كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Amazon UK هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Don't say anything
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Amazon UK بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 0800 496 1081 هذا 6am-midnight ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤٬٤٩٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Amazon UK هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Amazon UK بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Amazon UK هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Tuesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤٬٤٩٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
أفضل وقت للاتصال بـ Amazon UK
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Amazon UK هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Amazon UK يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Amazon UK
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Amazon UK، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقدم أمازون المملكة المتحدة مجموعة متنوعة من خيارات التسليم لتناسب احتياجات العملاء. عادةً ما يستغرق خيار التسليم القياسي من يوم إلى يومي عمل، بينما يتم تسليم خيار التسليم السريع خلال يوم عمل واحد. يمكن للعملاء الذين لديهم عضوية Amazon Prime أيضًا الاستفادة من التوصيل المجاني لمدة يوم واحد للسلع المؤهلة. يتوفر التسليم في نفس اليوم للطلبات المؤهلة المقدمة قبل الموعد النهائي المحدد. ولمزيد من الراحة، توفر Amazon Locker نقطة استلام للعملاء لجمع طلباتهم في الوقت الذي يفضلونه. بالإضافة إلى ذلك، تقدم أمازون خدمة التوصيل المجدولة، حيث يمكن للعملاء اختيار تاريخ ووقت محددين. وأخيرًا، هناك خيار التسليم الدولي، مما يسمح للعملاء بتوصيل طلباتهم إلى وجهات خارجية. تضمن خيارات التسليم المتنوعة هذه أن العملاء يمكنهم اختيار الخيار الأكثر ملاءمة وكفاءة لاحتياجاتهم.
لا، لا يوجد حد أدنى للطلب على أمازون المملكة المتحدة. يمكنك تقديم طلب لأي منتج، بغض النظر عن سعره أو كميته. سواء كنت تتطلع إلى شراء منتج واحد أو عدة عناصر، تتيح أمازون المملكة المتحدة للعملاء الطلب دون أي حد أدنى لالتزام الشراء. وهذا يعني أن لديك المرونة اللازمة لشراء ما تحتاجه، دون التقيد بالحد الأدنى للطلب. سواء كانت عملية شراء صغيرة أو كبيرة، توفر أمازون المملكة المتحدة الراحة وإمكانية الوصول للعملاء من جميع الاحتياجات والتفضيلات. تمتع بحرية التسوق لأي منتج تريده، دون أي قيود على حجم الطلب.
نعم، يمكنك بالتأكيد الطلب من أمازون المملكة المتحدة حتى لو كنت خارج المملكة المتحدة. تقدم أمازون المملكة المتحدة الشحن الدولي إلى العديد من البلدان حول العالم. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد يكون لها قيود أو قيود على الشحن الدولي لأسباب مختلفة مثل المتطلبات التنظيمية أو قيود الشركة المصنعة. للتحقق مما إذا كانت بلدك مؤهلة للشحن الدولي، ما عليك سوى إضافة العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك والمتابعة إلى صفحة الدفع. ستحدد أمازون تلقائيًا ما إذا كان من الممكن شحن المنتجات إلى موقعك وستزودك بالمعلومات اللازمة فيما يتعلق بتكاليف الشحن وأوقات التسليم المقدرة. استمتع بالتسوق في أمازون المملكة المتحدة من أي مكان في العالم!
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Amazon UK، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Amazon UK من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Fill out the form then click on the "Start Chatting" button
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Amazon UK هذا الخيار.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Amazon UK من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Amazon UK، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Amazon UK. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Amazon UK لأن عملاء 26,994 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 0800 496 1081 Cancel Membership, Refund an Order, Return an Order, Problem With an Order, Account Access ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Amazon UK الذي تتصل به موظفين من United Kingdom وهو مفتوح 6am-midnight ET وفقًا للعملاء. في المجمل، Amazon UK لديه 5 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Amazon UK، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Amazon UK. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Amazon UK. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.