A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Sun 8am-9pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة و41 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Carvana أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Carvana هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Carvana: We're unable to match your phone number to an existing account. If you know the phone number associated with the account you're calling about, please press 1. If you don't have an account with Carvana or if you don't know the phone number associated with the account you're calling about, please press 2.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must choose an option 1-3.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Carvana والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Carvana, where we'll drive you happy With Carvana, you can shop one hundred percent online from anywhere.
Finance, trade in, or sell your current car to us and schedule as soon as next day delivery or pickup at one of our car vending machines.
And for added peace of mind, every Carvana vehicle we sell comes with a seven day return policy.
Giving you the time to ensure that it fits your life.
We are unable to match your phone number to an existing account.
If you know the phone number associated with the account you're calling about, please press one.
If you don't have an account with Carvana, or if you don't know the phone number associated with the account you're calling about, please press two.
For quality assurances purposes, this call may be recorded."
مقتطف من مكالمة مع Carvana
Thursday, January 25, 2024 7:42 PM
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Thank you for calling Carvana, where we'll drive you happy.
With Carvana, you can shop one hundred percent online from anywhere, finance, trade in, or sell your current car to us and schedule as soon as next day delivery or pickup at one of our car vending machines.
And for added peace of mind, every Carvana vehicle we sell comes with a seven day return policy.
Giving you the time to ensure that it fits your life.
We are unable to match your phone number to an existing account.
If you know the phone number associated with the account you're calling about, please press one.
If you don't have an please enter the ten digit phone number associated with the account you're calling about, associated with your account or press pound for more options."
مقتطف من مكالمة مع Carvana
Sunday, December 8, 2024 3:24 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling Carvana, where we'll drive you happy.
With Carvana, you can shop one hundred percent online from anywhere.
Finance, trade in, or sell your current car to us and schedule as soon as next day delivery or pickup at one of our car vending machines.
And for added peace of mind, every Carvana vehicle we sell comes with a seven day return policy.
Giving you the time to ensure that it fits your life.
We are unable to match your phone number to an existing account. If you know the phone number associated the account you're calling about, please please enter the"
مقتطف من مكالمة مع Carvana
Friday, September 20, 2024 6:10 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Carvana, where we'll drive you happy.
With Carvana, you can shop one hundred percent online from anywhere.
Finance, trade in, or sell your current car to us and schedule as soon as next day delivery or pickup at one of our car vending machines.
And for added peace of mind, every Carvana vehicle we sell comes with a seven day return policy.
Giving you the time to ensure that it fits your life.
We are unable to match your phone number to an existing account.
Have you already placed your order?
Selling a vehicle to Carvana? Press three.
Have questions about your upcoming pickup or delivery appointment?
Press four. Already received delivery of your vehicle?
Press five. Are you a Carvana partnered loan office?
Press six.
If you know the phone number associated with the account you're calling about, please press one.
If you don't have an account with Carvana, or if you don't know the phone number associated with the account you're calling about, please press two.
Looking to buy a vehicle from Carvana? Press one."
مقتطف من مكالمة مع Carvana
Wednesday, May 29, 2024 5:56 PM
بعد الضغط على 3
"Selling a vehicle to Carvana? Press three.
If you are selling and buying a vehicle from Carvana, press one.
If you are just looking to sell your vehicle, or if you have questions about your scheduled sell to Carvana pickup or drop off, press two."
مقتطف من مكالمة مع Carvana
Friday, April 5, 2024 10:09 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Carvana بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-333-4554 هذا Mon-Sun 8am-9pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٬٣٩٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Carvana قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Carvana هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Carvana بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Carvana هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 144% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٬٣٩٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday، وهي أطول بنسبة 900% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Carvana هو Tuesday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Carvana يعمل في Tuesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ Carvana
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Carvana، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
توفر كارفانا تجربة شراء سيارة خالية من المتاعب من خلال الاستفادة من التكنولوجيا عبر الإنترنت. لشراء سيارة من كارفانا، ابدأ بتصفح مخزونها الواسع عبر الإنترنت. بمجرد العثور على السيارة التي تريدها، يمكنك إما دفع المبلغ بالكامل مقدمًا أو اختيار التمويل. تقدم Carvana تطبيق تمويل يتيح لك الحصول على التأهل المسبق والعثور على أفضل خيارات التمويل المناسبة لك. بعد إجراء عملية الشراء، ستقوم Carvana بتوصيل السيارة مباشرة إلى باب منزلك، أو يمكنك اختيار استلامها من إحدى آلات بيع السيارات الخاصة بهم، اعتمادًا على موقعك. تقدم كارفانا أيضًا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام، مما يسمح لك باختبار قيادة السيارة والتأكد من أنها تلبي توقعاتك. مع Carvana، يمكن إكمال عملية شراء السيارة بأكملها عبر الإنترنت، مما يوفر الراحة والشفافية دون تجربة الوكالة التقليدية.
تقوم كارفانا بتسليم المركبات للعملاء على الصعيد الوطني. سواء كنت في بلدة صغيرة أو مدينة مزدحمة، فإننا نسعى جاهدين لتقديم خدماتنا في جميع أنحاء الولايات المتحدة. تضمن شبكة التوصيل الواسعة لدينا أن العملاء من الساحل إلى الساحل يمكنهم شراء سيارة بسهولة من مخزوننا عبر الإنترنت. ما عليك سوى تصفح موقعنا الإلكتروني، والعثور على السيارة التي تريدها، وإكمال عملية الشراء عبر الإنترنت، وسنقوم بتسليم السيارة مباشرة إلى باب منزلك. يتيح لنا هذا الانتشار الوطني تقديم تجربة كارفانا لأكبر عدد ممكن من الأشخاص، مما يوفر طريقة مريحة وخالية من المتاعب لشراء سيارة دون الحاجة إلى زيارة أحد الوكلاء. مع التزامنا بتسليم المركبات في جميع أنحاء البلاد، فإن كارفانا موجودة للعملاء أينما كانوا.
تقدم كارفانا خيارات تمويل متنوعة لتلبية الاحتياجات والميزانيات المختلفة. يمكن للعملاء الاختيار من بين مجموعة من شركاء التمويل، بما في ذلك Carvana Auto Finance وAlly والعديد من البنوك المحلية والوطنية. توفر الشركة أسعارًا تنافسية وشروطًا مرنة لتسهيل عملية شراء السيارة وبأسعار معقولة. لاستكشاف الخيارات المتاحة، يمكن للعملاء بدء عملية التأهيل المسبق عبر الإنترنت، والتي تتضمن ملء نموذج بسيط للحصول على شروط التمويل الشخصية. ليس لهذه العملية أي تأثير على درجات الائتمان وتتيح للعملاء رؤية خيارات التمويل المتاحة لهم. تهدف كارفانا إلى توفير حلول تمويل مريحة وخالية من المتاعب، مما يضمن للعملاء العثور على خطة الدفع المناسبة التي تناسب تفضيلاتهم الفردية ووضعهم المالي.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Carvana، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Carvana والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستفسار عن تفاصيل السيارة: "I was calling about a car that I see on the site."
- من مكالمة تستغرق 13د 52 ث، Dec 24, 2024 1:13 PM
التحقق من مبلغ المقايضة: "I just want to verify because tomorrow at the moment of the pickup, I think it was two hundred and ninety dollars if I'm not mistaken."
- من مكالمة تستغرق 23د 36 ث، Dec 23, 2024 4:08 PM
الاستعلام عن حالة الطلب: "I can't get updates."
- من مكالمة تستغرق 11د 24 ث، Dec 21, 2024 7:26 PM
استعلام عن حالة الاسترداد: "I'm expecting a refund from you guys."
- من مكالمة تستغرق 7د 9 ث، Dec 21, 2024 3:10 PM
استفسار عن استرداد الأموال: "I canceled the order within the hour, and they still withdrew my down payment."
- من مكالمة تستغرق 3د 9 ث، Dec 21, 2024 3:03 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Carvana من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Carvana هذا الخيار.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Carvana، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Carvana. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Carvana لأن عملاء 1,494 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-333-4554 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Carvana أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة. في المجمل، Carvana لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Carvana، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Carvana. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Carvana. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.