هل يقدم American Cancer Society خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Thursday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ American Cancer Society أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف American Cancer Society هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف American Cancer Society والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Your American Cancer Society.
If you are calling about a cancer diagnosis or for treatment, prevention, or screening related information, press one."
مقتطف من مكالمة مع American Cancer Society
Tuesday, September 10, 2024 3:45 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم American Cancer Society بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-227-2345 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٤٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال American Cancer Society قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف American Cancer Society هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل American Cancer Society بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ American Cancer Society هو Thursday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Tuesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٤٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ American Cancer Society هو Thursday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن American Cancer Society يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Thursday.
لماذا يتصل العملاء بـ American Cancer Society
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ American Cancer Society، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
جمعية السرطان الأمريكية هي منظمة غير ربحية ذات سمعة طيبة مكرسة للقضاء على السرطان باعتباره مصدر قلق صحي كبير. تأسست عام 1913، وهي تسعى جاهدة لتمويل الأبحاث الرائدة، وتوفير المعلومات والتعليم الشامل، والدعوة لسياسات الصحة العامة، وتقديم خدمات الدعم الحيوية للمتضررين من السرطان. تؤمن الجمعية بعالم خال من عبء السرطان وتتخذ نهجا متعدد الأوجه لإنجاز هذه المهمة. وتشمل مبادراتهم تعزيز الوقاية من خلال خيارات نمط الحياة الصحي، والكشف المبكر من خلال فحوصات السرطان، وتحسين خيارات العلاج لجميع أنواع السرطان. بدعم من المتطوعين والمانحين والمهنيين الطبيين، تهدف جمعية السرطان الأمريكية إلى إنقاذ الأرواح والاحتفال بالأرواح وقيادة النضال من أجل عالم خالٍ من السرطان.
تدعم جمعية السرطان الأمريكية مجموعة واسعة من أنواع السرطان والأبحاث ذات الصلة. وتشمل هذه، على سبيل المثال لا الحصر، الثدي والرئة والقولون والمستقيم والبروستاتا والجلد والمبيض والبنكرياس وعنق الرحم وسرطان الدم. تركز المنظمة على الكشف المبكر والوقاية والعلاج ودعم الناجين لجميع أنواع السرطان. بالإضافة إلى ذلك، فإنها توفر الموارد والمعلومات لمختلف أنواع السرطان الأقل شيوعًا، مثل ورم الظهارة المتوسطة، والساركوما، وسرطان الخصية. من خلال تمويل المنح البحثية المبتكرة، وإجراء التجارب السريرية، والدعوة إلى تغييرات في السياسات، تسعى جمعية السرطان الأمريكية جاهدة إلى تحقيق تقدم كبير في الوقاية من جميع أنواع السرطان وعلاجها. ويهدف نهجهم الشامل إلى تلبية الاحتياجات الفريدة للأفراد والأسر المتضررة من أي شكل من أشكال السرطان، وتعزيز الأمل وتحسين النتائج للمرضى على الصعيد الوطني.
نعم، تقدم جمعية السرطان الأمريكية المساعدة المالية لعلاج السرطان. تهدف برامج المساعدة المالية الخاصة بهم إلى تقديم الدعم لمرضى السرطان الذين يواجهون تحديات مالية بسبب تكلفة العلاج. تقدم الجمعية برامج مثل Hope Lodge، الذي يوفر إقامة مجانية للمرضى ومقدمي الرعاية لهم أثناء العلاج بعيدًا عن المنزل. بالإضافة إلى ذلك، يقدمون المساعدة في النقل للمرضى للحصول على الرعاية الطبية اللازمة. تقدم جمعية السرطان الأمريكية أيضًا منحًا للمساعدة المالية لتغطية النفقات المتعلقة بالعلاج مثل الأدوية والمعدات الطبية وأقساط التأمين الصحي. ومع ذلك، قد تختلف معايير الأهلية لكل برنامج، ويتم تشجيع الأفراد على التواصل مع جمعية السرطان الأمريكية للحصول على مزيد من المعلومات أو المساعدة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في American Cancer Society، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى American Cancer Society والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن طلب الإعاقة: "She said she's applying for disability."
- من مكالمة تستغرق 10د 6 ث، Sep 20, 2024 7:52 PM
التبرع وإصدار البطاقة الإلكترونية: "I was trying to fill out that ecard, selection, and you have a choice of either ecard or paper card."
- من مكالمة تستغرق 13د 58 ث، Sep 10, 2024 3:45 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ American Cancer Society من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر American Cancer Society هذا الخيار.
American Cancer Society مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء American Cancer Society من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ American Cancer Society، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل American Cancer Society. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ American Cancer Society لأن عملاء 888 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-227-2345 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ American Cancer Society أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة أو الويب. في المجمل، American Cancer Society لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي American Cancer Society، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ American Cancer Society. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل American Cancer Society. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.