A:ليس لدى Digital Ocean رقم هاتف لخدمة العملاء، ولكن يمكنك الاتصال بهم عبر البريد الإلكتروني أو موقعهم على الويب.
البريد الإلكتروني ليس رقم هاتف، ولكنه شكل من أشكال التواصل شبه موجود في كل مكان.
Q:
هل يقدم Digital Ocean خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس عن طريق الهاتف.ولكن يمكنك الاتصال بـ Digital Ocean على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع باستخدام طرق أخرى.فيما يلي قائمة بقنوات وساعات خدمة العملاء.
كيفية الاتصال بخدمة العملاء في Digital Ocean.
توجد طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Digital Ocean غير الهاتف. أدناه ندرجها حسب الوسيط، من الأكثر إلى الأقل شعبية.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Digital Ocean بالرد على رسالتك الإلكترونية.
Use this link to find customer service help through their website
24 hours, 7 days
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Digital Ocean من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم. نظرًا لأن هذا نادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، فإن GetHuman لا توصي بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
كيف يجب أن أستعد لمحادثتي مع Digital Ocean؟
إذا كان لديك الوقت الكافي للقيام بالقليل من القراءة والبحث، فنوصيك بقراءة بعض مقالاتنا الخاصة بالمشاكل. مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع Digital Ocean، فمن المحتمل أن يكون لدينا إجابة ونصائح لمساعدتك في حلها. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة مع إجابات مختصرة. للحصول على التفاصيل وطرح أسئلة المتابعة مباشرة، انقر على السؤال.
Digital Ocean هو مزود البنية التحتية السحابية الذي يقدم خدمات حوسبة سحابية قابلة للتطوير وسهلة الاستخدام للمطورين والشركات في جميع أنحاء العالم. وهو يوفر أجهزة افتراضية تسمى "Droplets" تعمل على محركات أقراص الحالة الصلبة (SSD) ويتم تكوينها مسبقًا مع توزيعات أو تطبيقات Linux المختلفة. مع Digital Ocean، يمكن للمستخدمين نشر تطبيقاتهم أو مواقعهم الإلكترونية وإدارتها بسرعة من خلال لوحة التحكم سهلة الاستخدام أو من خلال تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API). فهو يقدم مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك الحوسبة والتخزين والشبكات وقواعد البيانات، لتلبية المتطلبات المختلفة. تركز Digital Ocean أيضًا على البساطة والقدرة على تحمل التكاليف والميزات الملائمة للمطورين، مما يجعلها خيارًا مثاليًا للشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمطورين الأفراد الذين يبحثون عن حلول سحابية موثوقة وفعالة من حيث التكلفة لمشاريعهم.
يوفر Digital Ocean العديد من ميزات الأمان لضمان سلامة وخصوصية بيانات المستخدمين. أولاً، توفر أمانًا قويًا للشبكة من خلال أجهزة افتراضية معزولة وجدران حماية مدمجة. بالإضافة إلى ذلك، تم تجهيز مراكز البيانات الخاصة بهم بطبقات أمان مادية وشبكية متعددة، بما في ذلك المراقبة وضوابط الوصول والإجراءات التشغيلية الصارمة. توفر Digital Ocean أيضًا مفاتيح SSH آمنة ومصادقة ثنائية للحماية من الوصول غير المصرح به. يمكن للمستخدمين تمكين النسخ الاحتياطية واللقطات لتكرار البيانات والتعافي من الكوارث. علاوة على ذلك، فإنها توفر خدمات المراقبة والتنبيه للمساعدة في تحديد التهديدات الأمنية المحتملة والاستجابة لها. تضمن عمليات التدقيق والتصحيحات الأمنية المنتظمة تحديث البنية التحتية وحمايتها. بشكل عام، تعطي Digital Ocean الأولوية لأمن وراحة البال لمستخدميها من خلال تقديم مجموعة شاملة من التدابير الأمنية.
نعم، توفر Digital Ocean موازنة التحميل من خلال ميزة Load Balancers. تسمح موازنة التحميل بتوزيع حركة مرور الشبكة الواردة عبر خوادم متعددة لضمان الأداء الأمثل والموثوقية. يمكن تكوين وإدارة موازنات الأحمال الخاصة بـ Digital Ocean بسهولة من خلال لوحة التحكم سهلة الاستخدام أو واجهة برمجة التطبيقات (API). تعمل هذه الميزة على التخلص من نقطة الفشل الوحيدة وتحسين التوفر العام للتطبيقات. يمكن إنشاء موازنات التحميل وتخصيصها لتلبية احتياجات محددة باستخدام مجموعة متنوعة من الخوارزميات، بما في ذلك الخوارزميات المستديرة، أو الاتصالات الأقل، أو المستندة إلى IP. بالإضافة إلى ذلك، توفر موازنات الأحمال من Digital Ocean فحوصات صحية متقدمة، وإنهاء SSL، واستمرارية الجلسة، وتجاوز الفشل التلقائي، مما يسمح للمستخدمين بتوسيع نطاق تطبيقاتهم بكفاءة والتعامل مع حركة المرور المتزايدة مع الحفاظ على التوفر العالي.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Digital Ocean، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. أو انقر أدناه لتفصيل مشكلتك وسنقدم لك الإجابات على الفور.
لقد أتيت إلى هنا لمشاهدة رقم هاتف Digital Ocean والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وطريقة لتخطي خطوط الهاتف للوصول مباشرة إلى وكيل Digital Ocean. هناك أخبار جيدة وسيئة في ذلك: الأخبار السيئة هي أنه ليس لديهم رقم هاتف ، ولكن الجيد هو أننا نعرف كيفية الاتصال Digital Ocean على أي حال ومساعدتك في حل مشكلتك. على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، بحث 2,040 عملاء مثلك عن رقم هاتف لـ Digital Ocean وساعدونا في التأكد من عدم وجود رقم هاتف لديهم. تشمل الأسباب الشائعة التي تجعل الأشخاص يحاولون الاتصال Digital Ocean بقسم دعم العملاء وغيرها من مشكلات خدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Digital Ocean أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ انطلاقا من ذلك ، قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر البريد الإلكتروني أو الويب. للأسف ، ليس لدى Digital Ocean حاليًا أية أرقام هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي Digital Ocean ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
كيف تساعد GetHuman في حالة Digital Ocean امتلاك رقم هاتف
توفر GetHuman الأدوات والمعلومات لأكثر من 50 مليون عميل سنويًا في محاولة لجعل خدمة العملاء أسهل وأسرع. لا نعرف رقم هاتف لـ Digital Ocean ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة التي تمتلكه ، فإننا نوفر الانتظار الحالي في الوقت الفعلي ، وأدوات لتخطي موسيقى التعليق تمامًا ، وتذكيرات بوقت فتح مركز الاتصال ، والكثير أكثر.نحن قادرون على توفير الأسرار وأفضل الأدوات من خلال الحصول على تعليقات منك وبقية مجتمع العملاء ، ومن خلال الحصول على بعض تلك الأسرار والنصائح من عملاء Digital Ocean مثلك.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Digital Ocean. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Digital Ocean. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.