I had an interesting situation come up, forcing me to call Chase. I am not a customer of Chase Bank, which is probably why I had more trouble than most getting through to the line. They wanted identifying information, and I didn't have any, but I think that for a normal caller, the request for identifying information probably would have streamlined their phone call.
Without a doubt, they probably would have gone straight into the queue to talk to a customer service agent, which would have made the experience much better. Of course, my situation was unique and bound to be a bit of a struggle from the start either way.
I have Lifelock services, and it alerted me that I had a new account opened at Chase, but the problem was that I don't have a Chase bank account, nor have I ever had an account. Obviously, this meant that I had to call Chase to see how this happened and report the fraudulent account, but it wasn't that easy since I didn't know the account basics outside of what Lifelock could show me.
When I called this phone number, it said, "Welcome to Chase. This call may be monitored or recorded, and your voice may be used for confirmation." It is actually a very cool idea that my voice could be used for confirmation in any other situation in which it would have been helpful.
It immediately asked me to "please enter your debit card or account number followed by the pound key." I didn't have an account number, so I didn't enter anything and waited for another instruction. Within a minute, it continued to say, "To report your debit card lost, stolen, or damaged, or to report unrecognized charges, press 8. Or for other options, press 2."
I chose 1 because it was a situation that involved unrecognized charges, even though it was certainly atypical. The next menu stated, "To report your debit card lost, stolen or damaged, press 1. Or to report unauthorized charges, press 2." This was pretty repetitive, but I went with it and pressed 2 again.
Then I was back to needing to provide some identifier, which, once again, I didn't have. It told me, "To get started, first, we need to know who you are. Enter your debit card, account number, or USER ID followed by the pound key." Then there was silence, so I tried pressing 0. It repeated the message, so I tried pressing 0 again. This time, it said, "Before we connect you to a customer service specialist, please enter your debit card, account number, or user ID so your specialist will know who you are when they answer your call." I tried pressing 0 again because I didn't know what to do, and this time it worked.
It finally took me to a hold line and offered me the option to stay on the line or to use the callback service. I opted for the callback service, which worked out quite well.
رقم الهاتف Chase هذا في الترتيب رقم 2 من أصل 4 لأن عملاء 95,778 Chase جربوا أدواتنا ومعلوماتنا وقدموا لنا تعليقاتهم بعد اتصالهم. سبب اتصال العملاء برقم 877-242-7372 هو الوصول إلى قسم Chase Mobile Banking لمشاكل مثل Card Issue, Dispute a Charge, Report Fraud, Account Access, Get Banking Help. بقدر ما يمكننا أن نقول ، Chase لها مواقع مركز الاتصال في Philippines or India ويمكنك الاتصال خلال ساعات العمل المفتوحة 24 hours, 7 days. لدى Chase 4 رقم هاتف و 6 طرق مختلفة للحصول على مساعدة العملاء. لقد جمعنا معلومات حول 877-242-7372 وطرق الاتصال أو الاتصال بـ Chase بمساعدة عملاء مثلك. يُرجى مساعدتنا في مواصلة تطوير هذه المعلومات وتحسينها وهذه الأدوات من خلال المشاركة مع الأشخاص الذين تعرفهم والذين قد يجدونها مفيدة.
يجب أن يكون الاتصال برقم Chase واضحًا جدًا. من المهم أيضًا ما تفعله بمجرد الاتصال ، أو ما هي خيارات رقم هاتفك الأخرى. للأسف ، أداة الاتصال بنا ليست متاحة لـ 877-242-7372. بالنسبة للشركات التي ندعمها ، ندعوك إلى الاتصال ، والضغط على الأزرار المناسبة لتصفح قوائم الهاتف ، والانتظار في الانتظار ، ثم معاودة الاتصال بك عندما يتمكن وكلاء Chase Mobile Banking من التحدث. إنه غير متاح هنا ، ولكن ترقب ذلك عند ظهور مشكلات خدمة العملاء في المستقبل مع شركات بخلاف Chase بمجرد الاتصال بالهاتف مع قسم Chase Mobile Banking ، قد تحتاج إلى تزويدهم بالمعلومات التي تحدد أنت كعميل ، مثل اسمك الكامل (أو اسمك في الحساب) أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو رقم الحساب. عادة ما يكون من المفيد جمع هذه المعلومات قبل الاتصال.
على الرغم من أن 877-242-7372 هو رقم هاتف Chase رقم 2 الأكثر شيوعًا ، إلا أنه ليس الطريقة الوحيدة للحصول على دعم فريق خدمة العملاء. تعلم بالفعل من القراءة أعلاه أن 800-935-9935 هو أفضل رقم هاتف للعميل بشكل عام ، وقد جمعنا مقارنة بين إجمالي 6 طرق الاتصال بالدعم لتلقي نظرة عليها أيضًا. هناك شيء واحد يجب وضعه في الاعتبار أثناء محاولتك الوصول إلى مساعدة Chase من خلال الاتصال بهم ، وهو أن العملاء الآخرين يمنحون دعم عملائهم على هذا الرقم درجة 57% لمهاراتهم في التواصل وعلامة 54% للمساعدة الإجمالية التي تم الاستلام. يمكن أن يكون ذلك مؤشرا على قدراتهم لمساعدتك على حل مشكلتك بشكل عام ، بغض النظر عما إذا كنت تتصل بهذا الرقم أم لا.