هل يقدم Extended StayAmerica خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Sunday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 33 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Extended StayAmerica أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Extended StayAmerica هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 then wait on the line
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Extended StayAmerica والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Extended Stay America.
This call may be monitored or recorded for quality assurance.
For new reservations, press one. To cancel if you will be staying with us for fourteen days or more, please press one.
For all other new reservations, please remain on the line for the next available associate."
مقتطف من مكالمة مع Extended StayAmerica
Monday, February 19, 2024 8:58 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Extended Stay America. This call may be monitored or recorded for quality assurance.
For new reservations, press one.
To cancel modify an existing reservation, press two.
For general information, press three.
For guest relations, press four."
مقتطف من مكالمة مع Extended StayAmerica
Thursday, June 6, 2024 7:47 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Extended StayAmerica بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-804-3724 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٢٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Extended StayAmerica قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Extended StayAmerica هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Extended StayAmerica بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Extended StayAmerica هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Sunday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 177% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٢٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Busiest
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Extended StayAmerica هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Extended StayAmerica يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Extended StayAmerica
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Extended StayAmerica، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، Extended StayAmerica يسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة. نحن ندرك أن الحيوانات الأليفة جزء من عائلتك، ونحن نرحب بها في فنادقنا. من خلال سياستنا الصديقة للحيوانات الأليفة، يمكنك اصطحاب أصدقائك ذوي الفراء أثناء إقامتك معنا. نحن نؤمن بأن السفر مع الحيوانات الأليفة يجب أن يكون خاليًا من المتاعب، ونوفر أماكن إقامة مريحة لك ولحيواناتك الأليفة. يرجى ملاحظة أنه يتم فرض رسوم على الحيوانات الأليفة وقد يتم تطبيق بعض القيود، مثل الحد الأقصى لعدد الحيوانات الأليفة في كل غرفة وقيود معينة على الوزن. لضمان إقامة سلسة لك ولحيواناتك الأليفة، نوصي بإبلاغنا عن حيوانك الأليف (حيواناتك الأليفة) عند إجراء الحجز. يهدف Extended StayAmerica إلى جعل إقامتك تجربة ممتعة لجميع أفراد عائلتك، بما في ذلك حيواناتك الأليفة المحبوبة.
نعم، يوفر Extended StayAmerica مركزًا للياقة البدنية لنزلائه. يدرك فندقنا أهمية الحفاظ على نمط حياة صحي، حتى عند السفر. تم تجهيز مركز اللياقة البدنية الموجود في الموقع بالعديد من آلات ومعدات التمارين الرياضية لتلبية احتياجات اللياقة البدنية المختلفة. يمكن للضيوف الاستمتاع بجلسة تمرين جيدة بشكل مريح دون الحاجة إلى مغادرة مبنى الفندق. سواء كنت ترغب في القيام ببعض تمارين القلب، أو تدريب القوة، أو ببساطة تمديد عضلاتك، فإن مركز اللياقة البدنية الخاص بنا يوفر لك كل ما تحتاجه. حافظ على لياقتك ونشاطك أثناء إقامتك في Extended StayAmerica من خلال الاستفادة من مركز اللياقة البدنية الذي يتم صيانته جيدًا، مما يضمن إقامة متوازنة وصحية لضيوفنا.
نعم، يوفر Extended StayAmerica مرافق غسيل الملابس في الموقع لراحة ضيوفنا. من خلال التزامنا بضمان إقامة مريحة وسلسة، فإننا ندرك أهمية توفر الملابس النظيفة بسهولة. يمكن الوصول بسهولة إلى مرافق غسيل الملابس لدينا، مما يسمح للضيوف بغسل وتجفيف ملابسهم بسهولة أثناء إقامتهم الطويلة. ومن خلال توفير هذه الميزة في الموقع، يمكن للضيوف تجنب متاعب العثور على مغسلة أو الاعتماد على خدمات غسيل الملابس باهظة الثمن في الفندق. نحن نسعى جاهدين لتوفير تجربة تشبه المنزل، ويعد توفير مرافق غسيل الملابس مجرد إحدى الطرق العديدة التي نجعل ضيوفنا يشعرون بالترحيب والراحة أثناء إقامتهم معنا.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Extended StayAmerica، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Extended StayAmerica والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
تنظيف الغرف ونقلها: "They have not cleaned our room once since June third when we came in here."
- من مكالمة تستغرق 16د 33 ث، Aug 25, 2024 5:15 PM
مشكلة في الاتصال بالواي فاي: "My kids can't connect to the Wi-Fi, it says it's too many people connected but there's nobody connected."
- من مكالمة تستغرق 1د 54 ث، May 24, 2024 10:15 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Extended StayAmerica من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Extended StayAmerica، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Extended StayAmerica. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Extended StayAmerica لأن عملاء 990 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-804-3724 Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Extended StayAmerica أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Extended StayAmerica لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Extended StayAmerica، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Extended StayAmerica. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Extended StayAmerica. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.