رقم مجاني · For help with mortgages. Press 1 then 0. · Truist - Mortgage loan information, press 1. If you know your party's 10-digit phone number, press 2.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف BB&T Bank هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 for "don't know it," then say, "I don't know it."
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف BB&T Bank: Truist - What can I help you with today?
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف BB&T Bank والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Truist.
This call may be monitored, recorded, and share for quality assurance and compliance purposes.
Continue using only your keypad, press star seven.
For password assistance, press one."
مقتطف من مكالمة مع BB&T Bank
Friday, January 12, 2024 2:37 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم BB&T Bank بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-228-6654 هذا Mon-Thu 9am-5pm, Fri 9am-6pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٧٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف BB&T Bank هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل BB&T Bank بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ BB&T Bank هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 233% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٧٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Busiest
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ BB&T Bank هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن BB&T Bank يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا تتصل بهذا الرقم BB&T Bank؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى BB&T Bank والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
حساب شخصي: "I need help with my personal account."
- من مكالمة تستغرق 1د 36 ث، Apr 5, 2024 3:12 PM
المساعدة في الأسلاك الدولية: "I'm trying to send a wire internationally, but it's being rejected."
- من مكالمة تستغرق 4د 29 ث، Apr 4, 2024 12:19 PM
تم تسجيل الخروج من الحساب: "I got logged out of my account."
- من مكالمة تستغرق 2د 37 ث، Apr 3, 2024 10:01 PM
مشكلة الوصول إلى الحساب: "My account has been blocked and I'd like to figure out why."
- من مكالمة تستغرق 20د 34 ث، Mar 25, 2024 8:09 PM
التحقق من رصيد الحساب: "It's kind of, checking the balance on my account."
- من مكالمة تستغرق 4د 5 ث، Feb 27, 2024 3:35 PM
البحث عن معلومات الحساب: "Account info."
- من مكالمة تستغرق 3د 2 ث، Feb 19, 2024 3:32 AM
مشكلة في البطاقة: "I'm having trouble with my card."
- من مكالمة تستغرق 1د 32 ث، Feb 3, 2024 10:10 PM
تفضيل اللغات: "Somebody speak Spanish."
- من مكالمة تستغرق 2د 8 ث، Feb 1, 2024 2:27 PM
الاستفسار عن الرصيد: "Calling to see if you can help me with the balance on the account."
- من مكالمة تستغرق 4د 10 ث، Jan 11, 2024 7:20 PM
الاستعلام عن الرصيد: "I would like to check the balance on my account."
- من مكالمة تستغرق 1د 42 ث، Jan 11, 2024 7:18 PM
المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء BB&T Bank.
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء BB&T Bank إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Use the link to connect with customer service through Twitter
تقدم BB&T Bank، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء BB&T Bank من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ BB&T Bank، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل BB&T Bank. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ BB&T Bank لأن عملاء 69,996 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-228-6654 Update Account Info, Account Access, Make a Payment, Dispute a Charge, Payment Arrangement ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال BB&T Bank الذي تتصل به موظفين من Texas, New Jersey, Pennsylvania وهو مفتوح Mon-Thu 9am-5pm, Fri 9am-6pm ET وفقًا للعملاء. في المجمل، BB&T Bank لديه 5 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي BB&T Bank، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ BB&T Bank. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل BB&T Bank. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.