A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 33 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Always أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Always هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1, then 0
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Always والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Always.
To continue in English, press one.
For product availability, please press one.
Calls made to and by P and G may be monitored and recorded for training and research purposes.
For us to be able to help you, P and G and our trusted service partners may collect your personal data.
We may also recontact you regarding the original purpose of your call.
For more information on how we use your personal data, you can visit us at privacy policy dot p g dot com.
Thank you for your patience."
مقتطف من مكالمة مع Always
Thursday, September 5, 2024 6:36 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Always بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-888-3115 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Always قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Always هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Always بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Always هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 100% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Always هو Monday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Always يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Monday.
لماذا يتصل العملاء بـ Always
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Always، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Always-free-shipping.com عبارة عن منصة عبر الإنترنت ملتزمة بتزويد العملاء بتجربة تسوق استثنائية من خلال خدمات الشحن المجانية التي تقدمها. باعتبارنا موقعًا رائدًا للتجارة الإلكترونية، فإننا نقدم مجموعة واسعة من المنتجات عبر فئات مختلفة، بما في ذلك الإلكترونيات والأزياء والديكور المنزلي والمزيد. هدفنا الأساسي هو التخلص من متاعب تكاليف الشحن التي غالبًا ما تمنع العملاء من إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت. من خلال الشراكة مع العلامات التجارية الرائدة وتجار التجزئة، نضمن أن العملاء يمكنهم الاستمتاع براحة التسوق من منازلهم دون تحمل العبء الإضافي لرسوم الشحن. في Always-free-shipping.com، نسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة وأسعار معقولة وتجربة تسوق سلسة للجميع.
نعم، منتجات Always آمنة للاستخدام. نحن نعطي الأولوية لسلامة ورفاهية عملائنا. تخضع منتجاتنا لاختبارات صارمة وتلبي أعلى معايير الجودة والسلامة. نحن نستخدم فقط مواد عالية الجودة لطيفة ومناسبة للاستخدام الحميم. بالإضافة إلى ذلك، يتم اختبار منتجاتنا من قبل أطباء الجلدية للتأكد من أنها آمنة للاستخدام اليومي. نحن ندرك أهمية توفير منتجات آمنة وموثوقة للعناية بالدورة الشهرية، ونستثمر باستمرار في البحث والتطوير لتحسين سلامة منتجاتنا وأدائها. كوني مطمئنة، شركة Always ملتزمة بتقديم منتجات آمنة ومريحة يمكنك الوثوق بها خلال دورتك الشهرية.
تلتزم دائمًا بضمان استدامة منتجاتنا. في حين أننا ندرك أهمية أن تكون صديقة للبيئة، فمن المهم ملاحظة أن منتجات الدورة الشهرية التي تستخدم لمرة واحدة تولد النفايات بطبيعتها. ومع ذلك، فإننا نسعى جاهدين لتقليل تأثيرنا البيئي من خلال التحسين المستمر لاستدامة منتجاتنا. تمت إعادة تصميم الوسادات دائمًا لاستخدام مواد أساسية أقل دون المساس بالأداء وتقليل النفايات. لقد قمنا أيضًا بزيادة استخدام المواد المعاد تدويرها في عبواتنا. علاوة على ذلك، فإننا نستثمر في الأبحاث لتطوير المزيد من الخيارات الصديقة للبيئة. يمتد التزامنا إلى ما هو أبعد من المنتج نفسه، حيث ندعم بنشاط المبادرات التي تركز على التعليم، والوصول إلى الصرف الصحي، والإدارة السليمة للنفايات. وبينما ندرك أن التقدم مستمر، فإننا ملتزمون بتقليل بصمتنا البيئية والعمل باستمرار على إيجاد حلول أكثر استدامة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Always، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Always والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب قسيمة: "I had to talk to customer service about sending out a coupon to try your always discreet."
- من مكالمة تستغرق 2د 55 ث، Sep 5, 2024 6:33 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Always من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Always، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Always. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Always لأن عملاء 48 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-888-3115 Where to buy, Complaint, Technical support, Returns, Repairs ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Always أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Always لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Always، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Always. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Always. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.