رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Must choose an option 1-4, then press 4. · For service at your home, press 1. For service at your business, press 2. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ FairPoint Communications أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف FairPoint Communications هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف FairPoint Communications: For service at your home, press 1. For service at your business, press 2.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1, then press 2 OR Press 1, then press 1, then press 6
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف FairPoint Communications والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling Consolidated Communications.
To better serve you, this call may be recorded for quality assurance purposes.
For service at your home, press one. For service at your business, for technical support or repair, press one.
To become an Please enter the ten digit telephone number you are calling in reference to."
مقتطف من مكالمة مع FairPoint Communications
Wednesday, February 14, 2024 2:27 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Consolidated Communications.
To better serve you, this call may be recorded for quality assurance purposes.
For service at your home, press one.
For service at your business, press two."
مقتطف من مكالمة مع FairPoint Communications
Thursday, April 11, 2024 9:59 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم FairPoint Communications بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-984-2001 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٣٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال FairPoint Communications قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف FairPoint Communications هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل FairPoint Communications بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ FairPoint Communications هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 117% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٣٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
عندما تتصل بخط خدمة العملاء لشركة Consolidated Communications، فإنك تتفاعل أولاً مع نظام مراسلة آلي. يشكرك النظام على الاتصال، ثم يطلب منك الضغط على الرقم 1 للحصول على الخدمة في منزلك أو الضغط على الرقم 2 للحصول على الخدمة في عملك. إذا لم تقم باختيار على الفور، فسوف تتكرر الخيارات المذكورة أعلاه تلقائيًا لدورتين إضافيتين قبل إنهاء المكالمة.
عادةً، عندما لا يقوم الشخص باختيار ما ويتم برمجة النظام لإنهاء المكالمة، فإنه سيقول على الأقل شيئًا مثل "آسف، نحن نواجه مشكلة" أو "يرجى الاتصال مرة أخرى لاحقًا". بالنسبة لخط خدمة العملاء هذا، يتم قطع المكالمة. ومن الجدير بالذكر أيضًا أنه لا توجد خيارات لغة بديلة، ولا يوجد خيار للتحدث مباشرة إلى ممثل. مع وجود هذين الخيارين فقط، يعطي هذا انطباعًا أوليًا بأن الشركة ليست حريصة على التحدث مع العملاء.
إذا ضغطت على الرقم 1 للحصول على الخدمة في منزلك، ستظهر لك قائمة هاتف إضافية:
اضغط على الرقم 1 للحصول على الدعم الفني أو الإصلاح
اضغط على الرقم 2 لتصبح عميلًا جديدًا أو لتغيير الخدمة الحالية
اضغط على الرقم 3 للاستفسارات حول الفواتير أو الدفعات
اضغط على الرقم 4 للتحدث مع خدمة العملاء
اضغط على الرقم 5 لتقييد استخدام معلومات العميل الخاصة بك (CPNI)
إن هذه القائمة أكثر إفادة بكثير، وهناك طريق أكثر مباشرة للوصول إلى إنسان. كنت أتصل بشأن إمكانية أن أصبح عميلاً جديدًا - كان لدي بعض الأسئلة - لكن حقيقة وجود خيار كامل فيما يتعلق باستخدام الشركة لمعلومات العملاء الخاصة أمر مربك للغاية. حتى لو كانت ممارسة قياسية في الصناعة، لست متأكدًا من سبب افتراضهم أن استخدام بيانات العملاء هو الافتراضي، وإذا أراد شخص ما الحفاظ على خصوصيته، فعليه أن يخرج عن طريقه ويتصل لتقييد ذلك. لكي نكون أخلاقيين، يجب أن يكون الأمر على العكس.
هذا وحده جعلني أتراجع عن أن أصبح عميلاً، لذلك انتهى بي الأمر بعدم التحدث إلى ممثل.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ FairPoint Communications
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ FairPoint Communications، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تسمح سياسة الإلغاء الخاصة بشركة FairPoint Communications للعملاء بإلغاء خدماتهم في أي وقت. من أجل الإلغاء، يحتاج العملاء إلى الاتصال بخدمة عملاء FairPoint عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. لا تفرض FairPoint أي عقوبات أو رسوم على إلغاء خدماتها. ومع ذلك، قد يكون العملاء مسؤولين عن أي أرصدة مستحقة على حساباتهم في وقت الإلغاء. من المهم للعملاء إعادة جميع المعدات المؤجرة إلى FairPoint خلال 30 يومًا من الإلغاء لتجنب أي رسوم إضافية. تسعى FairPoint جاهدة لجعل عملية الإلغاء مريحة قدر الإمكان لعملائها، مما يضمن تجربة خالية من المتاعب.
تقدم FairPoint Communications مجموعة شاملة من خدمات الاتصالات لتلبية احتياجات العملاء من الأفراد والشركات. وتشمل هذه الخدمات الإنترنت عالي السرعة، والصوت الرقمي، وخدمات التلفزيون. ومن خلال عروض الإنترنت الخاصة بهم، يمكن للعملاء الاستمتاع باتصالات سريعة وموثوقة مع خيارات متعددة للسرعة للاختيار من بينها. توفر خدمة FairPoint الصوتية الرقمية جودة صوت فائقة الوضوح ومكالمات محلية وبعيدة المدى غير محدودة وميزات متقدمة مثل البريد الصوتي ومعرف المتصل. للترفيه، توفر FairPoint مجموعة متنوعة من الباقات التلفزيونية مع مئات القنوات، بما في ذلك القنوات الرياضية والأفلام والشبكات الشهيرة. بالإضافة إلى ذلك، تقدم FairPoint حلول الأعمال مثل أنظمة الهاتف السحابية وشبكات البيانات وخدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة. بفضل خدماتها الموثوقة وبأسعار معقولة، تلتزم FairPoint بتلبية احتياجات الاتصالات للأفراد والشركات على حدٍ سواء.
نعم، توفر FairPoint Communications خدمة الإنترنت. باعتبارها شركة رائدة في مجال توفير الاتصالات السلكية واللاسلكية، توفر FairPoint خيارات إنترنت عالية السرعة للعملاء من الأفراد والشركات عبر مناطق خدمتها. يمكن للعملاء الاختيار من بين خطط الإنترنت المختلفة المصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم الخاصة، مثل الإنترنت الأساسي للتصفح الخفيف والبريد الإلكتروني، أو السرعات الأعلى للبث والألعاب وتنزيل الملفات الكبيرة. تستخدم خدمة الإنترنت الخاصة بشركة FairPoint تقنية متقدمة لتوفير اتصال موثوق وفعال. بالإضافة إلى ذلك، توفر FairPoint دعمًا استثنائيًا للعملاء لضمان التثبيت والمساعدة السلسة طوال فترة الخدمة. مع FairPoint Communications، يمكن للعملاء الاستمتاع بوصول سريع وموثوق إلى الإنترنت لجميع أنشطتهم عبر الإنترنت.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في FairPoint Communications، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ FairPoint Communications من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء FairPoint Communications من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ FairPoint Communications، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل FairPoint Communications. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ FairPoint Communications لأن عملاء 15,402 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-984-2001 Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ FairPoint Communications أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، FairPoint Communications لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي FairPoint Communications، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ FairPoint Communications. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل FairPoint Communications. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
بعد مساعدة المستهلكين لمدة 10 سنوات ، أدركنا أنك بحاجة إلى شخص حي محايد يمكنك التحدث معه عن مقارنة خطط التلفزيون والكابل والإنترنت والهاتف المختلفة في منطقتك - شخص يمكنه مقارنة أفضل الصفقات عبر مزودي الاتصالات. لذلك أنشأنا خدمة كونسيرج مجانية يمكنك الاتصال بها على رقم الهاتف أدناه.
