A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Sun 8am-12am EST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 22 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Converse أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Converse هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Converse والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling Converse.
Our customer service team is excited to assist you.
Quick answers to frequently asked questions for things like order tracking, cancellations, and styles can be found on converse dot com.
Just scroll down to the get help section at the bottom of any page.
If you still need help, please choose from the following menu options and we'll get you to the right place.
For a new order, press one.
For an existing order, press two. For product and site Please enter your order number."
مقتطف من مكالمة مع Converse
Thursday, April 4, 2024 4:31 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Converse.
Our customer service team is excited to assist you.
Quick answers to frequently asked questions for things like order tracking, cancellations, and styles can be found on converse dot com.
Just scroll down to the get help section at the bottom of any page.
If you still need help, please choose from the following menu options, and we'll get you to the right place.
For a new order, press one.
For an existing order, press two.
For product and sizing inquiries, press three."
مقتطف من مكالمة مع Converse
Monday, June 17, 2024 7:16 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Converse بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-428-2667 هذا Mon-Sun 8am-12am ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٩٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Converse قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Converse هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Converse بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Converse هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 135% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٩٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Converse هو Wednesday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Converse يعمل في Wednesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ Converse
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Converse، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تسمح سياسة الإرجاع الخاصة بمنتجات Converse بالإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية، وغير ملبوسة، ومرفقة بالإيصال الأصلي أو إثبات الشراء. يمكن بدء عمليات الإرجاع عبر الإنترنت أو في أي متجر بيع بالتجزئة لشركة Converse. إذا تم شراء المنتج عبر الإنترنت، فلدى العملاء خيار إرساله بالبريد أو إعادته إلى المتجر. يتم إصدار المبالغ المستردة بطريقة الدفع الأصلية وقد تستغرق معالجتها ما يصل إلى 10 أيام عمل. لا توفر شركة Converse إمكانية الاستبدال، ولكن يمكن للعملاء إرجاع المنتج الأصلي وتقديم طلب جديد إذا رغبوا في ذلك. قد يتم تطبيق قيود معينة، خاصة على العناصر المخصصة أو عناصر البيع النهائي. يوصى بمراجعة سياسة الإرجاع المحددة للحصول على أي تفاصيل إضافية.
تقدم شركة Converse ضمانًا محدودًا على منتجاتها. إنهم يؤمنون بجودة أحذيتهم وسيقومون بإصلاح أو استبدال أي عيوب في المواد أو التصنيع خلال إطار زمني محدد. قد تختلف فترة الضمان وفقًا للمنتج المحدد، ويوصى بالرجوع إلى معلومات الضمان المقدمة مع المنتج أو الاتصال بدعم عملاء Converse للحصول على إرشادات مفصلة. قد تكون هناك حاجة لإثبات الشراء، ويغطي الضمان فقط العيوب التي لا تنتج عن البلى العادي أو سوء الاستخدام. تسعى شركة Converse جاهدة لضمان رضا العملاء وستقوم بتقييم كل حالة على حدة لتحديد مسار العمل المناسب. لمزيد من المساعدة أو التوضيح فيما يتعلق بسياسات الضمان، يمكن للعملاء التواصل مع Converse مباشرة.
لا، بطاقات هدايا Converse غير قابلة للتحويل ولا يمكن استخدامها إلا من قبل المستلم الأصلي. وهي مخصصة للاستخدام الشخصي فقط ولا يمكن إعطاؤها أو بيعها لشخص آخر. لا يمكن استرداد بطاقة الهدايا إلا من قبل الشخص الذي استلمها ويجب التعامل معها كطريقة للدفع مقابل منتجات وخدمات Converse. تنص شروط وأحكام بطاقة الهدايا صراحةً على أنه لا يمكن التنازل عنها أو نقلها إلى فرد آخر. لذلك، من المهم الاحتفاظ ببطاقة الهدايا في مكان آمن واستخدامها شخصيًا عند إجراء عمليات شراء في متاجر Converse أو على موقعها الإلكتروني.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Converse، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Converse والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة الوصول إلى الموقع: "I can't even get to the site to sign in as anything?"
- من مكالمة تستغرق 3د 33 ث، Nov 18, 2024 2:26 PM
استفسار الشراكة: "I want to talk to someone about being a partnership."
- من مكالمة تستغرق 10د 18 ث، Nov 4, 2024 8:19 PM
تغيير حجم الطلب: "I just wanna change them."
- من مكالمة تستغرق 21د 15 ث، Oct 19, 2024 9:23 PM
طلب تسمية العودة: "I need a return label."
- من مكالمة تستغرق 10د 36 ث، Oct 14, 2024 7:16 PM
استعلام عن ملصق الإرجاع: "Yes, its about an existing order Id like to return."
- من مكالمة تستغرق 10د 22 ث، Oct 14, 2024 7:09 PM
الاستعلام عن عيب المنتج: "They are falling apart."
- من مكالمة تستغرق 9د 19 ث، Sep 19, 2024 5:35 PM
طلب تبادل: "I need to exchange the ones I have."
- من مكالمة تستغرق 5د 39 ث، Aug 15, 2024 8:20 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Converse من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Converse من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Converse، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Converse. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Converse لأن عملاء 168 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-428-2667 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Converse أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Converse لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Converse، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Converse. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Converse. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.