هل يقدم Adobe Systems خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 5am-7pm PST.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 17 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · Mon-Fri 5am-7pm PST · Call this number for contacting sales · Press 1 for sales support. Press 2 for customer support. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
Mon-Fri 8am-5pm PST · Ask for the Manager of the Technical Support Team · For customer support, press 1. For sales, press 2. If you know your party's extension, you can press it at any time. If you do not know your party's extension, press 5 for dial by name. If you have a mailbox on the system, press the # key.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Adobe Systems أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Adobe Systems هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Adobe Systems: If you're calling from a cell phone, press 1 to receive a text message from us. Then reply to the text with your Adobe ID.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1, then 2
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Adobe Systems والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Hello. You've reached Adobe customer care.
Let's get you to the right place.
To serve you faster, you may provide your Adobe ID so that we can identify your account.
If you are calling from a cell phone, please press one to receive a text.
We request you to respond with your Adobe ID.
If you're following up on a recent issue, press one.
If you
Please wait while we transfer your call.
We'll connect you with an agent as soon as possible. Your call may be monitored or recorded to ensure quality service.
One, if you haven't already, please visit adobe dot com and use our search bar for self-service options related to your issue.
To"
مقتطف من مكالمة مع Adobe Systems
Wednesday, January 3, 2024 7:44 PM
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Hello. You've reached Adobe customer care.
I'm an automated system that can handle complete sentences.
To assist you faster, please provide your Adobe ID to identify your account.
If you are calling from a cell phone, we may send you a text message and ask for your Adobe ID."
مقتطف من مكالمة مع Adobe Systems
Monday, November 11, 2024 6:47 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Hello. You've reached Adobe customer care.
I'm an automated that can handle complete sentences.
To assist how can I help you?"
مقتطف من مكالمة مع Adobe Systems
Saturday, September 28, 2024 12:09 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Hello.
You've reached Adobe customer care. Let's get you to the right place.
One moment while we look up your information.
For questions about your Adobe account, like billing, redemption codes, or cancel if you have a trial account or an existing subscription or if you have a question about charges on your account, press one.
For questions about your Adobe account, like billing, redemption codes, or cancellation for products other than stock, press one.
If you need help downloading, installing, activating, or using your Adobe product, press two."
مقتطف من مكالمة مع Adobe Systems
Friday, November 1, 2024 7:25 PM
بعد الضغط على 1
"If you have a query on a non subscription product or a one time paid license with us, press two.
To hear these options again, press star.
To go back to the previous menu, press pound.
If you have a trial account or an existing subscription or if you have a question about charges on your account, press one."
مقتطف من مكالمة مع Adobe Systems
Friday, November 1, 2024 7:25 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Adobe Systems بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-833-6687 هذا Mon-Fri 5am-7pm PT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٥٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Adobe Systems قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Adobe Systems هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Adobe Systems بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Adobe Systems هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 81% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٥٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Adobe Systems هو Wednesday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Wednesday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم Adobe Systems، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
توفر Adobe ثلاثة أسباب رئيسية لمحاولة الأشخاص الاتصال بها، ويعتبر شراء منتج أحد أسهل التجارب التي وجدتها مع أي شركة. كان الموظفون على دراية تامة بالمنتج، وكانوا يجيبون على أي أسئلة كانت لدي حول شراء Photoshop وما إذا كنت سأوفر أي أموال إذا اخترت ترخيصًا لمدة عام بدلاً من الخطة الشهرية.
وأوضح مندوب المبيعات أنه إذا أردت شراء Photoshop، فسأحتاج إلى شراء ترخيص ويمكنني بعد ذلك تنزيله بمجرد إرفاقه بالبريد الإلكتروني. وأوضح أيضًا أنه يمكنني إما شراء خطة شهرية أو اشتراك لمدة عام وأكد أنه سيكون هناك فرق في التكلفة إذا اخترت الخطة التي تستمر لمدة عام. وأكد أيضًا أنه إذا أردت التبديل إلى الخطة السنوية، فسوف أكون قادرًا على القيام بذلك في أي وقت.
كان وقت الانتظار قصيرًا جدًا بمجرد تجاوز القائمة الافتتاحية. لقد انتظرت أقل من دقيقة واحدة قبل أن أتمكن من الاتصال بممثل يبدو لطيفًا والذي تعامل مع مكالمتي بسرعة وكفاءة. عندما تركت المكالمة بعد الحصول على المعلومات الخاصة بالسيناريو الذي أردته، تلقيت مكالمة على الفور من رقم 1-800-915-9459 لمحاولة إعادة الاتصال، مما يؤكد أن لديه بالفعل طريقة سريعة وسهلة للحصول على التواصل مع شخص ما بعد انقطاع المكالمة. إذا كنت بالفعل في السوق لشراء قطعة جديدة من برامج Adobe مثل Photoshop، فمن المحتمل أن أكون مرتاحًا جدًا عند إجراء عملية الشراء من خلال نظام الهاتف.
لم تعجبني القائمة التلقائية، لأنها ليست موسعة جدًا وتمنحك فقط ثلاث عمليات استماع كحد أقصى للخيارات قبل أن تقرر أنك لن تقوم بالاختيار وتغلق المكالمة. عندما يحدث ذلك، حتى اختيار التحديد لن يكون كافيًا لجعل النظام يتوقف عن متابعة عملية إنهاء المكالمة. لدى Adobe أيضًا أكثر من بضع شكاوى من العملاء الذين تعاملوا مع الأسئلة المتعلقة بحساباتهم. يبدو أن إدخال معرف Adobe في بداية المكالمة كما هو مطلوب من شأنه أن يقطع شوطًا طويلًا نحو تنظيف بعض هذه المشكلات، ولكن بما أنني لا أملك معرف Adobe، فهذا ليس شيئًا يمكنني القيام به يتأكد.
بناءً على مكالمتي مع Adobe، سأشعر براحة شديدة في العمل مع ممثلي خدمة عملاء Adobe. أعتقد أن القائمة يمكن تحديثها، لكنك لا تتفاعل معها لفترة طويلة، لذا فهي ليست سلبية كثيرًا.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
لماذا يتصل العملاء بـ Adobe Systems
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Adobe Systems، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
إذا لم تكن راضيًا عن عملية شراء من Adobe Systems ، فيمكنك طلب استرداد الأموال عن طريق تقديم مطالبة على موقع الويب الخاص بهم أو الاتصال بدعم العملاء. قد تتمكن أيضًا من استرداد أموالك من شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا اشتريت المنتج ببطاقة ائتمان توفر حماية للمشتريات.
تختلف متطلبات النظام لبرنامج Adobe وفقًا للمنتج المحدد. ومع ذلك، بشكل عام، يتطلب برنامج Adobe نظام تشغيل متوافقًا مثل Windows 10 أو macOS 10.14 Mojave، أو الإصدارات الأحدث الخاصة بكل منهما. يوصى باستخدام ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) الكافية، عادةً 8 جيجابايت أو أكثر، لضمان التشغيل السلس. بالإضافة إلى ذلك، يُنصح باستخدام معالج متعدد النواة للحصول على الأداء الأمثل. تعد شاشات العرض عالية الدقة ووحدات معالجة الرسومات مناسبة للتطبيقات التي تتطلب رسومات مكثفة مثل Adobe Photoshop أو Premiere Pro. يلزم وجود مساحة تخزين كافية للتثبيت، بحد أدنى 2 جيجابايت عادةً. يعد الاتصال بالإنترنت ضروريًا لتنشيط المنتج والتحقق من صحة الاشتراك والخدمات عبر الإنترنت. من الضروري الرجوع إلى صفحة المنتج الفردية أو الاتصال بدعم Adobe لمعرفة متطلبات النظام المحددة، حيث يمكن أن تختلف بين مجموعة واسعة من تطبيقات برامج Adobe.
Adobe Creative Cloud عبارة عن مجموعة شاملة من التطبيقات والخدمات التي تقدمها Adobe Systems والتي تمكن المحترفين والمتحمسين المبدعين من الوصول إلى مجموعة واسعة من الأدوات الإبداعية واستخدامها، بما في ذلك البرامج المتوافقة مع معايير الصناعة مثل Photoshop وIllustrator وPremiere Pro والمزيد. على عكس البرامج التقليدية، يعمل Creative Cloud على نموذج قائم على الاشتراك، مما يسمح للمستخدمين بتنزيل أحدث إصدارات التطبيقات وتثبيتها مباشرة على أجهزتهم. تضمن طبيعة Adobe Creative Cloud المستندة إلى السحابة الوصول السلس إلى الملفات والخطوط والإعدادات عبر أجهزة متعددة، مما يجعل التعاون مع أعضاء الفريق أو العملاء أسهل بكثير. بالإضافة إلى ذلك، يوفر Creative Cloud إمكانية الوصول إلى مكتبة واسعة من الخطوط عالية الجودة، والصور المخزنة، والبرامج التعليمية، مما يمكّن المستخدمين من تحسين مشاريعهم الإبداعية بكفاءة وفعالية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Adobe Systems، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Adobe Systems والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة الفوترة غير الصحيحة: "I keep on getting charged for a product that I didn't sign up for in that amount."
- من مكالمة تستغرق 12د 39 ث، Nov 15, 2024 6:02 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Adobe Systems من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Adobe Systems هذا الخيار.
تقدم Adobe Systems، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Adobe Systems من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Adobe Systems، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Adobe Systems. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Adobe Systems لأن عملاء 8,388 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-833-6687 Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Adobe Systems أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو تويتر أو الدردشة. في المجمل، Adobe Systems لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Adobe Systems، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Adobe Systems. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Adobe Systems. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
