Adobe Photoshop خدمة العملاء

سواء كنت جديدًا في Adobe Photoshop أو مستخدمًا مخضرمًا، فإن الاتصال برقم خدمة العملاء يمكن أن يكون وسيلة للحصول على تعليمات مخصصة حول ميزات البرنامج. يحتوي برنامج Photoshop على العديد من العناصر مثل برامج Adobe الأخرى، لذلك قد تكون هناك تساؤلات حول أفضل طريقة للتنقل في البرنامج. لقد كنت مهتمًا بوظيفة الذكاء الاصطناعي (AI) الجديدة في Adobe Photoshop، لذا أردت أن يرشدني شخص ما إلى كيفية استخدامها بدلاً من إضاعة الوقت في التجربة والخطأ.

إن الاتصال برقم خدمة عملاء Adobe Photoshop يعني الاستماع إلى قائمة الخيارات بصوت آلي. بمجرد أن رد النظام على مكالمتي وأخبرني أنني قد وصلت إلى خدمة عملاء Adobe، أكد لي أنه سيوصلني إلى المكان الصحيح. مثل خطوط دعم العملاء الأخرى، يوفر الصوت الآلي خيارات رقمية للضغط للحصول على معلومات الحساب ورموز الاسترداد وكيفية تنزيل Photoshop وشرائه. إذا فاتني شيء ما من قائمة الخيارات، فيمكنني الضغط على النجمة لسماع المعلومات مرة أخرى.

يطلب مني النظام الضغط على 1 إذا كنت أستخدم جهاز Mac أو Windows أو 2 للهاتف أو الجهاز اللوحي. على الرغم من أنني اتصلت برقم خدمة عملاء Adobe Photoshop، إلا أنني استمعت إلى قائمة تضم تسعة منتجات يمكنني الحصول على المساعدة بشأنها عن طريق الضغط على الأرقام المقابلة لكل منتج. لقد اخترت الرقم المرتبط ببرنامج Photoshop، وطلب مني الصوت الآلي أن أبقى على الخط حتى أتصل بالوكيل التالي المتاح. لم أكن على الخط لفترة طويلة قبل أن أسمع أن الوكلاء كانوا مشغولين وأن عليهم الانتظار. ومع ذلك، بعد فترة وجيزة، كان أحد العملاء على الهاتف وعلى استعداد لمساعدتي.

طلب الوكيل اسمي الأول والأخير ومعرف البريد الإلكتروني الخاص بـ Adobe. يستخدم المشتركون في Adobe Creative Cloud هذه المعلومات لتسجيل الدخول. وبمجرد تقديم هذه المعلومات، كنت بحاجة إلى فتح البرنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بي. في البداية، حاولت اتباع مطالبات الوكيل بشأن استخدام ميزة الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، لم أنجح، لذا طلبوا مني مشاركة شاشتي. بمجرد أن بدأنا في مشاركة الشاشة، احتاجوا إلى تحديث إصدار Photoshop الخاص بي، الأمر الذي استغرق بعض الوقت. ربما كانت المشكلة هي سرعة الإنترنت لدي، لكن الأمر استغرق عدة دقائق لإكمال التحديثات.

بمجرد حصولنا على إصدار Photoshop محدث، طلب مني الوكيل فتح صورة وأظهر لي كيفية عمل ميزة الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، يمكنني إضافة شجرة إلى صورة أفقية عن طريق كتابة كلمة "شجرة" في المساحة المخصصة. وبما أنه لم يكن لدي الكثير من الوقت، أخبرتهم أنني سأعمل على ذلك وشكرتهم على مساعدتي في فهم الوظيفة.

بشكل عام، كانت تجربة خدمة عملاء Adobe Photoshop إيجابية. على الرغم من أنني اضطررت إلى الاستماع إلى قائمة الخيارات الآلية النموذجية، إلا أنني لم أشعر بالإحباط لعدم التحدث مع أي إنسان مطلقًا. كان الوكيل لطيفًا وصبورًا وبدا على استعداد لتخصيص كل الوقت اللازم لمساعدتي في فهم كيفية استخدام ميزة الذكاء الاصطناعي. مع تواجد Adobe على الويب، ربما يكون النظام قد وجهني إلى الموارد المستندة إلى الويب إذا قمت بتحديد خيارات أخرى.