A:اضغط على 1 للغة الإنجليزية، ثم اضغط على زر النجمة، ثم اضغط على 0.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Rogers Cable لك.
Q:
هل يقدم Rogers Cable خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 9 دقيقة و32 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 1, then 1, then 1 again in quick succession. · For billing and payments, press 1. For technical support, press 2. For sales, press 3. For account changes and other inquiries, press 4. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Rogers Cable أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Rogers Cable هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Rogers Cable: Please enter your phone number, then press pound. If you are new to Rogers, press star.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 for English, then press the star button, next press 0.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Rogers Cable والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Welcome to Rogers. For English, press one.
We're currently experiencing a service outage."
مقتطف من مكالمة مع Rogers Cable
Friday, January 5, 2024 1:20 AM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Welcome to Rogers. For English, press one.
Please enter your phone number then press pound."
مقتطف من مكالمة مع Rogers Cable
Sunday, October 20, 2024 1:08 PM
قد يحتاجون إلى البحث عن حسابك
"If new to Rogers
Please give me a moment to look up your account."
مقتطف من مكالمة مع Rogers Cable
Friday, November 8, 2024 5:05 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Welcome to Rogers. For English, press one.
Please enter your phone number then press pound.
If new to Rogers, press star."
مقتطف من مكالمة مع Rogers Cable
Saturday, September 21, 2024 2:24 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Rogers Cable بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-764-3771 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٬٥١٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Rogers Cable قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Rogers Cable هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Rogers Cable بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Rogers Cable هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 111% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٬٥١٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday، وهي أطول بنسبة 589% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Rogers Cable هو Friday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Rogers Cable يعمل في Friday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
عند الاتصال بهذا الرقم، من المهم أن تتذكر أن Rogers يمكنه بالفعل البحث عن رقم هاتفك أثناء اتصالك بالهاتف، لذلك ما لم تكن تتصل من رقم كندي، فلن تتمكن من الحصول على الخدمات.
في مرحلة ما، كان روجرز يقدم خدمات في الولايات المتحدة، لكن تلك الخدمات انتهت في عام 1989. وأدى ذلك إلى تبادل محرج عندما اتصلت وكان ممثل خدمة العملاء في حيرة من مكالمتي. لقد تمكنت من الاطلاع على القائمة بشكل جيد وتمكنت من اختيار أن أصبح عميلاً جديدًا لشركة Rogers للكابل والإنترنت، وتم التواصل على الفور تقريبًا مع أحد الممثلين.
لقد رحبت بي بحرارة وسألتني عن سبب اتصالي، وأخبرتها أنني أرغب في الحصول على أسعار باقات الكابلات. قالت إنها ستكون سعيدة للقيام بذلك من أجلي وقالت إن التسعير يعتمد على عدة عوامل. سألت إذا كنت أحد عملاء روجرز، وقلت أنني لست كذلك. ثم لاحظت رقم هاتفي وسألت إذا كنت أتصل من الولايات المتحدة. قلت ذلك، وقالت إن روجرز لا يخدم سوق الولايات المتحدة ولن تتمكن من تلبية طلبي. قلت أنني فهمت وأنهيت المكالمة.
وبناءً على ذلك، يبدو أن ممثلي روجرز يعرفون أشياءهم ولديهم اهتمام شديد بالتفاصيل، وكان الوصول إلى النظام الآلي أمرًا سهلاً. إذا كنت عميلاً كنديًا بالفعل، فسأستخدم هذا الرقم بالتأكيد للحصول على المساعدة من روجرز. ومع ذلك، إذا لم تكن مقيمًا في كندا، فلن يكون هذا الرقم مفيدًا لك.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ Rogers Cable
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Rogers Cable، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، يمكنك الوصول إلى Rogers Cable على أجهزة متعددة. توفر شركة Rogers Cable لعملائها المرونة اللازمة لبث خدمة الكابل الخاصة بهم على أجهزة مختلفة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر. مع Rogers Anyplace TV، يمكنك الاستمتاع بالعروض والأفلام والقنوات المفضلة لديك في أي وقت وفي أي مكان، داخل كندا، باستخدام التطبيق أو موقع الويب. تتيح لك هذه الميزة المريحة الوصول إلى اشتراك الكابل الخاص بك على أجهزة متعددة، مما يمنحك حرية مشاهدة المحتوى المطلوب أثناء التنقل أو في غرف مختلفة بمنزلك. سواء كنت في المنزل أو بالخارج، يضمن لك Rogers Cable عدم تفويت الترفيه المفضل لديك أبدًا من خلال توفير إمكانية الوصول إلى أجهزة متعددة لتعزيز راحة المشاهدة.
هناك العديد من خيارات الدفع المريحة المتاحة لعملاء Rogers Cable. أولاً، يمكنك إعداد دفعات تلقائية للفواتير من خلال حسابك البنكي أو بطاقتك الائتمانية، مما يضمن دفعات خالية من المتاعب كل شهر. ثانيًا، يمكنك إجراء دفعات لمرة واحدة عبر الإنترنت من خلال حساب MyRogers الخاص بك باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم Visa/Mastercard. وبدلاً من ذلك، يمكنك استخدام تطبيق Rogers Bank أو الوصول إلى موقع Rogers Bank الإلكتروني لإجراء الدفعات من حساب Rogers Bank Mastercard الخاص بك. هناك خيار آخر وهو الدفع شخصيًا في متجر روجرز باستخدام النقد أو بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إرسال دفعتك بالبريد عن طريق شيك أو حوالة بريدية إلى العنوان المذكور في فاتورتك. ومن خلال طرق الدفع المتنوعة هذه، تهدف شركة Rogers Cable إلى توفير المرونة والراحة لجميع العملاء.
لا، لا توجد حاليًا حدود لاستخدام البيانات مع Rogers Cable. نحن ندرك أن احتياجات عملائنا تختلف عندما يتعلق الأمر باستخدامهم للإنترنت، ولهذا السبب نؤمن بتوفير بيانات غير محدودة لجميع باقات الإنترنت عبر الكابل لدينا. سواء كنت تقوم ببث الأفلام والبرامج التلفزيونية، أو تلعب الألعاب عبر الإنترنت، أو تعمل من المنزل، يمكنك أن تشعر براحة البال عندما تعلم أن استخدام البيانات الخاص بك لن يكون مقيدًا. مع Rogers Cable، يمكنك الاستمتاع بالإنترنت عالي السرعة دون القلق بشأن تجاوز أي حدود أو تحمل رسوم إضافية. نحن ملتزمون بتقديم تجربة إنترنت سلسة وغير منقطعة لعملائنا، مما يجعل Rogers Cable خيارًا موثوقًا به لجميع احتياجات الإنترنت الخاصة بك.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Rogers Cable، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Rogers Cable والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستفسار عن ترويج البيانات: "If I sign up for that, is there any after a year or so?"
- من مكالمة تستغرق 13د 14 ث، Nov 11, 2024 8:21 PM
المساعدة في حل مشكلة الكابلات: "Hi, I'm having an issue with my cable not working."
- من مكالمة تستغرق 28د 31 ث، Nov 9, 2024 4:27 PM
خيارات الاحتفاظ بالهاتف: "I want to keep this phone so what's the options?"
- من مكالمة تستغرق 10د 38 ث، Nov 8, 2024 5:05 PM
تفويض الأخت للمساعدة: "I would like to get my sister to be able to talk on my behalf."
- من مكالمة تستغرق 42د 21 ث، Oct 29, 2024 2:37 PM
طلب محول جديد: "I need a new converter, and I don't know where to get it."
- من مكالمة تستغرق 22د 41 ث، Oct 23, 2024 11:42 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Rogers Cable من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Rogers Cable هذا الخيار.
تقدم Rogers Cable، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Rogers Cable من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Rogers Cable، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Rogers Cable. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Rogers Cable لأن عملاء 7,620 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-764-3771 No service, Technical support, I'm moving, Billing inquiry, Cancel service ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Rogers Cable أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة أو الويب أو تويتر. في المجمل، Rogers Cable لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Rogers Cable، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Rogers Cable. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Rogers Cable. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
بعد مساعدة المستهلكين لمدة 10 سنوات ، أدركنا أنك بحاجة إلى شخص حي محايد يمكنك التحدث معه عن مقارنة خطط التلفزيون والكابل والإنترنت والهاتف المختلفة في منطقتك - شخص يمكنه مقارنة أفضل الصفقات عبر مزودي الاتصالات. لذلك أنشأنا خدمة كونسيرج مجانية يمكنك الاتصال بها على رقم الهاتف أدناه.
