A:اضغط 1 في القائمة الأولى، ثم 1 في المطالبة الثانية، ثم 2.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Aeroplan لك.
Q:
هل يقدم Aeroplan خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي 7am-midnight EST.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 33 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Aeroplan أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Aeroplan هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 at the first menu, then 1 at the second prompt, then 2
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Aeroplan والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Welcome to Aeroplan. Yeah. This is a Hock For English, press one.
Please provide your response."
مقتطف من مكالمة مع Aeroplan
Friday, January 19, 2024 1:14 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Welcome to Aeroplan.
For English, press one.
Prepare for your trip with confidence. Search for entry requirements of your destination using our online tool by visiting air canada dot com back slash entry requirements.
If you're an Aeroplan member, please say enter your Aeroplan number for profile access."
مقتطف من مكالمة مع Aeroplan
Thursday, October 10, 2024 12:09 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Welcome to Aireplan.
For English, press one.
Prepare for your trip with confidence. Search for entry requirements of your destination using our online tool by visiting air canada dot com backslash entry requirements.
If you're an Aeroplan member, please say or enter your Aeroplan number for profile access."
مقتطف من مكالمة مع Aeroplan
Thursday, November 7, 2024 8:55 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Aeroplan بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-361-5373 هذا 7am-midnight ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٨٤٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Aeroplan قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Aeroplan هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Aeroplan بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Aeroplan هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 47% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٨٤٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
تنص سياسة انتهاء صلاحية Aeroplan على أن أميال Aeroplan لن تنتهي طالما كانت هناك معاملة واحدة مؤهلة على الأقل خلال الـ 12 شهرًا الماضية. تشمل المعاملات المؤهلة كسب الأميال أو استبدالها، أو التبرع بالأميال، أو تحويل الأميال بين الحسابات. إذا لم يتم إجراء أي معاملة مؤهلة خلال فترة 12 شهرًا، فسوف تنتهي صلاحية الحساب والأميال المرتبطة به. تضمن هذه السياسة أن يتمكن الأعضاء من الحفاظ على أميالهم نشطة من خلال المشاركة في الأنشطة المتعلقة ببرنامج الولاء الخاص بهم. من المهم للأعضاء أن يظلوا نشطين وأن يستخدموا أميالهم بانتظام لمنع انتهاء صلاحيتها. إن التحقق بانتظام من الحساب وتخطيط الأنشطة وفقًا لذلك يمكن أن يساعد الأعضاء في الحفاظ على رصيد الأميال الخاصة بهم وتجنب فقدان الأميال المتراكمة.
توفر حالة Aeroplan Elite مجموعة من المزايا الحصرية لتحسين تجربة سفرك. باعتبارك عضوًا في فئة النخبة، ستستمتع بأولوية تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة، والفحص الأمني السريع، والوصول إلى صالة Maple Leaf. يتيح لك ذلك تخطي الطوابير والاستمتاع ببيئة مريحة وهادئة قبل رحلتك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك كسب أميال إضافية على الرحلات الجوية، والوصول إلى مخزون مكافآت الرحلة الحصري، والأولوية في التعامل مع الأمتعة. اعتمادًا على مستوى فئة النخبة الخاص بك، يمكنك أيضًا الاستمتاع بمزايا مثل اختيار المقعد مجانًا، وأولوية تسليم الأمتعة، وترقيات مقعد المرافق. مع حالة النخبة، يمكنك تحقيق أقصى استفادة من رحلاتك، والحصول على خدمة مخصصة، والاستمتاع برحلة سلسة من البداية إلى النهاية.
تختلف رسوم إلغاء الرحلة مع إيروبلان حسب نوع التذكرة ووقت الإلغاء. بالنسبة لتذاكر مكافأة ClassicFlight، يتم تطبيق رسوم قدرها 125 دولارًا أمريكيًا بالإضافة إلى الضرائب لكل شخص على الإلغاءات التي تتم قبل أكثر من 21 يومًا من المغادرة، في حين أن الإلغاءات التي تتم خلال 21 يومًا من المغادرة تستلزم رسومًا قدرها 150 دولارًا أمريكيًا بالإضافة إلى الضرائب. من ناحية أخرى، تسمح تذاكر المكافآت Flex وLatitude بإجراء تغييرات أو إلغاءات مجانية حتى ساعتين قبل المغادرة. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن الرسوم قد تكون عرضة للتغيير، وقد يتم أيضًا تطبيق رسوم إضافية تفرضها شركة الطيران. يوصى بمراجعة الشروط والأحكام المحددة أو الاتصال بشركة Aeroplan مباشرة للحصول على أحدث المعلومات المتعلقة برسوم الإلغاء.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Aeroplan، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Aeroplan والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
إصدار مكافآت Aeroplan: "I'm having problem with my Aeroplan rewards."
- من مكالمة تستغرق 5د 24 ث، Nov 7, 2024 8:55 PM
المساعدة في خدمة العملاء: "Speak with a customer service agent."
- من مكالمة تستغرق 2د 38 ث، Nov 7, 2024 8:51 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Aeroplan من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Aeroplan من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Aeroplan، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Aeroplan. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Aeroplan لأن عملاء 18,384 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-361-5373 Account Setup, Cancel Account, Account Access, Overcharge on Account, Find an Itinerary ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Aeroplan الذي تتصل به موظفين من Covington, KY / Honduras وهو مفتوح 7am-midnight ET وفقًا للعملاء. في المجمل، Aeroplan لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Aeroplan، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Aeroplan. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Aeroplan. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.