المكالمات Customer Service·الرقم Air New Zealand الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في Air New Zealand؟
A:يجب أن يكون الاتصال بهذا الرقم Air New Zealand موجهًا مباشرةً إلى إنسان حقيقي.
Q:
هل يقدم Air New Zealand خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:لا نتوقع أنه سيتعين عليك الانتظار للتحدث مع أي شخص. هذا خط مباشر.كيف يتم حساب هذا؟
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Air New Zealand هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this Air New Zealand number should go right to a real human being
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف Air New Zealand هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Air New Zealand بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف +30 21 0965 2300 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٩٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Air New Zealand هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Air New Zealand بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Air New Zealand هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Wednesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٩٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
أفضل وقت للاتصال بـ Air New Zealand
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Air New Zealand هو Monday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Air New Zealand يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Monday.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
لماذا يتصل العملاء بـ Air New Zealand
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Air New Zealand، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تختلف قيود الأمتعة على طيران نيوزيلندا حسب درجة السفر والطريق. بشكل عام، بالنسبة للرحلات الداخلية، يُسمح للمسافرين بحقيبة يد واحدة يصل وزنها إلى 7 كجم، بينما يعتمد وزن الأمتعة المسموح بها على نوع السعر وحالة الولاء. بالنسبة للرحلات العابرة لتاسمان وجزيرة المحيط الهادئ، يمكن لركاب الدرجة الاقتصادية إحضار حقيبة يد واحدة يصل وزنها إلى 7 كجم، بينما يختلف وزن الأمتعة المسموح بها. يتمتع المسافرون على الدرجة السياحية المميزة ودرجة رجال الأعمال البريمير ببدلات متزايدة لكل من الأمتعة المحمولة والأمتعة المسجلة. بالنسبة للرحلات الدولية طويلة المدى، يمكن لركاب الدرجة الاقتصادية حمل قطعة واحدة من أمتعة المقصورة يصل وزنها إلى 7 كجم، في حين يعتمد وزن الأمتعة المسموح بها على السعر والوجهة. يتمتع المسافرون على الدرجة الاقتصادية المميزة ودرجة رجال الأعمال بدرجة أعلى من الأمتعة المسموح بها لكل من الأمتعة المحمولة والأمتعة المسجلة. تنطبق قيود معينة على الأمتعة كبيرة الحجم أو الزائدة. يُنصح بمراجعة الموقع الإلكتروني لشركة Air New Zealand أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً وحديثة فيما يتعلق بقيود الأمتعة.
تسمح سياسة الإلغاء الخاصة بشركة طيران نيوزيلندا للمسافرين بتعديل حجوزاتهم أو إلغائها. بالنسبة للتذاكر التي تم شراؤها مباشرة من شركة الطيران، قد يتم تطبيق رسوم الإلغاء حسب نوع السعر وشروط التذكرة. قد يتم إصدار المبالغ المستردة، مع مراعاة أي رسوم إلغاء مطبقة. تختلف سياسة الإلغاء باختلاف فئات الأسعار، لذا يُنصح بمراجعة الشروط والأحكام المحددة الموضحة في وقت الحجز. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون بعض التذاكر غير قابلة للاسترداد، ولكن قد يظل لدى الركاب خيار استخدام قيمة تذكرتهم في السفر المستقبلي. لإجراء تغييرات أو طلب استرداد الأموال، ننصح العملاء بالاتصال بخدمة عملاء طيران نيوزيلندا أو إدارة حجوزاتهم عبر الإنترنت.
يُطلق على برنامج المسافر الدائم التابع لشركة طيران نيوزيلندا اسم Airpoints. فهو يسمح للركاب بكسب نقاط مقابل الرحلات الجوية، وكذلك من خلال شركاء البيع بالتجزئة والسفر. يمكن استخدام هذه النقاط للحصول على مجموعة من المزايا، بما في ذلك ترقية الرحلات الجوية وشراء الرحلات الجوية والوصول إلى العروض الحصرية. هناك مستويات مختلفة ضمن برنامج Airpoints، يقدم كل منها فوائد وامتيازات متزايدة. يربح أعضاء البرنامج أيضًا نقاط الحالة، والتي تحدد حالة مستواهم وتوفر امتيازات إضافية. يمكن إدارة نقاط Airpoints عبر حساب عبر الإنترنت، حيث يمكن للأعضاء تتبع رصيدهم، وعرض الرحلات الجوية القادمة، والوصول إلى العروض الترويجية الخاصة. بشكل عام، يهدف برنامج Airpoints إلى مكافأة العملاء الأوفياء وتعزيز تجربة سفرهم مع طيران نيوزيلندا.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Air New Zealand، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Air New Zealand من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Air New Zealand، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Air New Zealand. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Air New Zealand لأن عملاء 1,770 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى +30 21 0965 2300 Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Air New Zealand أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Air New Zealand لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Air New Zealand، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Air New Zealand. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Air New Zealand. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.