هل يقدم American Medical Response خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي 9am-5pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ American Medical Response أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف American Medical Response هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 2
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف American Medical Response والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling American Medical Response and RuralMet patient business services.
If this is an emergency, please hang up and dial nine one one.
To continue in English, please press one or stay on the line."
مقتطف من مكالمة مع American Medical Response
Monday, March 4, 2024 4:37 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم American Medical Response بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-913-9106 هذا 9am-5pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال American Medical Response قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف American Medical Response هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل American Medical Response بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ American Medical Response هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 600% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
تقدم شركة American Medical Response (AMR) مجموعة شاملة من خدمات الطوارئ الطبية (EMS) في جميع أنحاء الولايات المتحدة. مع فريق محترف ومدرب تدريبًا عاليًا، توفر AMR النقل الطبي في حالات الطوارئ، بما في ذلك خدمات الإسعاف الأرضي والجوي. إنهم يستجيبون لمكالمات 911، ويقدمون مساعدة سريعة ومنقذة للحياة في مجموعة متنوعة من حالات الطوارئ الطبية. تلتزم AMR أيضًا بصحة المجتمع، حيث تقدم النقل الطبي غير الطارئ للمرضى الذين يحتاجون إلى النقل إلى المواعيد الطبية أو العيادات أو المستشفيات. بالإضافة إلى ذلك، توفر AMR الخدمات الطبية للمناسبات، مما يضمن سلامة ورفاهية الحاضرين في التجمعات الكبيرة أو المناسبات العامة. بفضل تركيزها على جودة الرعاية والموثوقية، تعد AMR اسمًا موثوقًا به في مجال خدمات الطوارئ الطبية.
تخدم الاستجابة الطبية الأمريكية (AMR) مجموعة واسعة من المناطق في جميع أنحاء الولايات المتحدة. باعتبارها أكبر مزود لخدمات النقل الطبي، تعمل AMR في أكثر من 40 ولاية، وتغطي المناطق الحضرية والريفية. ومن خلال شبكة واسعة من الخدمات الطبية الطارئة، تشمل تغطية مقاومة مضادات الميكروبات المدن الكبرى والضواحي والمناطق النائية، مما يضمن الوصول إلى موارد الرعاية الصحية للمجتمعات من جميع الأحجام. يتوفر متخصصو AMR المدربون تدريباً عالياً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتوفير النقل الطبي في حالات الطوارئ ودعم الرعاية الحرجة وخدمات النقل الطبي غير الطارئة. ومن خلال الشراكة مع المستشفيات وأنظمة الرعاية الصحية والمرافق الطبية الأخرى، تهدف AMR إلى تلبية الاحتياجات الطبية للمرضى في مواقع متنوعة وتقديم رعاية جيدة للجميع.
نعم، إن American Medical Response مجهزة للتعامل مع الاحتياجات أو الحالات الطبية الخاصة أثناء النقل. يتمتع المتخصصون الطبيون لدينا ذوو التدريب العالي والخبرة بالمهارة في إدارة مجموعة واسعة من الحالات الطبية الخاصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المرضى الذين يعانون من أمراض مزمنة، وإعاقات جسدية، ومشاكل الصحة العقلية، والحالات الحادة. نحن نسعى جاهدين لتوفير رعاية استثنائية وضمان سلامة جميع المرضى طوال عملية النقل. تسمح لنا معداتنا ومواردنا الطبية المتقدمة بتقديم خطط رعاية فردية تلبي الاحتياجات الطبية الفريدة. سواء كان ذلك يتعلق بدعم الأكسجين، أو إدارة الأدوية، أو المعدات الطبية المتخصصة، فإن فريقنا المخصص على استعداد تام لتلبية أي متطلبات طبية خاصة أثناء النقل. صحتك ورفاهيتك تهمنا، ونحن ملتزمون بتقديم أعلى مستوى من الرعاية لجميع المرضى.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في American Medical Response، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى American Medical Response والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب سيارة إسعاف لحالة طبية: "I need to go to the hospital. I have nobody to tag me."
- من مكالمة تستغرق 8د 31 ث، Feb 28, 2024 9:17 PM
التحقيق الفواتير: "I need somebody to take care of this bill for me because I had help insurance."
- من مكالمة تستغرق 14د 20 ث، Jan 22, 2024 7:13 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ American Medical Response من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Usually will get a response within 1-2 business days.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم American Medical Response بالرد على رسالتك الإلكترونية.
American Medical Response مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء American Medical Response من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ American Medical Response، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل American Medical Response. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ American Medical Response لأن عملاء 48 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-913-9106 Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ American Medical Response أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب. في المجمل، American Medical Response لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي American Medical Response، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ American Medical Response. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل American Medical Response. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.