كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف China Eastern Airlines هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم China Eastern Airlines بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 626-583-1500 هذا Mon-Fri 9am-5:30pm PT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٢٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف China Eastern Airlines هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل China Eastern Airlines بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ China Eastern Airlines هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Friday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٢٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
أفضل وقت للاتصال بـ China Eastern Airlines
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ China Eastern Airlines هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن China Eastern Airlines يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ China Eastern Airlines
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ China Eastern Airlines، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يختلف وزن الأمتعة المسموح به لشركة طيران شرق الصين حسب الوجهة ونوع السعر ودرجة السفر. بالنسبة للرحلات الدولية بشكل عام، يُسمح لركاب الدرجة السياحية بقطعة واحدة من الأمتعة يصل وزنها إلى 23 كجم، بينما يمكن لركاب درجة رجال الأعمال فحص قطعتين يصل وزن كل منهما إلى 32 كجم. تقتصر الأمتعة اليدوية على قطعة واحدة لا يزيد وزنها عن 10 كجم للدرجة السياحية، وقطعتين يصل وزن كل منهما إلى 10 كجم لدرجة رجال الأعمال. ومع ذلك، من الضروري التحقق من وزن الأمتعة المحدد لمسارك ونوع التذكرة، حيث قد تكون هناك اختلافات واستثناءات. يوصى بزيارة الموقع الرسمي لشركة China Eastern Air أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على معلومات دقيقة وحديثة فيما يتعلق بأوزان الأمتعة المسموح بها.
نعم، يُسمح بالحيوانات الأليفة على متن رحلات طيران شرق الصين. ومع ذلك، هناك بعض الإرشادات والقيود التي يجب اتباعها. تسمح شركة طيران شرق الصين للقطط والكلاب والطيور الصغيرة بالسفر في المقصورة كأشياء محمولة، رهنًا بتوفر المساحة. يجب ألا يتجاوز الوزن الإجمالي للحيوان الأليف والناقل 5 كجم (11 رطلاً). ومن المهم ملاحظة أنه يُسمح فقط بعدد محدود من الحيوانات الأليفة في كل رحلة، ويجب الحصول على موافقة مسبقة وحجز من شركة الطيران. بالإضافة إلى ذلك، يجب الاحتفاظ بالحيوانات الأليفة في الناقلات المناسبة أسفل مقعد الراكب أثناء الرحلة. بالنسبة للحيوانات الأليفة الأكبر حجمًا أو تلك التي لا تستوفي المتطلبات، توفر شركة China Eastern Air خيار نقلها كأمتعة مسجلة أو بضائع.
نعم، هناك حاجة إلى تأشيرة للعبور عبر الصين مع طيران شرق الصين. يحتاج المسافرون، بغض النظر عن جنسيتهم، إلى تأشيرة صالحة للدخول إلى الصين ما لم يكونوا مؤهلين للحصول على سياسات عبور بدون تأشيرة لمدة 24 ساعة، أو عبور بدون تأشيرة لمدة 72 ساعة، أو سياسات عبور بدون تأشيرة لمدة 144 ساعة. تسمح هذه السياسات للمسافرين المؤهلين بالعبور عبر مدن صينية مختارة بدون تأشيرة، اعتمادًا على مدة سفرهم ومسارهم. من المهم التحقق من المتطلبات والقيود المحددة لكل سياسة نقل، مثل الغرض من الزيارة والمدن المؤهلة والوثائق اللازمة. بالنسبة للمسافرين غير المؤهلين للعبور بدون تأشيرة، سيحتاجون إلى الحصول على تأشيرة صينية قبل رحلتهم مع شركة طيران شرق الصين.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في China Eastern Airlines، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى China Eastern Airlines والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب تغيير الرحلة: "My return flight has been canceled, and I need to have a new flight."
- من مكالمة تستغرق 2د 33 ث، Mar 19, 2024 5:26 PM
المزيد من China Eastern Airlines جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء China Eastern Airlines إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
China Eastern Airlines مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء China Eastern Airlines من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ China Eastern Airlines، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل China Eastern Airlines. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ China Eastern Airlines لأن عملاء 3,150 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 626-583-1500 Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ China Eastern Airlines أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، China Eastern Airlines لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي China Eastern Airlines، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ China Eastern Airlines. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل China Eastern Airlines. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.