كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Apria Healthcare أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Apria Healthcare هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 3, then 6
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Apria Healthcare والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Apria Health Care's billing department.
Your call may be monitored or recorded for training and quality assurance purposes.
If you're calling to place a new order, check the status of your delivery, or having problems with your equipment, press one.
If you're calling in regards to a bill or statement, press two."
مقتطف من مكالمة مع Apria Healthcare
Tuesday, February 27, 2024 5:00 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Hi.
Thank you for calling Apria Healthcare's billing department.
Your call may be monitored or recorded for training and quality assurance purposes.
If you're calling to place a new order, check the status of your delivery, or having problems with your equipment, press one.
If you are calling in regards to a bill or statement, press two.
Please enter your five digit ZIP code."
مقتطف من مكالمة مع Apria Healthcare
Friday, August 16, 2024 7:26 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Apria Healthcare's billing department.
Your call may be monitored or recorded for training and quality assurance purposes.
For responses to our most frequently asked questions, press five.
If you know your party's extension, you may enter it now.
To repeat this menu, press the pound key.
If you're calling to place a new order, check the status of your delivery, or having problems with your equipment, press one.
If you are calling in regards to a bill or statement, press two."
مقتطف من مكالمة مع Apria Healthcare
Tuesday, August 27, 2024 2:18 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Apria Healthcare بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-505-6365 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٨٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Apria Healthcare قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Apria Healthcare هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Apria Healthcare بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Apria Healthcare هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 89% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٨٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Apria Healthcare هو Thursday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Apria Healthcare يعمل في Thursday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ Apria Healthcare
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Apria Healthcare، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقبل Apria Healthcare إرجاع العناصر غير المستخدمة وغير المفتوحة خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون عملية الإرجاع مصحوبة بالإيصال الأصلي أو قسيمة التعبئة لاسترداد الأموال أو الائتمان. في حالة وجود عيب في المنتج أو تلفه عند الاستلام، ستقوم شركة Apria Healthcare بترتيب عملية استبدال أو إصلاح. لبدء الإرجاع، يمكن للعملاء الاتصال بفريق خدمة العملاء في Apria Healthcare عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. يمكن العثور على تفاصيل إضافية بخصوص استثناءات وإجراءات سياسة الإرجاع على موقع الشركة الإلكتروني أو عن طريق التواصل مع دعم العملاء المخصص لها. تسعى شركة Apria Healthcare جاهدة لتوفير تجربة إرجاع خالية من المتاعب لضمان رضا العملاء.
توفر Apria Healthcare مجموعة متنوعة من الخدمات لتلبية احتياجات الرعاية الصحية للأفراد في منازلهم. نحن نقدم مجموعة شاملة من المعدات واللوازم الطبية، بما في ذلك أجهزة التنفس، ومعدات توقف التنفس أثناء النوم، وأدوات المساعدة على الحركة، ومنتجات العناية بالجروح، والمزيد. يقدم متخصصو الرعاية الصحية المهرة لدينا الدعم السريري والتعليم والتدريب لضمان الاستخدام الآمن والفعال لمنتجاتنا. كما نقدم أيضًا خدمات العلاج بالتسريب في المنزل، بما في ذلك الأدوية عن طريق الوريد والعلاج الغذائي. ومع التركيز على تقديم رعاية استثنائية للمرضى، فإننا نسعى جاهدين لتحسين نوعية الحياة وتعزيز الاستقلالية. يلتزم فريقنا المتفاني بتقديم حلول مخصصة ودعم مستمر للمرضى وعائلاتهم.
تقبل Apria Healthcare مجموعة واسعة من خطط التأمين. نحن نعمل مع شركات التأمين الخاصة والبرامج التي ترعاها الحكومة، بما في ذلك Medicare وMedicaid. قد تختلف خطط التأمين المحددة التي نقبلها حسب موقعك، لذا يوصى بالاتصال بفريق خدمة العملاء المخصص لدينا أو مراجعة موقعنا الإلكتروني للحصول على أحدث المعلومات. نحن نسعى جاهدين لتوفير خيارات التغطية التي تلبي احتياجات مرضانا ونعمل بشكل وثيق مع مقدمي خدمات التأمين لضمان عمليات الفوترة والمطالبات بسلاسة. في Apria Healthcare، نحن ملتزمون بمساعدتك على التغلب على تعقيدات التأمين وضمان الوصول إلى المعدات والخدمات الطبية التي تحتاجها لصحتك ورفاهيتك.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Apria Healthcare، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Apria Healthcare والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب أنابيب الأكسجين: "Hi. I want to order a fifty foot length for my oxygen tubing."
- من مكالمة تستغرق 4د 59 ث، May 10, 2024 5:03 PM
المساعدة في جدول تسليم الأخ: "I need help with my brother's delivery schedule since he is handicapped and I can't get through to anyone on the phone."
- من مكالمة تستغرق 3د 9 ث، Mar 19, 2024 8:05 PM
مشاكل مع جهاز CPAP: "I need help with my CPAP machine, it seems to be leaking whenever I use it."
- من مكالمة تستغرق 8د 3 ث، Mar 15, 2024 6:00 PM
تسليم الطلب والاستفسار عن المعدات: "Every time I call for an order, there seems to be a problem with delivery, and I would like to inquire about upgrading some machines for my house."
- من مكالمة تستغرق 7د 1 ث، Mar 15, 2024 5:48 PM
تتبع الإمدادات الطبية المتأخرة: "I just called to find out where my supplies were."
- من مكالمة تستغرق 13د 13 ث، Feb 22, 2024 7:08 PM
ارتباك حول الفواتير: "I found out a bill for something that's gonna be charged to me on the fifteenth, and I don't know what it's for because I didn't order anything."
- من مكالمة تستغرق 3د 39 ث، Feb 13, 2024 12:01 AM
تعديل فواتير إمداد CPAP: "I'd like to modify the auto billing for my CPAP supplies."
- من مكالمة تستغرق 10د 13 ث، Jan 12, 2024 5:57 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Apria Healthcare من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Apria Healthcare بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Apria Healthcare من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Apria Healthcare، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Apria Healthcare. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Apria Healthcare لأن عملاء 7,842 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-505-6365 Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Apria Healthcare أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب. في المجمل، Apria Healthcare لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Apria Healthcare، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Apria Healthcare. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Apria Healthcare. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.