رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 3, then 0 · Claims with a New York Medicare member with dates of service on or after April 1, 2023, should be submitted to BIN00470. For all other calls, stay on the line for the next representative. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Caremark أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Caremark هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Caremark: Prescription Services: If you are a member, say "member" or press 1. If you're from a doctor's office, say "doctor" or press 2. If you're with a pharmacy, say "pharmacy" or press 3.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Just wait OR Keep pressing 0
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Caremark والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Thank you for calling CVS Caremark prescription service.
For quality purposes, this call may be monitored or recorded.
If you're a member, say member.
Otherwise, say either doctor's office or I'm a pharmacist.
I don't recognize the phone number you are calling from."
مقتطف من مكالمة مع Caremark
Saturday, February 10, 2024 4:27 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Caremark بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-378-9442 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٠٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Caremark قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Caremark هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Caremark بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Caremark هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 550% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٠٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
نعم، الأدوية العامة متوفرة على Caremark. تدرك Caremark أهمية توفير خيارات فعالة من حيث التكلفة لعملائها. ولذلك، فإنه يقدم مجموعة واسعة من الأدوية العامة. تحتوي هذه الأدوية على نفس المكونات النشطة مثل نظيراتها ذات الأسماء التجارية، وقد تمت الموافقة عليها من قبل إدارة الغذاء والدواء الأمريكية من أجل السلامة والفعالية. إن التحول إلى الأدوية الجنيسة يمكن أن يساعد العملاء على توفير المال دون المساس بالجودة أو الفعالية. تضمن شبكة صيدليات Caremark الواسعة سهولة الوصول إلى الأدوية العامة، مما يسهل على العملاء صرف الوصفات الطبية الخاصة بهم. سواء بالنسبة للحالات المزمنة أو العلاجات قصيرة المدى، يمكن للعملاء الاعتماد على Caremark لتقديم أدوية عامة بأسعار معقولة كجزء من التزامها بتقديم خيارات رعاية صحية يسهل الوصول إليها وبأسعار معقولة.
تقبل Caremark طرق دفع مختلفة لتوفير الراحة والمرونة لعملائها. نحن نقبل بكل سرور جميع بطاقات الائتمان الرئيسية، بما في ذلك Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover. بالإضافة إلى ذلك، نحن نقبل بطاقات الخصم المرتبطة بمقدمي بطاقات الائتمان هؤلاء. ولمزيد من الراحة، يمكن للعملاء أيضًا إجراء الدفعات باستخدام التحويلات المالية الإلكترونية (EFT) من حساباتهم المصرفية. تهدف Caremark إلى توفير تجربة دفع سلسة من خلال استيعاب خيارات الدفع المتعددة. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أننا لا نقبل النقد أو الشيكات الشخصية كوسيلة للدفع. من خلال تقديم خيارات الدفع هذه، تضمن Caremark أن العملاء يمكنهم سداد المدفوعات بسهولة مقابل منتجات وخدمات الرعاية الصحية الخاصة بهم مع إعطاء الأولوية لراحتهم ورضاهم.
تضمن سياسة إرجاع الأدوية الخاصة بـ Caremark رضا العملاء وسلامتهم. إذا تلقيت دواءً غير صحيح أو تالفًا، فسوف تقوم Caremark بترتيب بديل دون أي تكلفة إضافية. ومع ذلك، نظرًا لأنظمة السلامة، لا يمكن لـ Caremark قبول إرجاع الأدوية بمجرد مغادرتها مرافق الصيدلية الخاصة بها. تمنع هذه السياسة أي مخاوف محتملة من التلوث أو التلاعب. تعطي Caremark الأولوية لرفاهية وصحة عملائها، ولهذا السبب تحافظ على عمليات مراقبة الجودة الدؤوبة. إذا كانت لديك أية مشكلات تتعلق بطلب الدواء الخاص بك، فاتصل بخدمة عملاء Caremark، وسوف يقومون على الفور بمعالجة أي مخاوف قد تكون لديك. تذكر أن Caremark تهدف إلى توفير وصول مريح وموثوق إلى الأدوية، مما يضمن حصول عملائها على أفضل رعاية ممكنة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Caremark، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Caremark والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
دفع الفاتورة بدون هوية: "I wanna pay my bill, but I have no idea what my account number is or my ID number is."
- من مكالمة تستغرق 12د 46 ث، May 15, 2024 6:46 PM
الاستعلام عن حالة الوصفة الطبية: "I was calling about a my doctor had phoned in for me."
- من مكالمة تستغرق 3د 37 ث، Feb 21, 2024 4:11 AM
طلب تجاوز الدواء مفقود: "I did not receive my medication and need an override since the computer won't allow a refill."
- من مكالمة تستغرق 46د 34 ث، Feb 10, 2024 4:27 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Caremark من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Caremark من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Caremark، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Caremark. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Caremark لأن عملاء 4,584 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-378-9442 Make an order, Product information, Complaint, Returns, Overcharge/Strange charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Caremark أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Caremark لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Caremark، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Caremark. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Caremark. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.