كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Blue Cross Blue Shield هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:For member press 1; for customer service press 0; at this point need member or id#; so say "I need to speak to a customer service rep" twice
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Blue Cross Blue Shield والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Welcome to Capital Blue Cross.
Member services representatives are available during the hours of eight AM to six PM, Monday through Friday, Please call back then or log in to your account at capital blue cross dot com for information about your health plan.
Are you a current member?"
مقتطف من مكالمة مع Blue Cross Blue Shield
Saturday, January 27, 2024 1:37 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Welcome to Capital Blue Cross.
Member services representatives are available during the hours of eight AM to six PM, Monday through Friday, Please call back then or log in to your account at Capital Blue Cross dot com for information about your health plan.
Are you a current member?
Do you have your member ID available?
Please say or enter the eleven digit numeric portion of your member ID number beginning with the number eight."
مقتطف من مكالمة مع Blue Cross Blue Shield
Sunday, March 31, 2024 12:56 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Welcome to Capital Blue Cross.
Are you a current member?
I'm sorry. I did not hear you. If you are a current member, press press one.
If you are not a member, press two."
مقتطف من مكالمة مع Blue Cross Blue Shield
Friday, April 12, 2024 2:46 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Blue Cross Blue Shield بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-962-2242 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤١٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Blue Cross Blue Shield هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Blue Cross Blue Shield بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Blue Cross Blue Shield هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 460% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤١٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Blue Cross Blue Shield هو Wednesday.
لماذا تتصل بهذا الرقم Blue Cross Blue Shield؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Blue Cross Blue Shield والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب بطاقة تأمين جديدة: "I need to request a new insurance card because my child threw away the mail with my current card."
- من مكالمة تستغرق 5د 56 ث، Mar 21, 2024 5:41 PM
الاستعلام عن تأمين الابنة المتوفاة: "I'm the mother-in-law of my daughter who passed away recently who had Blue Cross Blue Shield."
- من مكالمة تستغرق 9د 26 ث، Mar 21, 2024 3:26 PM
قضية الفواتير: "I had a procedure done, and they're saying that insurance is not covering it."
- من مكالمة تستغرق 4د 9 ث، Mar 19, 2024 8:24 PM
طلب البطاقة الطبية: "I'm calling because I never did receive my health my my medical card."
- من مكالمة مدتها 14دقيقة، Mar 19, 2024 4:22 PM
الاستعلام عن التغطية: "What coverage do I have?"
- من مكالمة تستغرق 11د 10 ث، Mar 1, 2024 3:57 PM
السؤال عن الضمان الاجتماعي: "Do you wanna use my social?"
- من مكالمة تستغرق 2د 30 ث، Mar 1, 2024 3:53 PM
تحديث المعلومات الشخصية: "I need to update my personal information."
- من مكالمة تستغرق 2د 15 ث، Mar 1, 2024 3:50 PM
طلب تغيير العنوان: "I wanted to see about if I could change my address."
- من مكالمة تستغرق 3د 12 ث، Jan 8, 2024 7:24 PM
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Blue Cross Blue Shield، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Blue Cross Blue Shield. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Blue Cross Blue Shield لأن عملاء 3,756 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-962-2242 Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Blue Cross Blue Shield أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Blue Cross Blue Shield لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Blue Cross Blue Shield، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Blue Cross Blue Shield. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Blue Cross Blue Shield. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.