تقدم Duolingo، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Duolingo من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم. نظرًا لأن هذا نادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، فإن GetHuman لا توصي بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
كيف يجب أن أستعد لمحادثتي مع Duolingo؟
إذا كان لديك الوقت الكافي للقيام بالقليل من القراءة والبحث، فنوصيك بقراءة بعض مقالاتنا الخاصة بالمشاكل. مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع Duolingo، فمن المحتمل أن يكون لدينا إجابة ونصائح لمساعدتك في حلها. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة مع إجابات مختصرة. للحصول على التفاصيل وطرح أسئلة المتابعة مباشرة، انقر على السؤال.
هناك عدة طرق للتواصل مع دعم عملاء دوولينجو. تعتمد أفضل طريقة للاتصال بدعم العملاء على المشكلة التي تواجهها. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة على الفور ، فاتصل بهم. إذا كان لديك سؤال غير عاجل ، أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن حسابك أو درس معين ، فاستخدم الدردشة الحية أو أرسل نموذجًا. إذا لم تتمكن من العثور على إجابة لسؤالك على موقع Duolingo ، قم بزيارة المنتديات. وإذا كنت تريد إعلام دعم العملاء بمشكلة تواجهها ، فأرسل لهم رسالة على Facebook أو Twitter أو Instagram.
مع Duolingo ، تكون جميع الرسوم نهائية بشكل عام وغير قابلة للاسترداد. إذا ألغيت اشتراكًا ، فأنت لست مؤهلاً لاسترداد أموالك لفترة غير مستخدمة. ومع ذلك ، يمكنك استرداد أموالك في غضون 48 ساعة من تاريخ معاملتك. اتبع هذه الخطوات لطلب استرداد الأموال.
تتناول هذه المقالة Duolingo والخطوات اللازمة لتغيير اللغة الرئيسية. يتم وضع خطوات لإنجاز ذلك على الويب وكذلك على أجهزة iOS وأجهزة Android. تم أيضًا ذكر الوصول إلى Duolingo للحصول على المساعدة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Duolingo، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. أو قم بتفصيل مشكلتك أدناه وسنقدم لك الإجابات على الفور.
ساعدني في مشكلتي Duolingo
الاستنتاج والملاحظات الختامية
لقد أتيت إلى هنا لمشاهدة رقم هاتف Duolingo والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وطريقة لتخطي خطوط الهاتف للوصول مباشرة إلى وكيل Duolingo. هناك أخبار جيدة وسيئة في ذلك: الأخبار السيئة هي أنه ليس لديهم رقم هاتف ، ولكن الجيد هو أننا نعرف كيفية الاتصال Duolingo على أي حال ومساعدتك في حل مشكلتك. على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، بحث 4,200 عملاء مثلك عن رقم هاتف لـ Duolingo وساعدونا في التأكد من عدم وجود رقم هاتف لديهم. تشمل الأسباب الشائعة التي تجعل الأشخاص يحاولون الاتصال بـ Duolingo قسم دعم العملاء Technical Support, Problem With a Download, Recover Disabled Account, In-App Purchase, Refund a Charge ومشكلات أخرى تتعلق بخدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Duolingo أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ من خلال ذلك ، قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الويب أو Twitter. للأسف ، ليس لدى Duolingo حاليًا أية أرقام هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي Duolingo ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
كيف تساعد GetHuman في حالة Duolingo امتلاك رقم هاتف
توفر GetHuman الأدوات والمعلومات لأكثر من 50 مليون عميل سنويًا في محاولة لجعل خدمة العملاء أسهل وأسرع. لا نعرف رقم هاتف لـ Duolingo ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة التي تمتلكه ، فإننا نوفر الانتظار الحالي في الوقت الفعلي ، وأدوات لتخطي موسيقى التعليق تمامًا ، وتذكيرات بوقت فتح مركز الاتصال ، والكثير أكثر.نحن قادرون على توفير الأسرار وأفضل الأدوات من خلال الحصول على تعليقات منك وبقية مجتمع العملاء ، ومن خلال الحصول على بعض تلك الأسرار والنصائح من عملاء Duolingo مثلك.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Duolingo. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Duolingo. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.