هل يقدم Bloomingdale's خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 9am-9pm, Sat 9am-7pm, Sun 11am-7pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Bloomingdale's أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Bloomingdale's هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 then 3 then 1 then 3
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Bloomingdale's والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"For example, you can say for the fastest service, please give me your best description of why you're calling."
مقتطف من مكالمة مع Bloomingdale's
Friday, May 31, 2024 11:58 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Let's try this another way. Which of the following best matches what you need help with?
You can say new order, existing order, Bloomingdale's credit card or rewards."
مقتطف من مكالمة مع Bloomingdale's
Friday, June 14, 2024 8:05 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Bloomingdale's بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-777-0000 هذا Mon-Fri 9am-9pm, Sat 9am-7pm, Sun 11am-7pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤١٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Bloomingdale's قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Bloomingdale's هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Bloomingdale's بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Bloomingdale's هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 223% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤١٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Bloomingdale's هو Monday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Bloomingdale's يعمل في Monday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ Bloomingdale's
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Bloomingdale's، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
في بلومينغديلز، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. نحن ندرك أنه في بعض الأحيان قد لا تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. لذلك، لدينا سياسة إرجاع سخية. يمكن إرجاع معظم العناصر التي تم شراؤها في Bloomingdale's خلال 365 يومًا من الشراء، باستثناء فئات معينة مثل الأثاث والمراتب والمجوهرات الفاخرة، التي لها أطر زمنية محددة للإرجاع. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية، مع بقاء جميع العلامات مرفقة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق بعض الاستثناءات. للراحة، يمكن إجراء عمليات الإرجاع إما في المتجر أو عبر الإنترنت. في حالة العودة عن طريق البريد، يمكن توفير ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا. نحن نسعى جاهدين لجعل عملية الإرجاع مريحة وخالية من المتاعب قدر الإمكان.
تضمن سياسة الشحن لدى بلومينغديلز تجربة توصيل سلسة للعملاء. يتم تقديم الشحن القياسي بأسعار متفاوتة بناءً على إجمالي الطلب، بدءًا من 6 دولارات للطلبات التي تقل عن 150 دولارًا. الشحن المجاني متاح للطلبات التي تزيد عن 150 دولارًا. تتوفر أيضًا خيارات الشحن المعجل، بما في ذلك التسليم في اليوم التالي والتوصيل يوم السبت، مقابل رسوم إضافية. تصل الطلبات عادة خلال 3-6 أيام عمل، حسب الوجهة. الشحن الدولي متاح لبلدان مختارة، مع اختلاف الرسوم المرتبطة والأطر الزمنية للتسليم. تقدم بلومينغديلز أيضًا خدمة الشراء عبر الإنترنت، وخدمة الاستلام من المتجر لمزيد من الراحة. يمكن إرجاع المنتجات خلال 365 يومًا من الشراء، مما يضمن رضا العملاء. بشكل عام، تهدف سياسة الشحن لدى بلومينغديلز إلى توفير خيارات توصيل موثوقة وفي الوقت المناسب مع استيعاب الاحتياجات المتنوعة لعملائها.
نعم، تقدم Bloomingdale's خدمة الشحن الدولي. تدرك بلومينغديلز الطلب العالمي على منتجاتها وتقدم خدمة الشحن إلى وجهات دولية مختلفة. ويمكن للعملاء التسوق بسهولة عبر الإنترنت وتسليم مشترياتهم إلى عنوانهم الدولي المفضل. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أنه قد يتم تطبيق بعض القيود والحدود وفقًا لأنظمة الجمارك والشحن في بلد الوجهة. بالإضافة إلى ذلك، قد تختلف رسوم الشحن الدولي وأوقات التسليم. ولضمان تجربة سلسة وخالية من المتاعب، يُنصح العملاء بمراجعة التفاصيل والشروط المحددة المتعلقة بالشحن الدولي على موقع بلومينغديلز الإلكتروني أو الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على مزيد من المساعدة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Bloomingdale's، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Bloomingdale's والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن خصم الطلب: "I wanted to use my Loyalist Award points for this purchase."
- من مكالمة تستغرق 8د 46 ث، Nov 12, 2024 9:31 PM
الاستعلام عن تأكيد الطلب: "I just wanna confirm that everything is all set."
- من مكالمة تستغرق 5د 3 ث، Nov 12, 2024 12:23 AM
مشكلة في وضع الطلب: "I'm trying to place an order, and it's not letting me check out."
- من مكالمة تستغرق 13د 9 ث، Nov 11, 2024 11:41 PM
الاستعلام عن استخدام بطاقة الائتمان: "I received a letter that I have not used my credit card in eighteen months."
- من مكالمة تستغرق 17د 24 ث، Nov 7, 2024 5:49 PM
طلب المساعدة في التنسيب: "Yes, I was trying to place an order."
- من مكالمة تستغرق 8د 42 ث، Nov 6, 2024 4:56 PM
إرجاع عنصر: "Can I return it in the one here in the valley, in the one located in Woodland Hills?"
- من مكالمة تستغرق 9د 41 ث، Oct 30, 2024 9:42 PM
طلب المساعدة في شراء المجوهرات: "I can't find it, I would like to place an order."
- من مكالمة تستغرق 32د 52 ث، Oct 29, 2024 6:16 PM
إلغاء طلب الاستلام: "I'd like to cancel the Century City order."
- من مكالمة تستغرق 12د 56 ث، Oct 26, 2024 7:29 PM
إلغاء طلب الاستلام: "I'd like to cancel a pickup order."
- من مكالمة تستغرق 13د 37 ث، Oct 26, 2024 7:15 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Bloomingdale's من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Bloomingdale's بالرد على رسالتك الإلكترونية.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Bloomingdale's، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Bloomingdale's. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Bloomingdale's لأن عملاء 3,372 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-777-0000 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Bloomingdale's أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. في المجمل، Bloomingdale's لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Bloomingdale's، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Bloomingdale's. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Bloomingdale's. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.