A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Friday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 33 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Acronis أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Acronis هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Use this number ONLY for Corporate clients.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Acronis بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-658-4754 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٣١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Acronis قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Acronis هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Acronis بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Acronis هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Tuesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٣١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Acronis هو Friday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Acronis يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Friday.
لماذا يتصل العملاء بـ Acronis
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Acronis، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Acronis هي شركة رائدة في مجال توفير حلول حماية البيانات المبتكرة. إنهم متخصصون في تطوير برامج النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث ومزامنة الملفات ومشاركتها بشكل آمن. من خلال التركيز القوي على الأمن السيبراني، تقدم Acronis حلولاً شاملة تساعد الأفراد والشركات على حماية بياناتهم وضمان توفرها. تجمع منتجات Acronis بسلاسة بين أحدث التقنيات مثل الذكاء الاصطناعي وسلسلة الكتل لتقديم حلول فعالة وموثوقة وآمنة لحماية البيانات. تتيح برامجهم للمستخدمين إمكانية النسخ الاحتياطي للبيانات واستعادتها، وترحيل الأنظمة إلى أجهزة مختلفة أو بيئات افتراضية، وتكرار البيانات للتعافي من الكوارث، ومشاركة الملفات بشكل آمن عبر أجهزة متعددة. يكرس Acronis جهوده لمساعدة العملاء على حماية معلوماتهم القيمة من التهديدات المحتملة وفشل الأجهزة والأخطاء البشرية.
تعتمد متطلبات النظام لتشغيل برنامج Acronis على المنتج والإصدار المحددين. ومع ذلك، بشكل عام، يتوافق برنامج Acronis مع أنظمة التشغيل الرئيسية مثل Windows وmacOS وLinux وAndroid. بالنسبة لمستخدمي Windows، يدعم البرنامج عادةً إصدارات مختلفة بما في ذلك إصدارات Windows 10 و8.1 و7 وWindows Server. يجب أن يكون لدى مستخدمي macOS على الأقل macOS Catalina (10.15) أو الإصدارات الأحدث. غالبًا ما تكون توزيعات Linux مثل Ubuntu وCentOS وRed Hat مدعومة، ولكن قد تختلف الإصدارات المحددة. تختلف متطلبات التخزين بناءً على الاستخدام المقصود، حيث تلبي المنتجات المختلفة أنواع التخزين المختلفة. بالإضافة إلى ذلك، تعد ذاكرة الوصول العشوائي الكافية وسرعة المعالج والاتصال بالإنترنت ضرورية. يوصى بمراجعة وثائق المنتج المحددة أو الموقع الرسمي للحصول على متطلبات النظام الدقيقة والحديثة قبل التثبيت.
يقدم Acronis مجموعة متنوعة من خيارات النسخ الاحتياطي لتلبية الاحتياجات المختلفة. يوفر برنامج الشركة حلولاً شاملة للاستخدام الشخصي والتجاري. بالنسبة للمستخدمين الشخصيين، يوفر Acronis True Image ميزات مثل النسخ الاحتياطي الكامل للنظام والملفات واستنساخ القرص وتكامل التخزين السحابي. فهو يتيح للمستخدمين إجراء نسخ احتياطي لنظامهم بالكامل بشكل آمن، بما في ذلك نظام التشغيل والتطبيقات والملفات والإعدادات. تم تصميم Acronis Cyber Backup للشركات، حيث يوفر إمكانات نسخ احتياطي متقدمة مثل النسخ الاحتياطي الفعلي والظاهري للأجهزة، والاسترداد الدقيق، والإدارة المركزية. كما أنه يدعم خيارات التخزين السحابية والمحلية لتوفير حماية مرنة للبيانات. بالإضافة إلى ذلك، توفر Acronis حلول نسخ احتياطي مصممة خصيصًا لمنصات محددة مثل Acronis Backup for Windows وAcronis Backup for Mac، والتي تلبي احتياجات النسخ الاحتياطي والاسترداد لأنظمة التشغيل المعنية. من خلال مجموعة من الخيارات، يضمن Acronis حلول نسخ احتياطي للبيانات موثوقة ومتعددة الاستخدامات للمستخدمين.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Acronis، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Acronis من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Acronis، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Acronis. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Acronis لأن عملاء 1,986 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-658-4754 Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Acronis أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Acronis لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Acronis، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Acronis. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Acronis. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.