2277 هذا Mon-Fri 7am-11pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤٢٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال AARP قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف AARP هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل AARP بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ AARP هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 58% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤٢٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ AARP هو Monday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن AARP يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Monday.
يكون الاتصال برقم AARP فعالاً لمدة خمسة أيام في الأسبوع فقط، حيث أن الرقم لا يؤدي إلى أي مساعدة خارج أيام الأسبوع. عندما اتصلت، فوجئت بأن الرقم متاح فقط من الاثنين إلى الجمعة، وأن النظام الآلي لا يقدم أي مساعدة خارج تلك الأيام.
ومما يزيد الطين بلة أن النظام يأخذك عبر قائمته الآلية كما لو كان يومًا عاديًا، على الرغم من أنه لن يقدم لك أي مساعدة. عند الاتصال والحصول على تأكيد بأنني وصلت إلى AARP، تم سؤالي عما إذا كنت أريد اللغة الإنجليزية أو الإسبانية.
اخترت اللغة الإنجليزية، وسألني النظام بعد ذلك عما إذا كنت عضوًا في AARP أو إذا كان الشخص الذي كنت أتصل به بالنيابة عنه عضوًا في AARP. قلت إنني لا أفعل ذلك، ثم سألني النظام عما إذا كنت مهتمًا بأن أصبح عضوًا في AARP. قلت ذلك، وأخبرني النظام بعد ذلك أنه لا يوجد أحد متاح للرد على مكالمتي وسيتعين علي المحاولة مرة أخرى في يوم آخر. انتظرت لأرى ما إذا كان النظام سينقلني إلى قائمة المساعدة أو يقدم لي المزيد من المعلومات حول AARP، لكن لم تصلني مثل هذه القائمة. بدلاً من ذلك، قام النظام تلقائياً بإغلاق الخط.
قررت بعد ذلك اختبار الرقم مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان القول بأنني غير مهتم بأن أصبح عضوًا سيؤدي إلى نتيجة مختلفة. لم يحدث ذلك؛ قيل لي مرة أخرى أنني سأحتاج إلى معاودة الاتصال في يوم آخر.
وبناءً على ذلك، من غير المحتمل أن أستخدم هذا الرقم إذا كنت بحاجة إلى المساعدة. إن الاضطرار إلى المرور عبر النظام فقط لعدم القدرة على الحصول على المساعدة يعد إعدادًا سيئًا ولا يشير إلى كفاءة كبيرة من جانب AARP. لقد ترك انطباعًا سيئًا عني بشكل عام.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ AARP
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ AARP، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
AARP - MedicareRxPlan هو برنامج لتغطية الأدوية الموصوفة طبيًا تقدمه AARP بالشراكة مع مختلف مقدمي خدمات التأمين. وهي مصممة لاستكمال التغطية التي تقدمها Medicare. هذه الخطة حصرية لأعضاء AARP وتوفر الوصول إلى مجموعة واسعة من الأدوية الموصوفة بأسعار معقولة. يتيح برنامج MedicareRxPlan للأفراد الاختيار من بين خيارات التغطية المختلفة، بما في ذلك خطط الأدوية الموصوفة المستقلة (PDP) وخطط Medicare Advantage مع خطط الأدوية الطبية (MA-PD). من خلال التسجيل في AARP - MedicareRxPlan، يمكن للأعضاء الاستمتاع براحة توصيل الأدوية إلى المنزل، والوصول إلى شبكة واسعة من الصيدليات في جميع أنحاء البلاد، وتوفير التكاليف المحتملة من خلال الأسعار والخصومات المتفاوض عليها. إنه يوفر تغطية شاملة لاحتياجات الوصفات الطبية المختلفة ويضمن حصول أعضاء AARP على إمكانية الوصول الموثوق بها وبأسعار معقولة إلى الأدوية الضرورية.
لكي تكون مؤهلاً لبرنامج AARP - MedicareRxPlan، يجب على الشخص استيفاء معايير معينة. أولاً، يجب أن يكون عمر الأفراد 65 عامًا أو أكثر أو لديهم إعاقة مؤهلة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون المتقدمون من مواطني الولايات المتحدة أو المقيمين الدائمين الذين عاشوا في البلاد لمدة خمس سنوات متتالية على الأقل. يمكن أيضًا أن يكون الأشخاص الذين يعانون من مرض الكلى في المرحلة النهائية (ESRD) مؤهلين أيضًا. ومن الجدير بالذكر أن AARP - MedicareRxPlan متاح على الصعيد الوطني. لذلك، بغض النظر عن حالة إقامتهم، يمكنهم التسجيل في هذه الخطة طالما أنهم يستوفون متطلبات الأهلية. يوصى للمسجلين المحتملين بمراجعة جميع المعلومات الضرورية والتشاور مع ممثلي AARP للحصول على المشورة والتوجيه الشخصي.
باعتبارك عضوًا في AARP، فإنك تتمتع بمجموعة واسعة من المزايا. أولاً وقبل كل شيء، يمكنك الوصول إلى موارد ومعلومات قيمة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك أثناء التنقل عبر مراحل الحياة المختلفة. علاوة على ذلك، توفر العضوية خصومات حصرية على عدد كبير من السلع والخدمات بما في ذلك السفر وتناول الطعام والترفيه والرعاية الصحية والتأمين. تقدم AARP أيضًا مجموعة متنوعة من البرامج التعليمية وورش العمل والدورات التدريبية عبر الإنترنت لمساعدتك على تطوير مهارات جديدة أو ممارسة هوايات تدوم مدى الحياة. ابق على اتصال من خلال مجتمعهم عبر الإنترنت وشارك في مناقشات هادفة مع زملائهم الأعضاء. بالإضافة إلى ذلك، تمنحك العضوية الفرصة للمشاركة في جهود المناصرة التي تهدف إلى معالجة القضايا المهمة لكبار السن. مع AARP، كونك عضوًا لا يضمن لك البقاء على اطلاع وترفيه فحسب، بل يضمن لك أيضًا تمكينك من عيش أفضل حياتك.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في AARP، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى AARP والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
نزاع رسوم العضوية: "I don't know where that twelve dollars went because it was taken out of my account."
- من مكالمة تستغرق 12د 47 ث، Oct 2, 2024 3:37 PM
ارتباك بشأن تجديد العضوية: "I want to know why I keep getting constant Internet messages from you wanting to me to renew or telling me that I'm not a member yet."
- من مكالمة تستغرق 10د 36 ث، Oct 1, 2024 9:08 PM
إرسال استفسار عن الفاتورة السوبر: "I'm trying to find out how do I submit a super bill for grief counseling?"
- من مكالمة تستغرق 19د 37 ث، Sep 19, 2024 9:52 PM
طلب بطاقة العضوية: "Hi, Cheryl. I joined the AARP couple of months ago, and we have never received our cards."
- من مكالمة تستغرق 8د 36 ث، Sep 13, 2024 2:26 PM
تحديد موقع فرع AARP: "Hi. I'm looking for a AARP chapter."
- من مكالمة تستغرق 5د 33 ث، Aug 22, 2024 10:38 PM
طلب تمديد الدفع: "I cannot pay it until next month."
- من مكالمة تستغرق 15د 25 ث، Aug 14, 2024 12:21 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ AARP من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر AARP هذا الخيار.
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق AARP، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء AARP من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ AARP، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل AARP. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ AARP لأن عملاء 14,244 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-687-2277 Discount Inquiry, I need a new card, Membership issue ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ AARP أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الفيسبوك أو الويب أو الدردشة. في المجمل، AARP لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي AARP، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ AARP. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل AARP. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.