A:للعضو اضغط 1; لخدمة العملاء اضغط 0; في هذه المرحلة تحتاج إلى عضو أو معرف #؛ لذلك قل "أحتاج إلى التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء" مرتين.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Blue Cross Blue Shield لك.
Q:
هل يقدم Blue Cross Blue Shield خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 50 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Blue Cross Blue Shield أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Blue Cross Blue Shield هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:For member press 1; for customer service press 0; at this point need member or id#; so say "I need to speak to a customer service rep" twice
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Blue Cross Blue Shield والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Welcome to Capital Blue Cross.
Member services representatives are available during the hours of eight AM to six PM, Monday through Friday, Please call back then or log in to your account at capital blue cross dot com for information about your health plan.
Are you a current member?"
مقتطف من مكالمة مع Blue Cross Blue Shield
Saturday, January 27, 2024 1:37 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Welcome to Capital Blue Cross.
Are you a current member?
Do you have your member ID available?
Please say or enter the eleven digit numeric portion of your member ID number beginning with the number eight."
مقتطف من مكالمة مع Blue Cross Blue Shield
Tuesday, May 14, 2024 3:35 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Welcome to Capital Blue Cross.
Are you a current member?
Are you a health care provider?
Is the coverage through an employer?
Have you had your annual wellness visit for twenty twenty four?
To find an in network provider to schedule this important visit, Ask the member services representative or log in to your secure account at capital blue cross dot com.
We strive to provide the best service.
After you speak to the rep, may we ask you to give feedback about your experience?
If you would like to provide feedback, press one.
If you don't wish to provide feedback, press two."
مقتطف من مكالمة مع Blue Cross Blue Shield
Tuesday, June 4, 2024 4:04 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Blue Cross Blue Shield بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-962-2242 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬٢٦٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Blue Cross Blue Shield قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Blue Cross Blue Shield هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Blue Cross Blue Shield بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Blue Cross Blue Shield هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 349% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬٢٦٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday، وهي أطول بنسبة 666% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Blue Cross Blue Shield هو Friday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Blue Cross Blue Shield يعمل في Friday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ Blue Cross Blue Shield
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Blue Cross Blue Shield، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
بلو كروس بلو شيلد (MA) هي شركة رائدة في مجال التأمين الصحي في ولاية ماساتشوستس. وباعتبارها عضوًا في جمعية Blue Cross Blue Shield، فإنها تقدم مجموعة واسعة من خطط التأمين الصحي الشاملة وخيارات التغطية. تلتزم شركة Blue Cross Blue Shield (MA) بتحسين صحة ورفاهية أعضائها من خلال ضمان الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية عالية الجودة. إنها تتعاون مع شبكة كبيرة من الأطباء والمستشفيات والمتخصصين لتقديم حلول رعاية صحية مخصصة وبأسعار معقولة. من خلال برامجها ومبادراتها المبتكرة، تعمل شركة Blue Cross Blue Shield (MA) على تعزيز الرعاية الوقائية وإدارة الأمراض والخدمات التي تركز على المريض. ومع التركيز القوي على رضا العملاء، فإنها تسعى جاهدة لتوفير دعم استثنائي وأدوات ملائمة وموارد عبر الإنترنت لتمكين الأفراد والشركات من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الرعاية الصحية.
Highmark Blue Cross Blue Shield هي شركة تأمين صحي رائدة تقدم تغطية شاملة ومجموعة واسعة من خدمات الرعاية الصحية. وباعتبارها مرخصًا مستقلاً من جمعية Blue Cross Blue Shield Association، توفر Highmark إمكانية الوصول إلى شبكة واسعة من مقدمي الرعاية الصحية والمستشفيات والمتخصصين. تتضمن خططهم مزايا الرعاية الوقائية، والإقامة في المستشفى، والأدوية الموصوفة، وبرامج الصحة. تركز Highmark على دعم الأفراد والعائلات في اتخاذ خيارات رعاية صحية مستنيرة من خلال توفير الموارد والأدوات المفيدة. ومع الالتزام بالجودة، تهدف خططهم إلى ضمان حصول الأعضاء على خدمات رعاية صحية فعالة وبأسعار معقولة وموثوقة. سواء كان الأمر يتعلق بإجراء فحوصات روتينية أو احتياجات طبية غير متوقعة، فإن Highmark Blue Cross Blue Shield تسعى جاهدة لتكون الشريك الموثوق به في إدارة رحلة الرعاية الصحية للأفراد.
تعد شركة Blue Cross Blue Shield (TX) إحدى الشركات الرائدة في مجال توفير التأمين الصحي في ولاية تكساس. وهي جزء من جمعية بلو كروس بلو شيلد الوطنية، وهي اتحاد لشركات التأمين الصحي المستقلة. تقدم شركة Blue Cross Blue Shield (TX) مجموعة من خطط التأمين الصحي للأفراد والعائلات والشركات. توفر هذه الخطط تغطية للخدمات الطبية والأدوية الموصوفة والإقامة في المستشفى والرعاية الوقائية. تلتزم الشركة بضمان الوصول إلى رعاية صحية عالية الجودة وتسعى جاهدة لتحسين صحة ورفاهية أعضائها. تعمل شركة Blue Cross Blue Shield (TX) مع شبكة كبيرة من مقدمي الرعاية الصحية، مما يمنح الأعضاء المرونة في اختيار الأطباء والمرافق التي تناسب احتياجاتهم على أفضل وجه.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Blue Cross Blue Shield، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Blue Cross Blue Shield والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب بطاقة جديدة: "I lost my wallet and my card."
- من مكالمة تستغرق 6د 15 ث، Nov 26, 2024 4:42 PM
الاستعلام عن فاتورة الأسنان: "I'm calling to find out about my dental bill that was sent to me."
- من مكالمة تستغرق 7د 25 ث، Nov 25, 2024 1:46 PM
الاستعلام عن تغطية Medicaid: "I was calling because I have signed up for Medicaid through my job, but it's not effective until January the first."
- من مكالمة تستغرق 3د 18 ث، Nov 22, 2024 4:08 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Blue Cross Blue Shield من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Blue Cross Blue Shield، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Blue Cross Blue Shield. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Blue Cross Blue Shield لأن عملاء 3,756 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-962-2242 Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Blue Cross Blue Shield أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Blue Cross Blue Shield لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Blue Cross Blue Shield، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Blue Cross Blue Shield. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Blue Cross Blue Shield. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.