A:اضغط 2 في القائمة الأولى. ثم اضغط 2. ثم لا تضغط على أي شيء ، فقط انتظر على الخط.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Computer Associates لك.
Q:
هل يقدم Computer Associates خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-6pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Tuesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Computer Associates أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Computer Associates هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Computer Associates: Broadcom - If you have an existing case, press 1. If you need to open a new case, press 2.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 2 at the first menu. Then press 2. Then don't press anything, just wait on the line.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Computer Associates بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-225-5224 هذا Mon-Fri 8am-6pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Computer Associates قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Computer Associates هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Computer Associates بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Computer Associates هو Tuesday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Thursday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Computer Associates هو Tuesday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Tuesday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم Computer Associates، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
لماذا يتصل العملاء بـ Computer Associates
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Computer Associates، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، الوثائق متاحة لجميع منتجات Computer Associates. نحن ندرك أهمية تزويد عملائنا بموارد شاملة لضمان تجربة مستخدم سلسة. تتضمن وثائقنا أدلة مستخدم مفصلة، وأدلة التثبيت، والأسئلة الشائعة، ونصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها. تم تصميم هذه الموارد لمساعدة المستخدمين في كل مرحلة، بدءًا من الإعداد الأولي وحتى التكوينات المتقدمة. كما نقدم أيضًا منتديات دعم عبر الإنترنت حيث يمكن للعملاء التفاعل مع مجتمعنا ذو المعرفة والوصول إلى وثائق إضافية. علاوة على ذلك، نقوم بتحديث وثائقنا بانتظام لدمج الميزات والتحسينات والتحديثات الأمنية الجديدة. نحن نسعى جاهدين لتسهيل الوصول إلى وثائقنا، ويمكن تنزيلها من موقعنا الإلكتروني كملفات PDF أو عرضها عبر الإنترنت كمرجع سريع ومريح.
تقدم شركة Computer Associates مجموعة واسعة من المنتجات لتلبية احتياجات الأعمال المتنوعة. تتضمن مجموعة منتجاتها الشاملة حلول برامج المؤسسات مثل إدارة الأمان وعمليات تكنولوجيا المعلومات والأتمتة. وتقدم الشركة منتجات لإدارة البيانات، وضمان تخزين واسترجاع المعلومات بكفاءة. بالإضافة إلى ذلك، تسهل أدوات تطوير التطبيقات الخاصة بهم إنشاء التطبيقات وإدارتها عبر منصات مختلفة. توفر شركة Computer Associates أيضًا حلول ضمان الجودة والاختبار لضمان موثوقية البرامج. علاوة على ذلك، يساعد برنامج إدارة المشاريع والمحفظة الخاص بهم في التخطيط والتنفيذ الفعالين للمشروع. بالنسبة للشركات العاملة في السحابة، تقدم شركة Computer Associates أدوات المراقبة والإدارة المستندة إلى السحابة. بشكل عام، تسعى شركة Computer Associates جاهدة لتقديم منتجات برمجية مبتكرة وموثوقة تمكن الشركات من تحسين عملياتها ودفع النمو.
نعم، تقدم شركة Computer Associates تجارب مجانية لمعظم منتجاتها. تم تصميم هذه التجارب لتزويد العملاء المحتملين بفرصة استكشاف وظائف البرنامج وفوائده قبل اتخاذ قرار الشراء. قد تختلف مدة التجارب اعتمادًا على المنتج، ولكنها تتراوح عادةً من 14 إلى 30 يومًا. خلال هذه الفترة، يتمتع المستخدمون بإمكانية الوصول الكامل إلى جميع ميزات وإمكانيات البرنامج. للوصول إلى النسخة التجريبية المجانية، ما عليك سوى زيارة موقع Computer Associates الإلكتروني والانتقال إلى صفحة المنتج التي تهمك. ستجد هناك زر "التجربة المجانية" لبدء عملية التنزيل والتثبيت. استفد من هذه التجارب لتجربة ميزات وأداء منتجات Computer Associates بشكل مباشر.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Computer Associates، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
المزيد من Computer Associates جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Computer Associates إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Computer Associates هذا الخيار.
Computer Associates مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Computer Associates من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Computer Associates، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Computer Associates. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Computer Associates لأن عملاء 48 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-225-5224 Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Computer Associates أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الدردشة. في المجمل، Computer Associates لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Computer Associates، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Computer Associates. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Computer Associates. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.