A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 89 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Aeromexico أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Aeromexico هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1, then 2, then 2
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Aeromexico والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Aeromexico.
Reminding you that at Aeromexico, we do not request any payment via WhatsApp or social networks.
If you are calling from the USA, press one.
If you are calling from Canada To learn about our privacy policy, press one.
This call may be recorded or monitored in order to offer you the best service.
Our option menu has changed. Please pay attention to identify the option you need.
Tweak your travel plans on our digital platform and avoid hold times over the phone.
Visit arrow mexico dot com forward slash gambios."
مقتطف من مكالمة مع Aeromexico
Wednesday, March 6, 2024 11:39 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Aeromexico.
Reminding you that at Aeromexico, we do not request any payment via WhatsApp or social networks.
If you are calling from the USA, press one.
If you are calling from Canada, press two."
مقتطف من مكالمة مع Aeromexico
Wednesday, June 5, 2024 6:52 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Aeromexico بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-237-6639 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٨٠٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Aeromexico قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Aeromexico هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Aeromexico بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Aeromexico هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 85% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٨٠٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
يختلف وزن الأمتعة المسموح به لرحلات طيران المكسيك حسب نوع التذكرة والوجهة. بالنسبة للرحلات الدولية (باستثناء من/إلى الولايات المتحدة وكندا ودول مختارة في أمريكا الجنوبية)، يُسمح لركاب الدرجة الاقتصادية بفحص قطعتين من الأمتعة يصل وزن كل منهما إلى 50 رطلاً (23 كجم)، بينما يمكن لركاب الدرجة الأولى فحص قطعتين يصل وزن كل منها إلى 70 رطلاً (32 كجم). بالنسبة للرحلات الجوية من/إلى الولايات المتحدة وكندا ودول مختارة في أمريكا الجنوبية، يمكن لركاب الدرجة الاقتصادية فحص قطعة واحدة من الأمتعة يصل وزنها إلى 50 رطلاً (23 كجم)، ويمكن لركاب الدرجة الأولى فحص قطعتين يصل وزنهما إلى 70 رطلاً (32 كجم) كل. قد يتم تطبيق رسوم إضافية على العناصر ذات الوزن الزائد أو كبيرة الحجم. يوصى بالرجوع إلى الموقع الإلكتروني لشركة طيران المكسيك أو الاتصال بخدمة العملاء لمعرفة أوزان الأمتعة المسموح بها للرحلات الفردية.
تسمح سياسة الإلغاء الخاصة برحلات طيران المكسيك للركاب بإلغاء حجوزاتهم خلال 24 ساعة من الحجز دون تحمل أي رسوم. بعد هذه الفترة، قد يتم تطبيق رسوم الإلغاء اعتمادًا على نوع السعر الذي تم شراؤه. بالنسبة لأسعار الدرجة الاقتصادية والدرجة الممتازة، سيتم فرض رسوم إلغاء، وسيتم إضافة القيمة المتبقية للسفر المستقبلي خلال عام واحد. بالنسبة للأسعار الأساسية والكلاسيكية، فإن الضرائب والرسوم فقط هي المؤهلة لاسترداد الأموال. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون بعض التذاكر غير قابلة للاسترداد، وقد يتم تطبيق غرامات الإلغاء. يُنصح بمراجعة شروط الأسعار قبل إجراء أي تغييرات أو إلغاءات. يمكن للمسافرين إدارة حجوزاتهم عبر الإنترنت أو الاتصال بخدمة عملاء طيران المكسيك للحصول على مزيد من المساعدة.
نعم، تقدم طيران المكسيك وسائل الترفيه على متن الطائرة لتعزيز تجربة السفر لركابها. مجهزة بمجموعة من خيارات الصوت والفيديو، تقدم شركة الطيران مجموعة متنوعة من خيارات الترفيه لتلبية التفضيلات المختلفة. يمكن للمسافرين الاستمتاع بمجموعة مختارة من الأفلام والبرامج التلفزيونية والأفلام الوثائقية، مما يبقيهم منشغلين طوال الرحلة. بالإضافة إلى ذلك، هناك مجموعة واسعة من قوائم التشغيل الموسيقية المتاحة لتناسب الأذواق الموسيقية المتنوعة. توفر بعض الرحلات أيضًا اتصال Wi-Fi، مما يتيح للركاب الوصول إلى الإنترنت والبقاء على اتصال وبث المحتوى على أجهزتهم الخاصة. ومع التزام طيران المكسيك بتوفير رحلة ممتعة، يمكن للمسافرين الجلوس والاسترخاء والاستمتاع بخيارات الترفيه المتاحة على متن الطائرة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Aeromexico، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Aeromexico والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب طعام كوشير: "I'm only calling to see if I can have a kosher food."
- من مكالمة تستغرق 13د 9 ث، Oct 9, 2024 3:26 AM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Aeromexico من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Aeromexico بالرد على رسالتك الإلكترونية.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Aeromexico، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Aeromexico. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Aeromexico لأن عملاء 4,308 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-237-6639 Cancel my flight, Change my travel dates, Lost baggage, Insurance claim, Refund ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Aeromexico أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. في المجمل، Aeromexico لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Aeromexico، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Aeromexico. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Aeromexico. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.