A:يجب أن يكون الاتصال بهذا الرقم Cerner موجهًا مباشرةً إلى إنسان حقيقي.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Cerner لك.
Q:
هل يقدم Cerner خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:لا نتوقع أنه سيتعين عليك الانتظار للتحدث مع أي شخص. هذا خط مباشر.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Cerner أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Cerner هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this Cerner number should go right to a real human being
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف Cerner هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Cerner بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-221-8877 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Cerner قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Cerner هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Cerner بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Cerner هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Monday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Cerner هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Cerner يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
لماذا يتصل العملاء بـ Cerner
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Cerner، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
سيرنر هي شركة عالمية رائدة في مجال تكنولوجيا المعلومات الصحية. وهي متخصصة في تقديم حلول وخدمات مبتكرة لمؤسسات الرعاية الصحية، وتمكينها من تحسين رعاية المرضى، وتعزيز النتائج السريرية والمالية، وتبسيط العمليات. تكمن خبرة سيرنر في تطوير وتنفيذ أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية (EHR)، وأدوات إدارة صحة السكان، وحلول إدارة دورة الإيرادات، ومنصات التشغيل البيني. تعمل هذه التقنيات على تمكين المتخصصين في الرعاية الصحية من الوصول في الوقت الفعلي إلى بيانات المرضى الشاملة، مما يساعدهم على اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين الكفاءة وتقديم رعاية مخصصة. هدف سيرنر هو تحويل الرعاية الصحية من خلال التكنولوجيا المتقدمة، وإنشاء نظام بيئي متصل يربط بين المرضى ومقدمي الخدمات والمجتمعات. بفضل التزامها القوي بالابتكار، تواصل سيرنر تشكيل مستقبل تقديم الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم.
نعم، Cerner متوافق مع HIPAA. باعتبارها شركة رائدة في مجال توفير حلول تكنولوجيا معلومات الرعاية الصحية، تأخذ Cerner خصوصية وأمن المعلومات الصحية الشخصية على محمل الجد. تسعى Cerner جاهدة للتأكد من أن جميع منتجاتها وخدماتها تلبي المعايير الصارمة المنصوص عليها في قانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA). ومن خلال فريق من الخبراء المتفانين والتدابير الأمنية القوية المطبقة، تطبق Cerner ممارسات رائدة في الصناعة لحماية بيانات المرضى من الوصول غير المصرح به والانتهاكات والإفصاحات. ومن خلال اعتماد بروتوكولات أمنية شاملة، بما في ذلك التشفير، وضوابط الوصول، ومسارات التدقيق، وعمليات التدقيق الأمني المنتظمة، تضمن Cerner أن مؤسسات الرعاية الصحية التي تستخدم حلولها يمكنها التنقل بثقة في المشهد التنظيمي المعقد والحفاظ على خصوصية وسلامة معلومات المرضى.
تلتزم شركة Cerner بتحسين الرعاية الصحية من خلال التكنولوجيا والحلول التي تقدمها. من خلال تطبيق السجلات الصحية الإلكترونية (EHRs)، تعمل شركة Cerner على تعزيز التواصل وتبادل البيانات بين مقدمي الرعاية الصحية، مما يؤدي إلى رعاية أكثر تنسيقًا وكفاءة. تتيح منصات الشركة لمؤسسات الرعاية الصحية تبسيط العمليات مثل جدولة المواعيد وإدارة الأدوية وتوثيق معلومات المرضى، مما يقلل من فرص الأخطاء وتحسين سلامة المرضى. ومن خلال تحليلات البيانات وأدوات إدارة صحة السكان، تساعد سيرنر مقدمي الرعاية الصحية على فهم مجموعات المرضى بشكل أفضل وتحديد الاتجاهات واتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين النتائج. بالإضافة إلى ذلك، تسمح إمكانات التشغيل البيني التي توفرها شركة Cerner لمتخصصي الرعاية الصحية بالوصول إلى بيانات المرضى من مصادر مختلفة، مما يسهل الرعاية التعاونية ويقلل من الاختبارات أو الإجراءات المكررة. ومن خلال حلولها المبتكرة، تسعى Cerner جاهدة إلى تمكين مؤسسات الرعاية الصحية من تقديم رعاية شخصية وخاضعة للمساءلة وفعالة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Cerner، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Cerner من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Cerner، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Cerner. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Cerner لأن عملاء 108 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-221-8877 Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Cerner أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Cerner لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Cerner، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Cerner. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Cerner. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.