رقم مجاني · Mon-Fri 9am-9pm, Sat-Sun 9am-6pm EST · Press 2 then 1 for French or 1 then 1 for English, then 4 then 2 · Lost or stolen ID, press 1. Fraud, press 2. Copy of credit score, press 3. Change of address, press 4. Been denied credit, press 5. For our address and location, press 6. For any other questions, press 8. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Equifax (Canada) أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Equifax (Canada) هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Equifax (Canada): Lost or stolen ID, press 1. Fraud, press 2. Copy of credit score, press 3. Change of address, press 4. Been denied credit, press 5. For our address and location, press 6. For any other questions, press 8.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 for English, then Press 8.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Equifax (Canada) والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"You have reached the consumer services of Equifax Canada.
If you are calling regarding recent changes to your Equifax online account, please see our website at w w w dot Equifax dot c a for more information.
Answers to common questions can be found in the frequently asked question section.
For instant online access to your Equifax file, visit us at w w w dot Equifax dot c a.
For service in English, please press one.
Our menu options have changed.
Please listen carefully and choose one of the following options.
If your identification information has been lost or stolen, press one."
مقتطف من مكالمة مع Equifax (Canada)
Friday, February 16, 2024 10:41 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Equifax (Canada) بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-828-5961 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٩٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Equifax (Canada) قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Equifax (Canada) هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Equifax (Canada) بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Equifax (Canada) هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 248% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٩٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Equifax (Canada) هو Thursday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Equifax (Canada) يعمل في Thursday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
عند الاتصال برقم هاتف خدمة العملاء لشركة Equifax (كندا) بشأن مشكلة تتعلق بالعميل، يتم الترحيب بك أولاً من خلال نظام رسائل تلقائي. يرشد التسجيل أولئك الذين يتصلون بشأن التغييرات الأخيرة في حساب Equifax عبر الإنترنت الخاص بهم لزيارة موقعهم على الويب، www.equifax.ca. يذكر أن موقع الويب الخاص بهم يحتوي أيضًا على قسم للأسئلة المتداولة ويوجه المتصلين حول مكان العثور على الأسئلة الشائعة على الموقع. للوصول الفوري عبر الإنترنت إلى ملفك، يوجهك النظام مرة أخرى إلى موقعه على الويب.
يتم تقديم خيار لتلقي الخدمة باللغة الفرنسية، وهو أكثر تفصيلاً بكثير من أي خيار لغة بديل آخر سمعته في نظام الرسائل الآلي. تطلب معظم الأنظمة من المتصلين الضغط على رقم موجود على لوحة المفاتيح للحصول على خيار اللغة البديلة. ومع ذلك، ينص نظام Equifax (كندا) على الرسالة الكاملة التي تم تقديمها في البداية باللغة الإنجليزية والفرنسية أيضًا. هذا شيء عظيم من حيث إمكانية الوصول.
يمكنك تجاوز هذا الجزء الخاص باللغة الفرنسية من التسجيل بالضغط على واحد. في الواقع، توفر هذه القائمة الرئيسية الافتتاحية فقط الرقم الأول الذي يمكن قوله أو الضغط عليه لمواصلة التنقل في النظام. كان لدي انطباع بأن الشركة تفضل إلى حد كبير أن يطلب العملاء المساعدة عبر موقعهم الإلكتروني بدلاً من الهاتف.
إذا لم تقم بتحديد خيار اللغة الفرنسية أو الضغط على أحد الخيارات للخدمة باللغة الإنجليزية، فسوف تتكرر الرسالة الآلية ثلاث مرات ثم تنقلك إلى القائمة الرئيسية "الحقيقية"، لعدم وجود كلمة أفضل.
إذا فقدت أو سُرقت معلومات التعريف الخاصة بك، فاضغط على الرقم واحد؛ إذا كنت ضحية احتيال، اضغط رقم اثنين؛ إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة من ملف الائتمان الشخصي الخاص بك أو درجاتك، إذا كانت متوفرة، فاضغط على الرقم ثلاثة؛ إذا قمت بتغيير عنوانك مؤخرًا أو كنت بحاجة إلى تحديث عنوان الائتمان الخاص بك أو التحقق منه، فاضغط على الرقم 4؛ إذا تم رفض الائتمان، اضغط على خمسة؛ للحصول على العنوان البريدي لشركة Equifax (كندا)، اضغط على الرقم ستة؛ ولأي أسئلة أخرى، اضغط على ثمانية.
سيتم تكرار هذا الجزء الثاني من نظام الرسائل الآلي لمدة ثلاث دورات إذا لم يتم تحديد أي من الخيارات المقدمة، ثم يقوم تلقائيًا بتوصيلك بالوكيل. يعد هذا أمرًا رائعًا لأن أنظمة الرسائل الخاصة بالعديد من الشركات الأخرى ستقوم ببساطة بقطع المكالمة. يتم زيادة إمكانية وصول المستخدم عن طريق الاتصال تلقائيًا بالوكيل في هذه المرحلة.
ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أنه لا يوجد خيار فوري للتحدث مع ممثل. إنني أتفهم الحاجة إلى نقل مخاوف المتصلين إلى الإدارات ذات الصلة، على الرغم من أنه بالنسبة لأولئك الذين يجدون صعوبة في التنقل بين أنظمة الرسائل الآلية - مثل كبار السن أو الأفراد الذين يعانون من اضطرابات و/أو إعاقات معينة - فإن الخيار الفوري للاتصال بإنسان من شأنه أن تكون مفيدة للغاية.
بمجرد الاتصال بأحد الممثلين، تمكنوا من الإجابة على أسئلتي بسرعة وكفاءة. لم يكن هناك وقت انتظار أيضًا؛ لقد انتظرت بضع لحظات وتم الاتصال.
بشكل عام، هذا خط خدمة عملاء قوي. الممثلون رائعون، على افتراض أنهم مفيدون وودودون بنفس القدر مثل الشخص الذي تحدثت إليه، وأن خيارات الرسائل الخاصة بالمخاوف ذات الصلة عملية.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ Equifax (Canada)
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Equifax (Canada)، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Equifax Canada هي وكالة رائدة في مجال إعداد التقارير الائتمانية توفر المعلومات الائتمانية وحلول إدارة المخاطر للشركات والأفراد في جميع أنحاء كندا. باعتبارها واحدة من مكاتب الائتمان الرئيسية في البلاد، تقوم Equifax Canada بجمع بيانات ائتمانية شاملة عن الأفراد والاحتفاظ بها، بما في ذلك درجات الائتمان وتاريخ الائتمان ومعلومات سداد القروض. يتم استخدام هذه المعلومات من قبل المقرضين والدائنين والشركات لاتخاذ قرارات مستنيرة فيما يتعلق بتمديد الائتمان وتقييم المخاطر. تقدم Equifax Canada أيضًا العديد من المنتجات والخدمات لمساعدة الأفراد على إدارة ومراقبة ملفاتهم الائتمانية، والكشف عن سرقة الهوية، والحماية من الأنشطة الاحتيالية. مع أكثر من قرن من الخبرة، تلعب Equifax Canada دورًا حيويًا في تسهيل المعاملات الائتمانية وتعزيز الشفافية المالية في الاقتصاد الكندي.
نعم، تقدم Equifax Canada خدمات مراقبة الائتمان لمساعدة الأفراد على مراقبة أنشطتهم الائتمانية. مع Equifax Credit Watch™، يتلقى العملاء تنبيهات حول أي تغييرات أو أنشطة مشبوهة في ملف الائتمان الخاص بهم، مما يمكنهم من اكتشاف الاحتيال المحتمل أو سرقة الهوية والرد عليه على الفور. توفر هذه الخدمة راحة البال الأساسية من خلال المراقبة المستمرة لتقارير الائتمان من جميع مكاتب الائتمان الرئيسية. في حالة وجود أي نشاط مشبوه، توفر Equifax Canada دعمًا لحل سرقة الهوية لمساعدة العملاء على استعادة السيطرة على معلوماتهم الشخصية وتخفيف الأضرار المحتملة. بالإضافة إلى ذلك، تقدم Equifax أيضًا خدمات مراقبة درجة الائتمان، مما يسمح للأفراد بتتبع درجاتهم الائتمانية بمرور الوقت وفهم العوامل التي تؤثر على جدارتهم الائتمانية.
تقوم Equifax Canada بتحديث تقارير الائتمان على أساس شهري. وهذا يعني أنه يتم تحديث معلومات الائتمان الخاصة بك وإضافة بيانات جديدة كل 30 يومًا تقريبًا. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أنه ليس كل المقرضين أو الدائنين يقدمون تقاريرهم إلى Equifax كل شهر. قد يقوم البعض بتحديث معلومات الائتمان الخاصة بك بشكل متكرر، بينما قد يقوم البعض الآخر بالإبلاغ بشكل أقل. لذلك، قد يختلف توقيت المعلومات التي تظهر في تقريرك اعتمادًا على الوقت الذي تتلقى فيه Equifax التحديثات من المقرضين. بالإضافة إلى ذلك، من الضروري للأفراد مراجعة تقاريرهم الائتمانية بانتظام لضمان الدقة ومعالجة أي اختلافات على الفور. توفر Equifax Canada العديد من الأدوات والخدمات لمساعدة المستهلكين على البقاء على اطلاع ومراقبة صحتهم الائتمانية بكفاءة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Equifax (Canada)، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Equifax (Canada) والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
تحديث رقم الهاتف: "I'm looking to change my old phone number that's on the account to my new phone number."
- من مكالمة تستغرق 8د 48 ث، Nov 13, 2024 6:41 PM
الإبلاغ عن تنبيه الاحتيال: "I wanna put an alert on my account."
- من مكالمة تستغرق 12د 14 ث، Oct 29, 2024 7:55 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Equifax (Canada) من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Equifax (Canada) من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Equifax (Canada)، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Equifax (Canada). رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Equifax (Canada) لأن عملاء 8,724 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-828-5961 Dispute Credit Report, Cancel Service, Account Access, Unfreeze Credit, Freeze Credit ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Equifax (Canada) أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Equifax (Canada) لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Equifax (Canada)، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Equifax (Canada). المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Equifax (Canada). للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
