A:يجب أن يكون الاتصال بهذا الرقم Avaya موجهًا مباشرةً إلى إنسان حقيقي.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Avaya لك.
Q:
هل يقدم Avaya خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Tuesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:لا نتوقع أنه سيتعين عليك الانتظار للتحدث مع أي شخص. هذا خط مباشر.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Calling this Avaya number should go right to a real human being · · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Avaya أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Avaya هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this Avaya number should go right to a real human being
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Avaya والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Avaya client services is by your side and here to help.
Valuable emergency procedures can be found at support dot avaya dot com.
If you have been impacted by the recent weather event, please press seven."
مقتطف من مكالمة مع Avaya
Wednesday, March 20, 2024 5:55 PM
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف Avaya هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Avaya بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-242-2121 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٤٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Avaya قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Avaya هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Avaya بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Avaya هو Tuesday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Friday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٤٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Avaya هو Tuesday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Tuesday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم Avaya، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
لماذا يتصل العملاء بـ Avaya
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Avaya، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقدم شركة Avaya مجموعة شاملة من منتجات الاتصال والتعاون المصممة لتحسين أداء الأعمال. تتضمن مجموعة منتجاتها حلول اتصالات سحابية متقدمة، مثل Avaya OneCloud، التي تتيح الاتصال السلس والإنتاجية عبر أجهزة ومواقع متعددة. توفر Avaya أيضًا حلول اتصالات موحدة قوية، بما في ذلك أنظمة الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت (IP)، ومنصات المراسلة، وحلول مراكز الاتصال، لتبسيط الاتصالات داخل المؤسسات. بالإضافة إلى ذلك، توفر Avaya أدوات لعقد مؤتمرات الفيديو والتعاون، مما يضمن التعاون الفعال عن بعد والاجتماعات الافتراضية. علاوة على ذلك، توفر Avaya حلول الشبكات للشركات، بما في ذلك أجهزة التوجيه والمحولات والحلول اللاسلكية، مما يتيح اتصالاً آمنًا وموثوقًا. ومن خلال عروض منتجاتها المتنوعة، تعمل شركة Avaya على تمكين المؤسسات من خلال تزويدها بالأدوات التي تحتاجها لتعزيز الإنتاجية وتبسيط الاتصالات وتعزيز التعاون السلس.
قد تختلف متطلبات النظام لاستخدام منتجات Avaya وفقًا للمنتج المحدد. بشكل عام، تم تصميم منتجات Avaya لتكون متوافقة مع مجموعة واسعة من تكوينات الأجهزة والبرامج. ومع ذلك، يجب استيفاء بعض المتطلبات الدنيا. توصي شركة Avaya باستخدام أحدث إصدار من أنظمة التشغيل المدعومة، مثل Windows أو Linux، مع معالج متوافق وذاكرة كافية. يُنصح أيضًا أن يكون لديك اتصال شبكة مستقر للحصول على الأداء الأمثل. قد تتضمن المتطلبات الإضافية متصفح ويب مدعومًا وبرنامج أمان مناسبًا والتراخيص اللازمة لمنتجات Avaya. للحصول على قائمة مفصلة بمتطلبات النظام، يمكن للمستخدمين الرجوع إلى وثائق المنتج المحدد أو الاتصال بدعم Avaya للحصول على المساعدة.
تقدم شركة Avaya خيارات دعم شاملة لمنتجاتها، مما يضمن رضا العملاء وحل المشكلات بكفاءة. تتضمن خيارات الدعم هذه مستويات مختلفة من المساعدة الفنية، اعتمادًا على الاحتياجات والتفضيلات المحددة للعملاء. توفر شركة Avaya الدعم من خلال فريق الخبراء ذوي المعرفة والخبرة، المتوفر عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء الوصول إلى موارد الخدمة الذاتية الشاملة من خلال موقع دعم Avaya على الويب، مثل وثائق المنتج وتنزيلات البرامج وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. تقدم Avaya أيضًا حزم دعم اختيارية، مثل Avaya Support Advantage، والتي توفر مراقبة وصيانة استباقية لزيادة أداء المنتج إلى الحد الأقصى. علاوة على ذلك، تعمل شبكة Avaya العالمية من الشركاء ومقدمي الخدمات المعتمدين على توسيع نطاق إتاحة خيارات الدعم للعملاء في جميع أنحاء العالم، مما يسمح بتقديم المساعدة وتقديم الخدمات محليًا.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Avaya، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Avaya من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Avaya هذا الخيار.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Avaya من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Avaya، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Avaya. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Avaya لأن عملاء 882 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-242-2121 Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Avaya أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الدردشة. في المجمل، Avaya لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Avaya، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Avaya. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Avaya. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.