A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 9am-5pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Acorns أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Acorns هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Acorns: Thank you for calling ACORNS. We look forward to growing with you. For quality and training purposes, this call is being recorded. For questions related to a locked account, press 1. For questions related to managing your account, including logging in, investment information, press 2. For questions related to your Acorns checking account, your Acorns debit card, or linking your external accounts, press 3. For questions related to tax documents, press 4. For questions related to our referral bonus programs, press 5. If you have questions regarding your Go Henry MasterCard debit card or Go Henry account, press 6. For all other inquiries, press 0 or stay on the line for the next available agent.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Acorns والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Acorns. We look forward to growing with you.
For quality and training purposes, this call is being recorded.
For questions related to a locked account, press one.
For questions related to managing please stay on the line for the next available advocate Or if you'd like to receive a callback, please press one now."
مقتطف من مكالمة مع Acorns
Thursday, January 11, 2024 8:15 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Acorns. We look forward to growing with you.
For quality and training purposes, this call is being recorded.
For questions related to a locked account, press one.
For questions related to managing your account, including logging in and investment information, press two."
مقتطف من مكالمة مع Acorns
Monday, November 4, 2024 8:16 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Acorns بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 855-739-2859 هذا Mon-Fri 9am-5pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٢٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Acorns قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Acorns هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Acorns بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Acorns هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 89% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٢٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Acorns هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Acorns يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Acorns
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Acorns، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يجب على مستخدمي Acorns الذين يحتاجون إلى استرداد حساباتهم تقديم معلومات محددة للتحقق من ملكيتهم وقد يُطلب منهم تقديم المستندات. يمكن أن يساعد اتباع تعليمات وخطوات محددة المستخدمين على استعادة إمكانية الوصول بسرعة، ولكن يمكن أن تكون عملية صعبة إذا تم نسيان تفاصيل معينة أو إذا لم تتم إضافة طبقة إضافية من الأمان. يمكن أن تؤدي الأخطاء الفنية أو أوقات الاستجابة البطيئة لموقع الويب أيضًا إلى إعاقة استرداد الحساب. قسم خدمة العملاء في Acorns متاح لمساعدة المستخدمين في حل المشكلات.
نعم، معلوماتك آمنة على Acorns. نحن نعطي الأولوية لسلامة وسرية بيانات مستخدمينا. نحن نستخدم تقنيات التشفير المتقدمة، بما في ذلك التدابير الأمنية على مستوى البنك، لحماية معلوماتك الشخصية والمالية. تتم مراقبة أنظمتنا وتحديثها باستمرار لضمان أعلى مستوى من الأمان. علاوة على ذلك، يستخدم Acorns خوادم آمنة ويتبع أفضل ممارسات الصناعة لحماية حسابك. كما نقدم أيضًا مصادقة متعددة العوامل وإجراءات تسجيل دخول آمنة لمزيد من حماية معلوماتك. كن مطمئنًا إلى أننا ملتزمون بالحفاظ على خصوصية وأمان بياناتك لنوفر لك تجربة استثمار خالية من القلق.
يمكن لمستخدمي Acorns الذين يجدون أنفسهم مغلقين من حساباتهم الاتصال بدعم العملاء أو زيارة صفحة الاتصال في Acorns للحصول على المساعدة في فتح حسابهم. يمكن أن يوفر دعم العملاء معلومات حول سبب تجميد الحساب وإعطائك إرشادات لفتح الحساب. إذا كنت تستخدم نموذج الاتصال عبر الإنترنت ، يمكنك تفصيل مشكلتك وإرسال بريد إلكتروني. سيقوم دعم العملاء بالبحث عن حسابك ، ومعرفة سبب قفله ، والرد بالمعلومات اللازمة لإلغاء قفل الحساب.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Acorns، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Acorns والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن مكافأة الإحالة: "I just wanna make sure because I called already and verified everybody had made their investment."
- من مكالمة تستغرق 7د 10 ث، Dec 14, 2024 9:07 PM
تغيير معلومات الاتصال: "And I wanted to see if I can change my email and phone number again under please."
- من مكالمة تستغرق 4د 17 ث، Dec 7, 2024 3:05 PM
الاستعلام عن تسليم البطاقة: "She told me the card was supposed to be here on the twenty ninth of November."
- من مكالمة تستغرق 11د 53 ث، Dec 5, 2024 8:46 PM
لم يتم استلام البطاقة: "I have been waiting for my new card, and it has not arrived."
- من مكالمة تستغرق 4د 1 ث، Dec 5, 2024 8:42 PM
إلغاء البطاقة واستبدالها: "So I just need to cancel my card and have another card sent back out to me."
- من مكالمة تستغرق 8د 3 ث، Dec 5, 2024 12:51 AM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Acorns من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Acorns، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Acorns. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Acorns لأن عملاء 16,614 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 855-739-2859 Can't Redeem Money, Can't Make a Payment, Account Access, Trouble With the App, Cancel Account ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Acorns أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Acorns لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Acorns، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Acorns. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Acorns. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.