رقم مجاني·المكالمات Customer Service·الرقم Concur الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في Concur؟
A:اضغط 3
Q:
هل يقدم Concur خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 9am-5pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday. تفاصيل
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Monday.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Concur هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 3
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Concur: Thank you for calling the SAP Concur Sales Line. Please note you can also chat with us immediately by visiting concur.com and selecting the chat button at the bottom right corner of your screen. If you are a customer looking for support, please press 1 to be directed to our support line. If you are looking to speak with sales and are a US-based company, please press 2. If you are looking to speak with sales and are a Canada-based company, please press 3. If you are a customer looking for expense support, please press 4. If you are a customer looking for travel support, please press 5.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Concur والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling SAP Concur's general support inquiry line.
Please listen carefully as our options have changed.
And stay on the line.
If you require assistance with your travel plans or itinerary, please press one.
If you use SAP Concur for submitting expense report reimbursements or invoices, and you do not manage your SAP Concur site as an administrator, please press two."
مقتطف من مكالمة مع Concur
Monday, January 29, 2024 9:53 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Concur بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 855-895-4815 هذا Mon-Fri 9am-5pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٠٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Concur هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Concur بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Concur هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Friday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٠٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
أفضل وقت للاتصال بـ Concur
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Concur هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Concur يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Concur
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Concur، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Concur هو برنامج لإدارة السفر والمصروفات قائم على الويب، وهو مصمم لتبسيط وأتمتة العمليات المعقدة المتعلقة بإدارة سفريات العمل ونفقاتها. فهو يمكّن الشركات من إدارة حجوزات السفر وتقارير النفقات والمبالغ المستردة بشكل فعال في منصة واحدة متكاملة. تقدم Concur العديد من الميزات مثل التقاط الإيصالات باستخدام الأجهزة المحمولة، وإنشاء تقارير النفقات تلقائيًا، وفحوصات الامتثال للسياسة، والتكامل السلس مع أنظمة الدفع الخاصة بالشركة. مع Concur، يمكن للمستخدمين حجز رحلات الطيران والفنادق وتأجير السيارات بسهولة، مع تسجيل الإيصالات وتتبع النفقات أثناء التنقل. فهو يبسط عملية إعداد تقارير النفقات عن طريق سحب البيانات تلقائيًا من بطاقات الائتمان وتقديم التقارير للموافقة عليها. بشكل عام، يتيح Concur للشركات إمكانية التحكم بشكل أفضل في تكاليف السفر، وتحسين الامتثال، وتعزيز كفاءة إدارة النفقات بشكل عام.
نعم، كونكور آمن. باعتبارها منصة رائدة لإدارة السفر والنفقات، تأخذ Concur أمان البيانات والخصوصية على محمل الجد. إنهم ينفذون مجموعة من الإجراءات الأمنية المتوافقة مع معايير الصناعة لحماية معلوماتك، مثل التشفير وجدران الحماية والبروتوكولات الآمنة. تلتزم Concur أيضًا بمعايير الامتثال الصارمة، بما في ذلك شهادة ISO 27001 والامتثال للوائح القانون العام لحماية البيانات (GDPR). إنهم يراقبون ممارساتهم الأمنية ويحدثونها باستمرار للبقاء في صدارة التهديدات الناشئة. بالإضافة إلى ذلك، توفر Concur عناصر تحكم في الوصول على مستوى المستخدم ومصادقة متعددة العوامل لضمان قدرة الأفراد المصرح لهم فقط على الوصول إلى بياناتك. مع Concur، يمكنك أن تشعر براحة البال عندما تعلم أن معلوماتك الحساسة يتم التعامل معها بأعلى مستوى من الأمان.
نعم، يمكن الوصول إلى Concur على الأجهزة المحمولة. توفر Concur تطبيقًا للهاتف المحمول يتيح للمستخدمين الوصول إلى أدوات إدارة السفر والنفقات الخاصة بهم بسهولة أثناء التنقل. يتوفر تطبيق الهاتف المحمول لكل من أجهزة iOS وAndroid، مما يجعله في متناول مجموعة واسعة من المستخدمين. باستخدام تطبيق Concur للهاتف المحمول، يمكن للمستخدمين بسهولة إدارة مسارات سفرهم وحجز الرحلات الجوية والفنادق وإرسال النفقات وتتبع المبالغ المستردة. ويتيح التطبيق أيضًا للمستخدمين التقاط الإيصالات وتحميلها مباشرةً من أجهزتهم المحمولة، مما يلغي الحاجة إلى إدخال البيانات يدويًا. بشكل عام، يوفر تطبيق Concur للهاتف المحمول تجربة سلسة وسهلة الاستخدام لإدارة السفر والنفقات أثناء التنقل.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Concur، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
المزيد من Concur جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Concur إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Concur من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Concur، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Concur. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Concur لأن عملاء 1,824 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 855-895-4815 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Concur أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Concur لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Concur، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Concur. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Concur. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.