المكالمات Technical Support·الرقم Bitdefender الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في Bitdefender؟
A:يجب أن يكون الاتصال بهذا الرقم Bitdefender موجهًا مباشرةً إلى إنسان حقيقي
Q:
هل يقدم Bitdefender خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Friday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday. تفاصيل
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:لا نتوقع أنه سيتعين عليك الانتظار للتحدث مع أي شخص. هذا خط مباشر.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Bitdefender هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this Bitdefender number should go right to a real human being
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف Bitdefender هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Bitdefender بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 954-414-9655 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٨٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Bitdefender هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Bitdefender بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Bitdefender هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Thursday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٨٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
أفضل وقت للاتصال بـ Bitdefender
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Bitdefender هو Friday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Bitdefender يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Friday.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
لماذا يتصل العملاء بـ Bitdefender
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Bitdefender، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يكمن الاختلاف الرئيسي بين Bitdefender Antivirus Plus وBitdefender Total Security في نطاق الميزات التي يقدمونها. يركز برنامج Bitdefender Antivirus Plus بشكل أساسي على توفير الحماية الأساسية من الفيروسات والبرامج الضارة لأجهزتك. فهو يحمي من جميع أنواع التهديدات عبر الإنترنت، بما في ذلك الفيروسات وبرامج الفدية وبرامج التجسس وهجمات التصيد الاحتيالي. بالإضافة إلى ذلك، فهو يوفر حماية متقدمة في الوقت الفعلي وميزات تصفح آمنة. من ناحية أخرى، يقدم Bitdefender Total Security جميع ميزات Antivirus Plus، إلى جانب طبقات إضافية من الأمان. يتضمن ميزات مثل جدار الحماية ثنائي الاتجاه، وأدوات الرقابة الأبوية، وحماية كاميرا الويب والميكروفون، وتشفير الملفات، ومدير كلمات المرور. يوفر Total Security أيضًا أدوات تحسين الجهاز لتحسين أداء النظام وميزات الخصوصية مثل مرشحات مكافحة التتبع ومكافحة البريد العشوائي. في حين أن كلا الإصدارين يوفران حماية ممتازة ضد البرامج الضارة، فإن Total Security يقدم حزمة أكثر شمولاً مع ميزات إضافية لحماية أنشطتك عبر الإنترنت وبياناتك الشخصية. اختر الإصدار الذي يناسب احتياجاتك ومستوى الحماية المطلوب.
يدعم Bitdefender أنظمة تشغيل مختلفة، مما يضمن حماية شاملة لمجموعة واسعة من الأجهزة. بالنسبة لمستخدمي Windows، فهو متوافق مع Windows 7 (SP1)، وWindows 8.1، وWindows 10. ويمكن لمستخدمي Mac الاستفادة من أمان Bitdefender على macOS Mojave (10.14)، وmacOS High Sierra (10.13)، وmacOS Sierra (10.12)، وOS X. الكابيتان (10.11). يضمن Bitdefender أيضًا الدفاع على أجهزة Android التي تعمل بنظام Android 4.1 Jelly Bean أو أعلى. علاوة على ذلك، يلبي البرنامج احتياجات مستخدمي iOS، ويحمي أجهزة iPhone وiPad التي تعمل بنظام iOS 11.2 أو الإصدارات الأحدث. سواء كنت من مستخدمي الكمبيوتر الشخصي أو Mac أو Android أو iOS، فإن دعم Bitdefender يمتد عبر جميع أنظمة التشغيل الشائعة، مما يوفر حماية موثوقة عبر منصات متعددة.
نعم، يقدم Bitdefender نسخة تجريبية مجانية من برنامج الأمان الخاص به. تتيح هذه النسخة التجريبية للمستخدمين تجربة الوظائف الكاملة لميزات مكافحة الفيروسات والأمان عبر الإنترنت من Bitdefender لفترة زمنية محدودة. توفر النسخة التجريبية المجانية فرصة لتقييم البرنامج وتقييم فعاليته في الحماية من التهديدات السيبرانية المختلفة، مثل البرامج الضارة وهجمات التصيد وبرامج الفدية. يمكن للمستخدمين تنزيل الإصدار التجريبي وتثبيته مباشرةً من موقع Bitdefender الإلكتروني وتنشيطه باستخدام عنوان بريد إلكتروني صالح. تجدر الإشارة إلى أن النسخة التجريبية المجانية تعمل بكامل طاقتها وتتضمن جميع الميزات المتوفرة في الإصدارات المدفوعة، مما يوفر فهمًا شاملاً لقدرات Bitdefender قبل الالتزام بالشراء.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Bitdefender، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
المزيد من Bitdefender جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Bitdefender إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Bitdefender من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Bitdefender، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Bitdefender. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Bitdefender لأن عملاء 498 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 954-414-9655 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Bitdefender أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Bitdefender لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Bitdefender، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Bitdefender. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Bitdefender. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
نحن نتشارك مع شركة مقرها الولايات المتحدة مع خبراء دعم فني مباشر متاحين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. استفد من العضوية التجريبية لمدة أسبوع واحد بقيمة 5 دولارات وتحدث مع أحد الخبراء الآن.