هل يقدم Brussels Airlines خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي 7am-10:30pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 33 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Brussels Airlines أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Brussels Airlines هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 2
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Brussels Airlines والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Enter Brussels Airlines. For English, please press one.
For This call may be recorded for training and monitoring purposes.
If you agree to this, please press one."
مقتطف من مكالمة مع Brussels Airlines
Wednesday, March 13, 2024 10:04 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Brussels Airlines بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-401-1801 هذا 7am-10:30pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٢٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Brussels Airlines قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Brussels Airlines هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Brussels Airlines بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Brussels Airlines هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 110% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٢٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
تفرض خطوط بروكسل الجوية قيودًا محددة على الأمتعة لضمان تجربة سفر ممتعة وآمنة. يجب ألا يتجاوز وزن الأمتعة المسموح بها 12 كجم، ويجب أن تتناسب بشكل مريح مع المقصورة العلوية أو أسفل المقعد الأمامي. الحد الأقصى للأبعاد المسموح بها هو 55 × 40 × 23 سم. تعتمد أوزان الأمتعة المسموح بها على نوع السعر والوجهة، وتتراوح من حقيبة واحدة إلى حقيبتين مع قيود وزن مختلفة. الحد الأقصى لوزن كل حقيبة مسجلة لركاب الدرجة السياحية هو 23 كجم، في حين يمكن لركاب درجة الأعمال الاستمتاع بحد أقصى يبلغ 32 كجم. قد تتطلب الأمتعة كبيرة الحجم والوزن الزائد رسومًا إضافية. من الضروري التحقق من الموقع الإلكتروني لشركة الطيران أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على تفاصيل محددة بناءً على خط سير رحلتك لضمان الامتثال للوائح الأمتعة الخاصة بهم.
تسمح سياسة الإلغاء الخاصة بخطوط بروكسل الجوية للمسافرين بإلغاء رحلاتهم وطلب استرداد الأموال في ظل شروط معينة. إذا كانت التذكرة قابلة للاسترداد، فيمكن للعملاء الإلغاء حتى وقت المغادرة المقرر واسترداد المبلغ المدفوع، مع مراعاة أي رسوم أو غرامات مطبقة. بالنسبة للتذاكر غير القابلة للاسترداد، قد تكون الضرائب والرسوم فقط قابلة للاسترداد. ويُنصح الركاب بالتحقق من شروط الأسعار أثناء عملية الحجز لتحديد ما إذا كانت التذكرة قابلة للاسترداد أم غير قابلة للاسترداد. لإلغاء الرحلة، يمكن للعملاء زيارة الموقع الإلكتروني لخطوط بروكسل الجوية أو الاتصال بمركز خدمة العملاء. من المهم ملاحظة أن سياسات الإلغاء قد تختلف وفقًا لنوع السعر وقناة الحجز المستخدمة.
نعم، يُسمح بالحيوانات الأليفة على متن رحلات خطوط بروكسل الجوية. ترحب خطوط بروكسل الجوية بالحيوانات الأليفة في المقصورة وفي عنبر الشحن، اعتمادًا على حجمها ووزنها. يُسمح بتواجد الحيوانات الأليفة الصغيرة، بما في ذلك القطط والكلاب، في المقصورة طالما يتم نقلها في حاملة مناسبة يمكن وضعها أسفل المقعد الذي أمامك. الحد الأقصى لوزن الحيوانات الأليفة في المقصورة هو 8 كجم، بما في ذلك وزن الناقل. يمكن نقل الحيوانات الأليفة الأكبر حجمًا، التي يتراوح وزنها بين 8 كجم و40 كجم (بما في ذلك الناقل)، في عنبر الشحن. ومع ذلك، تخضع بعض السلالات لقيود بسبب لوائح درجة الحرارة والتهوية. من المهم الحجز مسبقًا للحيوانات الأليفة المسافرة في المقصورة أو عنبر الشحن لضمان التوافر والامتثال للوائح.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Brussels Airlines، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Brussels Airlines والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
إعادة حجز الرحلة الفائتة: "I'm calling just to ask if there are any possibilities if you can, like, rebook me because I missed my flight."
- من مكالمة تستغرق 5د 8 ث، Nov 12, 2024 10:43 AM
استفسار عن الرحلة المفقودة: "I supposed to fly to Bangalore, but I missed my flight."
- من مكالمة تستغرق 7د 4 ث، Nov 12, 2024 10:31 AM
مشكلة تعيين المقعد: "I would like for you to assign my seats because the people from Air Canada wanted to do it for me yesterday, and they couldn't."
- من مكالمة تستغرق 11د 16 ث، Nov 1, 2024 1:10 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Brussels Airlines من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Brussels Airlines، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Brussels Airlines. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Brussels Airlines لأن عملاء 2,208 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-401-1801 Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Brussels Airlines أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Brussels Airlines لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Brussels Airlines، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Brussels Airlines. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Brussels Airlines. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.