Just so you know, our customer care specialist may not be available right now. But I can still help. For security, please spell your last name one letter at a time."
Or for twenty four seven access, visit our website at duke dash energy dot com If you have a more complex need, please remain on the line, and we'll be happy to assist. Thank you for your patience. What's the phone number on your account?"
Have you applied for service with us yet? Star to connect you with the right specialized agent and avoid multiple transfers, please tell me the reason for your call."
For faster service, I can text you a link to an online form to start electric service today or over the weekend. Which number should I use to text? You can say, text this number, use a different one, or say, no thanks."
Enter your phone number. Otherwise, if you'd rather find your account another way, press one. If you're a new customer, press two."
كان الاتصال بـ Duke Energy أمرًا صعبًا بسبب موسم العطلات، ولكن حتى عندما تكون المكاتب مغلقة، لا يزال بإمكانك الحصول على بعض المعلومات. عادةً، تستخدم Duke Energy الخط 1-800-521-2232 كرقم رئيسي لها في ولاية إنديانا، ولكن الرقم متاح فقط من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل العادية، وفقط عندما لا تكون هناك عطلات.
يوجد خط دعم يمكنك استخدامه في حالة الطوارئ، مثل خط الكهرباء المعطل، وهو 1-800-343-3525. ومع ذلك، ليس المقصود استخدام هذا الرقم لطرح أسئلة خدمة العملاء العادية، لذلك إذا اتصلت خارج النافذة من الساعة 7 صباحًا حتى 7 مساءً بالتوقيت الشرقي من الاثنين إلى الجمعة، أو كانت هناك عطلة، فلن يحالفك الحظ. إذا لم تكن عميلاً بالفعل.
إذا كنت أحد عملاء Duke Energy، فهناك أشياء يمكنك القيام بها بهذا الرقم. أولاً، سيتعرف عليك النظام فورًا باعتبارك أحد عملاء Duke Energy إذا كان لديك رقم هاتف معتمد في حسابك، دون الحاجة إلى القيام بأي شيء لتعريف هويتك. يعد هذا أمرًا مقلقًا بعض الشيء في حالة فقدان الهاتف أو سرقته، ولكن معظم الأشخاص الذين قد يأخذون هاتف شخص آخر ربما لن يتصلوا بشركة الكهرباء الخاصة بهم لأي سبب من الأسباب.
بعد تحديد هويتك، يمنحك النظام الفرصة لتقول ما تتصل به. لقد طلبت التحقق من رصيدي للشهر الماضي، وأخبرني النظام أن حسابي في وضع جيد ولست بحاجة إلى إجراء أي دفعة. ثم أخبرني بمبلغ المال الذي كانت عليه فاتورتي الأخيرة ومتى قمت بالدفع آخر مرة. وأوضح أيضًا أنه إذا أردت، فيمكنني النظر في التسجيل في فواتير الميزانية، مما سيمنحني دفعة شهرية محددة للكهرباء كل شهر بدلاً من تغييرها كل شهر.
اخترت أن أسمع عنها ولكني لم أتابعها أكثر. وبدلاً من ذلك، سألت عن كمية الكهرباء التي استهلكتها في الشهر السابق. ومع ذلك، لم يفهم النظام السؤال واعتقد أنني أسأل مرة أخرى عن فاتورتي. لقد حاولت مرة أخرى، ولكن أصبح من الواضح أن النظام لم يفهم سؤالي ولم يقدم هذه المعلومات أو لم يتمكن من تقديمها. مع عدم وجود احتياجات أخرى لهذه المكالمة، أغلقت الخط.
بشكل عام، أعتقد أن النظام الآلي لشركة Duke Energy يقوم بعمل جيد في خدمة العملاء عندما لا يكون هناك أحد متاح للرد على مكالمتك. من السهل جدًا ترك العملاء في مأزق، لكن شركة Duke Energy اختارت عدم القيام بذلك من خلال خدمتها. ويوضح أنه يمكن للعملاء الاتصال في أي وقت للحصول على معلومات، ويمكن للنظام في كثير من الأحيان توفير شيء ما على الأقل.
أنا أحد عملاء Duke Energy، وأخطط لاستخدام هذا الرقم مرة أخرى في المستقبل.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Duke Energy (IN) ، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وأدوات لتخطي خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Duke Energy (IN). رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Duke Energy (IN) لأن عملاء 13,194 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تتناولها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات 800-521-2232 Change Services, Setup Service, Overcharges on My Account, Cancel My Services, Meter Reading وغيرها من مشكلات خدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Duke Energy (IN) أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ من هذا المنطلق قد نوصي بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. إجمالاً ، Duke Energy (IN) لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي Duke Energy (IN) ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
باختصار ، الشركتان لا علاقة لهما. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات بين عملاء شركات مثل Duke Energy (IN). بالنسبة للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل هاتف GetHuman الخاص بنا ، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء حيث تنتظر على الخط للاستماع إلى موسيقى تكنولوجيا المكالمات الخاصة بهم.لقد أنشأنا هذه الاختصارات والتطبيقات لمحاولة مساعدة العملاء مثلك (وأنفسنا!) في التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية ، وأوقات الانتظار ، والارتباك مع خدمة العملاء ، خاصة مع الشركات الأكبر. وطالما استمر في مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك ، سنستمر في القيام بذلك.