A:اضغط 3، ثم 2، ثم قل "ليس لدي"، ثم "المشغل"، ثم "ليس لدي".يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Amerigroup لك.
Q:
هل يقدم Amerigroup خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 12 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Amerigroup أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Amerigroup هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 3, then 2, then say "I don't have it", then "Operator", then "I don't have it"
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Amerigroup والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling WellPoint.
If you are calling about a medical or psychiatric emergency, please hang up and dial nine one one or go to the nearest emergency room.
And just so you know, calls may be monitored or recorded for quality purposes.
You'll have all your plan info in one place and always at your fingertips with our new Sydney Health app.
It's easy to get answers to your questions, find a doctor, order an ID card, and so much more.
Visit the App Store or Google Play today to download Sydney Health.
S y d n e y, or ask a representative for assistance.
And get the most from your health plan and your health.
If you're a Relay assisted caller, press eight now. Otherwise, are you calling on behalf of a provider, hospital, or pharmacy?
If you're a physician, hospital, or pharmacy, or other health care professional, say yes or press one."
مقتطف من مكالمة مع Amerigroup
Tuesday, January 9, 2024 9:47 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Amerigroup بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-600-4441 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٧٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Amerigroup قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Amerigroup هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Amerigroup بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Amerigroup هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 400% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٧٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Amerigroup هو Wednesday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Wednesday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم Amerigroup، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
لماذا يتصل العملاء بـ Amerigroup
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Amerigroup، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Amerigroup هي شركة رائدة في مجال الرعاية المدارة تركز على توفير Medicaid وMedicare Advantage وخيارات التأمين الصحي الأخرى في الولايات المتحدة. باعتبارها شريكًا موثوقًا للرعاية الصحية، تلتزم Amerigroup بتحسين حياة أعضائها من خلال تقديم تغطية شاملة ورعاية عالية الجودة. من خلال شبكتها من الأطباء والمستشفيات ومقدمي الرعاية الصحية الآخرين، تضمن Amerigroup حصول الأفراد والعائلات على مجموعة واسعة من الخدمات الطبية، بما في ذلك الرعاية الوقائية والاستشارات المتخصصة والأدوية الموصوفة. تسعى الشركة جاهدة إلى تعزيز الرفاهية العامة لأعضائها من خلال تعزيز التدابير الصحية الوقائية وبرامج إدارة الأمراض وتنسيق الرعاية الشخصية. من خلال مهمة تمكين حياة أكثر صحة، تعمل Amerigroup بجد لتلبية الاحتياجات الفريدة للمجتمعات المتنوعة، مما يجعل الرعاية الصحية أكثر سهولة وبأسعار معقولة للجميع.
نعم، تقوم Amerigroup بتغطية الأدوية الموصوفة طبيًا. باعتبارها مزودًا للتأمين الصحي، تدرك Amerigroup أهمية الحصول على الدواء من أجل الصحة العامة. أنها توفر تغطية شاملة لمجموعة واسعة من العقاقير الطبية، مما يضمن حصول أعضائها على الأدوية اللازمة. تتعاون Amerigroup مع شبكة من الصيدليات، بما في ذلك خيارات البيع بالتجزئة والطلب عبر البريد، لجعل الحصول على الأدوية الموصوفة أكثر ملاءمة لأعضائها. قد تخضع تغطية الأدوية الموصوفة طبيًا لإرشادات خطة محددة وكتيب وصفات ومدفوعات مشتركة، والتي يمكن أن تختلف وفقًا لخطة الفرد وأدويته. يمكن لأعضاء Amerigroup مراجعة مستندات خطتهم أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مزيد من المعلومات بخصوص تغطية الأدوية الموصوفة طبيًا وأي تكاليف مرتبطة بها.
نعم، تقدم Amerigroup تغطية الأسنان والرؤية. باعتبارها مزودًا شاملاً للرعاية الصحية، تدرك Amerigroup أهمية صحة الفم والبصر في الصحة العامة. تتضمن خططهم فوائد للعناية بالأسنان، وتغطي خدمات مثل الفحوصات الروتينية والتنظيف والأشعة السينية، بالإضافة إلى إجراءات أكثر شمولاً مثل الحشوات وقنوات الجذر والاستخراج. بالإضافة إلى ذلك، تقدم Amerigroup تغطية الرؤية لمساعدة الأعضاء في الحفاظ على صحة العين الجيدة. ويشمل ذلك فوائد فحوصات العين والنظارات الطبية أو العدسات اللاصقة، وخصومات على العمليات الجراحية التصحيحية مثل الليزك. من خلال دمج تغطية طب الأسنان والبصر في خططها، تضمن Amerigroup حصول أعضائها على الرعاية الصحية الشاملة، وتعزيز الصحة العامة ونوعية الحياة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Amerigroup، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Amerigroup من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Amerigroup، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Amerigroup. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Amerigroup لأن عملاء 3,090 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-600-4441 Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Amerigroup أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Amerigroup لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Amerigroup، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Amerigroup. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Amerigroup. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.