A:يجب أن يكون الاتصال بهذا الرقم DocuSign موجهًا مباشرةً إلى إنسان حقيقي.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على DocuSign لك.
Q:
هل يقدم DocuSign خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:لا نتوقع أنه سيتعين عليك الانتظار للتحدث مع أي شخص. هذا خط مباشر.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ DocuSign أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف DocuSign هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this DocuSign number should go right to a real human being
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف DocuSign والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling DocuSign. With fast, secure digital agreements and approvals, you could do business anywhere.
If you're looking to get more information about making a purchase, press one for sales.
If you're looking for help with this call will be recorded for quality and training purposes.
If you do not want this call recorded, please press two."
مقتطف من مكالمة مع DocuSign
Wednesday, February 28, 2024 2:46 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling DocuSign.
If you're looking to get more information about making a purchase, press one for sales.
If you're looking for help with billing, logging in, or assistance with an existing account, press two for support."
مقتطف من مكالمة مع DocuSign
Thursday, May 9, 2024 3:14 AM
بعد الضغط على 2
"Welcome to DocuSign support.
If you have an open case, press one.
If you are calling about a new issue, press two."
مقتطف من مكالمة مع DocuSign
Thursday, May 9, 2024 3:14 AM
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف DocuSign هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم DocuSign بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-219-4318 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٩٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال DocuSign قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف DocuSign هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل DocuSign بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ DocuSign هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 300% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٩٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
لماذا يتصل العملاء بـ DocuSign
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ DocuSign، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يدعم DocuSign مجموعة واسعة من تنسيقات الملفات لضمان إدارة المستندات بسلاسة. النظام قادر على معالجة الملفات بالتنسيقات الشائعة مثل Microsoft Word (DOC وDOCX) وExcel (XLS وXLSX) وPowerPoint (PPT وPPTX) وPDF. بالإضافة إلى ذلك، يقبل DocuSign أيضًا الملفات بتنسيقات الصور الشائعة مثل JPEG، وPNG، وTIFF. يتيح هذا التنوع للمستخدمين إمكانية تحميل أنواع الملفات المفضلة لديهم والعمل عليها بسهولة. سواء كان ذلك عقودًا أو اتفاقيات أو فواتير أو أي مستند آخر، فإن الدعم الشامل الذي يقدمه DocuSign لمختلف التنسيقات يضمن معالجة فعالة ومريحة للملفات خلال عمليات التوقيع وسير العمل. يمكن للمستخدمين ببساطة تحميل ملفاتهم بالتنسيقات المفضلة لديهم ومتابعة التوقيع الإلكتروني وإرسال وإدارة المستندات بثقة وسهولة.
نعم، يمكن الوصول بسهولة إلى DocuSign واستخدامه على الأجهزة المحمولة. يتوفر تطبيق DocuSign للهاتف المحمول لكل من نظامي التشغيل iOS وAndroid، مما يسمح للمستخدمين بالتوقيع على المستندات وإرسالها وإدارتها في أي وقت وفي أي مكان. ويوفر التطبيق تجربة سلسة وسهلة الاستخدام، حيث يمكّن المستخدمين من الوصول إلى مستنداتهم ومراجعتها وتوقيعها إلكترونيًا وإرسالها للتوقيع أيضًا. كما أنه يدعم مجموعة متنوعة من تنسيقات الملفات، مثل PDF وWord وExcel والمزيد، مما يسهل على المستخدمين العمل مع أي نوع من المستندات. باستخدام تطبيق الهاتف المحمول، يتمتع المستخدمون بالمرونة اللازمة لإكمال سير عمل المستندات الخاصة بهم أثناء التنقل، مما يضمن الكفاءة والإنتاجية في عمليات أعمالهم.
نعم، يمكنك تخزين مستنداتك بشكل آمن على DocuSign. يستخدم DocuSign إجراءات أمنية رائدة في الصناعة لضمان سلامة وحماية مستنداتك. يتم تشفير جميع الملفات باستخدام خوارزميات التشفير المتقدمة سواء أثناء النقل أو أثناء الراحة. بالإضافة إلى ذلك، يلتزم DocuSign ببروتوكولات الأمان الصارمة ويخضع لعمليات تدقيق وتقييمات أمنية خارجية منتظمة للحفاظ على أعلى مستوى من حماية البيانات. يتم تخزين مستنداتك في مراكز بيانات آمنة للغاية ومتوافقة مع معايير الأمان العالمية. مع تطبيق هذه التدابير الأمنية القوية، يمكنك أن تشعر براحة البال عندما تعلم أن مستنداتك مخزنة بشكل آمن ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل الأفراد المصرح لهم بذلك.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في DocuSign، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى DocuSign والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
إرسال العديد من الموقعين: "We would like to ask how it's possible to send a document that can be signed by four person one at a in just one time."
- من مكالمة تستغرق 21د 14 ث، Feb 21, 2024 4:29 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ DocuSign من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم DocuSign بالرد على رسالتك الإلكترونية.
The DocuSign Community is a peer-to-peer and direct support channel for people using DocuSign.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء DocuSign من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ DocuSign، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل DocuSign. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ DocuSign لأن عملاء 2,262 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-219-4318 Setup service, Cancel service, Overcharge/Strange charge, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ DocuSign أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب. في المجمل، DocuSign لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي DocuSign، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ DocuSign. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل DocuSign. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.