24 hours, 7 days · Calling this CarMax Inc. number should go right to a real human being · Employment verifications, press 1. GST, press 2. Accounts payable, press 3. Accounts receivable, press 4. Recruiting, press 5. Partnerships, press 6. Otherwise, stay on the line, and someone will assist you shortly.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ CarMax Inc. أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف CarMax Inc. هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف CarMax Inc.: Press 1 to enter the extension of the person you are calling, or press 0 to speak to an operator.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 5
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف CarMax Inc. والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling CarMax customer relations.
Your call is in please enter the three digit extension of the customer relations associate you are trying to reach."
مقتطف من مكالمة مع CarMax Inc.
Friday, March 8, 2024 3:08 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling CarMax customer relations.
Your call is important to us.
This call may be recorded to improve quality and training.
Our menu options recently changed.
For concerns about a vehicle or to share feedback about your experience, please press five.
For all other questions, please press six.
To hear these options again, please press nine.
Please listen carefully. For questions about your payment or CarMax Auto Finance account, please press one.
For information about Max Care or extended service plan, please press two."
مقتطف من مكالمة مع CarMax Inc.
Friday, March 8, 2024 2:25 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم CarMax Inc. بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-519-1511 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٨٨٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال CarMax Inc. قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف CarMax Inc. هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل CarMax Inc. بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ CarMax Inc. هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 111% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٨٨٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ CarMax Inc. هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن CarMax Inc. يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ CarMax Inc.
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ CarMax Inc.، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تسمح سياسة الإرجاع الخاصة بشركة CarMax للعملاء بإرجاع السيارة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء لأي سبب من الأسباب. يشار إلى هذه السياسة باسم ضمان استعادة الأموال لمدة 7 أيام. خلال هذه الفترة، يمكن للعملاء استبدال السيارة بسيارة أخرى متوفرة في المخزون أو استرداد كامل المبلغ. يجب ألا تتم إضافة أكثر من 1500 ميل إلى السيارة المرتجعة ويجب أن تكون في نفس الحالة التي كانت عليها وقت الشراء. يهدف CarMax إلى جعل عملية الإرجاع خالية من المتاعب ويوفر فحصًا تفصيليًا لأي ضرر أو تآكل. في حالة الإرجاع المؤهل، سيحصل العملاء على استرداد من خلال طريقة الدفع الأصلية أو شيك مصدق. ومع ذلك، فإن أي رسوم مرتبطة بعملية الشراء، مثل الضرائب والتسجيل، غير قابلة للاسترداد.
نعم، تقدم CarMax ضمان إعادة شراء المركبات المؤهلة. يسمح هذا الضمان، المعروف باسم "ضمان استعادة الأموال لمدة 7 أيام من CarMax"، للعملاء بإرجاع السيارة خلال سبعة أيام من الشراء لأي سبب واسترداد كامل المبلغ. للتأهل، يجب أن تكون السيارة في نفس الحالة التي كانت عليها عند شرائها وأن تكون قد قطعت أقل من 500 ميل خلال فترة السبعة أيام. بالإضافة إلى ذلك، تقدم كار ماكس ضمانًا محدودًا على جميع المركبات، والذي يوفر تغطية لبعض الإصلاحات والخدمات ضمن حدود زمنية محددة وعدد الأميال المقطوعة. يوفر ضمان إعادة الشراء للعملاء راحة البال الإضافية عند شراء سيارة من CarMax.
تقبل CarMax طرقًا مختلفة للدفع لتلبية تفضيلات عملائها. يقبلون النقد والشيكات الشخصية والشيكات المعتمدة كخيارات للدفع. بالإضافة إلى ذلك، تقبل CarMax أيضًا بطاقات الخصم والائتمان، بما في ذلك Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover. بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن خيارات التمويل، تقدم كار ماكس التمويل الخاص بهم من خلال تمويل السيارات كار ماكس، حيث توفر أسعار تنافسية وشروط مرنة. يمكن للعملاء أيضًا استخدام خيارات التمويل من طرف ثالث إذا رغبوا في ذلك. هدف كار ماكس هو توفير خيارات دفع مريحة ومرنة لضمان تجربة شراء سيارة خالية من المتاعب لجميع العملاء.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في CarMax Inc.، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى CarMax Inc. والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب حصة مساعد الطيار: "I need to set up copilot share for a job."
- من مكالمة تستغرق 1د 44 ث، Mar 8, 2024 3:27 PM
الاستعلام عن الدفع: "I wanna make a payment, but before that, I wanna ask you what is the FCCI benefit?"
- من مكالمة تستغرق 16د 33 ث، Jan 16, 2024 8:06 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ CarMax Inc. من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء CarMax Inc. من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ CarMax Inc.، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل CarMax Inc.. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ CarMax Inc. لأن عملاء 1,212 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-519-1511 Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ CarMax Inc. أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، CarMax Inc. لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي CarMax Inc.، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ CarMax Inc.. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل CarMax Inc.. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.