A:اضغط 1 ، ثم 1 أو اضغط 1 ، ثم استمع إلى القائمة واضغط 0.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على DHL (Canada) لك.
Q:
هل يقدم DHL (Canada) خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ DHL (Canada) أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف DHL (Canada) هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1, then 1 OR Press 1, then listen to the menu and press 0.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف DHL (Canada) والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Welcome to DHL Canada.
DHL Canada. For English, press one.
Your call may be recorded for quality monitoring purposes.
Please make note of the following messages.
If you have received a suspicious call advising you of a delivery, a no ten digit DHL tracking number was provided, Please ignore this call as it is fraudulent.
As a result, of the COVID nineteen pandemic and to avoid close contact, our couriers will not be taking payments upon delivery at your door.
To track your shipment, press one.
Please type your ten digit tracking number followed by the pound key.
You did not enter an airway bill number. All airway bills, tracking numbers, or shipping IDs are ten numerical digits long.
You can find it in the upper left corner or below the bar code on your shipping label.
Unfortunately, we aren't able to assist you if you do not have an airway bill number."
مقتطف من مكالمة مع DHL (Canada)
Saturday, January 27, 2024 4:51 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم DHL (Canada) بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 855-345-7447 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬١٨٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال DHL (Canada) قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف DHL (Canada) هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل DHL (Canada) بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ DHL (Canada) هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 355% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬١٨٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
تقدم DHL (كندا) مجموعة واسعة من خيارات التسليم لتلبية الاحتياجات المتنوعة للعملاء. بالنسبة للشحنات المحلية داخل كندا، فإنهم يقدمون خدمة التوصيل في اليوم التالي، مما يضمن التسليم السريع للطرود العاجلة. بالإضافة إلى ذلك، هناك خيار اقتصادي متاح لأولئك الذين يعطون الأولوية لفعالية التكلفة على السرعة. يمكن للعملاء أيضًا اختيار تسليم شحناتهم إلى نقطة خدمة DHL قريبة لاستلامها بسهولة في الوقت الذي يناسبهم. بالنسبة للشحنات الدولية، تقدم DHL العديد من الخيارات، بما في ذلك Express Worldwide، الذي يسلم الطرود إلى أكثر من 220 دولة خلال 1-3 أيام عمل، وEconomy Select، وهو حل فعال من حيث التكلفة للشحنات الأقل حساسية للوقت. من خلال خيارات التسليم المرنة هذه، تسعى DHL (كندا) جاهدة لتوفير خدمات شحن مخصصة وفعالة للشركات والأفراد على حدٍ سواء.
تفرض شركة DHL Canada قيودًا محددة على شحن بعض العناصر لضمان الامتثال للوائح ومعايير السلامة الدولية. تشمل العناصر المحظورة المواد الخطرة مثل المتفجرات والسوائل القابلة للاشتعال والمواد المشعة. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن شحن الحيوانات الحية والسلع القابلة للتلف والرفات البشرية. قد يتم شحن بعض العناصر المحظورة مثل الأسلحة النارية والأدوية ومنتجات التبغ بموجب شروط محددة ومع الوثائق المناسبة. من الضروري مراجعة قائمة DHL الشاملة للمواد المحظورة والمقيدة قبل الشحن لتجنب أي تعقيدات أو مشكلات قانونية. تعطي DHL Canada الأولوية لسلامة وأمن عملائها وتلتزم بالمعايير العالمية لتقديم خدمة شحن موثوقة وفعالة.
توفر DHL (كندا) خيارات دفع مريحة مقابل خدماتها. يمكن للعملاء الدفع بشكل آمن عبر بطاقات الائتمان، بما في ذلك Visa وMastercard وAmerican Express. بالإضافة إلى ذلك، تقبل DHL (كندا) الدفع من خلال بطاقات الخصم، مما يوفر المرونة للعملاء. تتوفر أيضًا طرق الدفع عبر الإنترنت مثل PayPal، مما يضمن سهولة الاستخدام والراحة للمستخدمين. ومع خيارات الدفع المتنوعة هذه، يمكن للعملاء اختيار الطريقة التي تناسب تفضيلاتهم واحتياجاتهم، مما يجعل تجربة الشحن مع DHL (كندا) خالية من المتاعب.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في DHL (Canada)، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ DHL (Canada) من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم DHL (Canada) بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء DHL (Canada) من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ DHL (Canada)، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل DHL (Canada). رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ DHL (Canada) لأن عملاء 4,362 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 855-345-7447 Issue with order, Lost Package, Track order, Complaint, Make a shipment ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ DHL (Canada) أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب. في المجمل، DHL (Canada) لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي DHL (Canada)، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ DHL (Canada). المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل DHL (Canada). للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.