قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Better World Books بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Better World Books من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم. نظرًا لأن هذا نادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، فإن GetHuman لا توصي بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
كيف يجب أن أستعد لمحادثتي مع Better World Books؟
إذا كان لديك الوقت الكافي للقيام بالقليل من القراءة والبحث، فنوصيك بقراءة بعض مقالاتنا الخاصة بالمشاكل. مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع Better World Books، فمن المحتمل أن يكون لدينا إجابة ونصائح لمساعدتك في حلها. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة مع إجابات مختصرة. للحصول على التفاصيل وطرح أسئلة المتابعة مباشرة، انقر على السؤال.
نعم، تقدم Better World Books الكتب الإلكترونية كجزء من مجموعتها الواسعة. يمكن للعملاء الوصول إلى مجموعة واسعة من الكتب الإلكترونية عبر مختلف الأنواع، بما في ذلك الكتب الخيالية والواقعية والكتب المدرسية والمزيد. يمكن شراء هذه الكتب الرقمية من خلال موقع Better World Books وهي متوافقة مع أجهزة القراءة الإلكترونية والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية الشهيرة. من خلال تقديم الكتب الإلكترونية، تهدف Better World Books إلى توفير خيار قراءة مناسب وصديق للبيئة لعملائها. ومع القدرة على تنزيل الكتب الإلكترونية على الفور، يمكن للقراء الاستمتاع بكتبهم المفضلة في أي وقت وفي أي مكان، مع دعم مهمة Better World Books المتمثلة في تعزيز محو الأمية والاستدامة. سواء كانت كتبًا مادية أو نسخًا رقمية، تسعى Better World Books جاهدة لتلبية تفضيلات كل قارئ.
يعد برنامج Better World Books Book for Book™ مبادرة فريدة تهدف إلى تحسين معرفة القراءة والكتابة على مستوى العالم. مقابل كل كتاب يتم شراؤه على موقعهم الإلكتروني، تتبرع شركة Better World Books بكتاب لشخص محتاج. ومن خلال الشراكات مع منظمات محو الأمية والمكتبات في جميع أنحاء العالم، يقومون بتوزيع الكتب على المجتمعات المحرومة والمدارس والأفراد الذين يفتقرون إلى الوصول إلى مواد القراءة. يعد هذا البرنامج بمثابة أداة قوية لتعزيز التعليم ومحو الأمية في المناطق المحرومة. من خلال شراء الكتب من Better World Books، لا يلبي العملاء احتياجات القراءة الخاصة بهم فحسب، بل يساهمون أيضًا في هذه القضية المهمة. ومع التبرع بملايين الكتب حتى الآن، يعكس برنامج Book for Book™ التزام Better World Books بإحداث تأثير إيجابي على العالم من خلال محو الأمية.
لا، لا توجد رسوم عضوية أو اشتراك في Better World Books. التسوق على موقعنا مجاني تمامًا ولا توجد أي رسوم مخفية. نحن نؤمن بجعل الكتب ميسورة التكلفة وفي متناول الجميع. مهمتنا هي تعزيز محو الأمية ودعم مبادرات محو الأمية في جميع أنحاء العالم، لذلك نحن نهدف إلى إبقاء الأسعار منخفضة وتقديم الشحن المجاني لجميع عملائنا. من خلال شراء الكتب منا، فإنك لا تحصل على صفقات رائعة فحسب، بل تساهم أيضًا في تأثيرنا الاجتماعي والبيئي. بفضل شراكاتنا مع المكتبات ومحركات الكتب، أصبحنا قادرين على توفير كتب بأسعار معقولة مع دعم برامج محو الأمية المهمة في جميع أنحاء العالم. استمتع بالتسوق دون أي رسوم عضوية!
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Better World Books، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. أو انقر أدناه لتفصيل مشكلتك وسنقدم لك الإجابات على الفور.
هل يمكنني الحصول على شخص حقيقي على رقم الهاتف هذا؟
على الرغم من أن رقم Better World Books هذا لا يوصلك إلى مركز اتصال يديره بشر حقيقيون، إلا أن باحثي GetHuman ما زالوا يتصلون به بانتظام لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Better World Books: For the company directory by last name, press 1. For customer service or recent purchases, press 2. For book drop boxes, press 3. For programs, press 4. For receiving documents, press 5. For human resources, press 6. For the operator, press 0.
رقم الهاتف هذا هو كافة التسجيلات. عندما يتصل فريق البحث لدينا، نستمر في تدوين الملاحظات حول أي تغييرات أو معلومات مهمة حتى لا تضطر إلى الاتصال لتكتشف ذلك بنفسك. وهذا هو ملخصهم الأخير:Press 2 at the first menu. Next, press 1 to leave a voicemail.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Better World Books، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Better World Books. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Better World Books لأن عملاء 3,426 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. لسوء الحظ، لا يوجد وكلاء خدمة عملاء Better World Books يجيبون على الهاتف، لذلك قمنا بتجميع طرق أخرى لحل المشكلات الشائعة التي يتصل العملاء بـ 800-894-0242 بسببها، بما في ذلك Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات دعم العملاء الأخرى. يتم الرد على مركز اتصال Better World Books الذي تتصل به من خلال نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) أو نظام قائمة الهاتف الآلي الخاص به والذي يكون بالطبع مفتوحًا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. في المجمل، Better World Books لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Better World Books، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Better World Books. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Better World Books. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.