A:يجب أن يكون الاتصال بهذا الرقم FiberNet موجهًا مباشرةً إلى إنسان حقيقي.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على FiberNet لك.
Q:
هل يقدم FiberNet خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Tuesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:لا نتوقع أنه سيتعين عليك الانتظار للتحدث مع أي شخص. هذا خط مباشر.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ FiberNet أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف FiberNet هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this FiberNet number should go right to a real human being
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف FiberNet والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Welcome to Lumos. We are excited to bring you one hundred percent fiber optic Internet that's built from the ground up.
We'll be right with you.
This call may be recorded for training and quality purposes.
If you are calling for new residential or business service, press one.
For all other inquiries, press two."
مقتطف من مكالمة مع FiberNet
Thursday, May 9, 2024 10:32 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Welcome to Lumos. We are excited to bring you one hundred percent fiber optic Internet that's built from the ground up.
We'll be right with you.
This call may be recorded for training and quality purposes.
If you are calling for new residential or business service, press one.
For all other inquiries, press two."
مقتطف من مكالمة مع FiberNet
Thursday, May 9, 2024 10:32 PM
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف FiberNet هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم FiberNet بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-320-6144 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال FiberNet قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف FiberNet هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل FiberNet بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ FiberNet هو Tuesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 500% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ FiberNet هو Tuesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن FiberNet يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Tuesday.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
لماذا يتصل العملاء بـ FiberNet
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ FiberNet، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
FiberNet هو مزود خدمة إنترنت عبر الألياف الضوئية عالي السرعة يقدم خدماته للشركات والأسر. من خلال الاستفادة من تقنية الألياف الضوئية المتقدمة، توفر FiberNet اتصالات إنترنت موثوقة وسريعة للغاية مع سرعات تنزيل وتحميل عالية بشكل لا يصدق. تم تصميم البنية التحتية لشبكة FiberNet لتوفير أداء استثنائي وزمن وصول منخفض واتصال متسق. سواء كنت شركة صغيرة أو شركة كبيرة، يمكن لخدمات FiberNet أن تدعم بسلاسة متطلباتك المتزايدة لنقل البيانات ومؤتمرات الفيديو والتطبيقات المستندة إلى السحابة والتعاون عبر الإنترنت. بفضل موثوقية الشبكة المحسنة وإمكانيات النطاق الترددي، تضمن FiberNet تجربة مستقرة وغير منقطعة عبر الإنترنت لجميع المستخدمين. ومن خلال اختيار FiberNet، يحصل العملاء على إمكانية الوصول إلى تكنولوجيا الإنترنت المتطورة التي تزيد من إنتاجيتهم وكفاءتهم واحتياجاتهم في مجال الاتصالات. استمتع بتجربة قوة FiberNet وابق على اتصال بسرعة الضوء.
تتوفر خدمة FiberNet في العديد من المناطق في جميع أنحاء البلاد، مما يوفر اتصال إنترنت عالي السرعة للمنازل والشركات. يتم تقديم خدمتنا حاليًا في المناطق الحضرية والضواحي وفي المناطق الريفية المختارة، مما يضمن تغطية واسعة النطاق. نحن نسعى جاهدين لتوسيع نطاق التغطية لدينا باستمرار، لذلك حتى إذا لم تكن FiberNet متاحة حاليًا في موقعك، فإننا نشجعك على التحقق مرة أخرى بانتظام للحصول على التحديثات. لتحديد ما إذا كان يمكن الوصول إلى FiberNet على عنوانك، يرجى استخدام مدقق التوفر عبر الإنترنت أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. هدفنا هو توفير إنترنت ألياف ضوئية موثوق به وسريع للغاية لأكبر عدد ممكن من المجتمعات، وتمكينهم من الاتصال السلس لجميع احتياجاتهم عبر الإنترنت.
تقدم FiberNet العديد من الفوائد المهمة لمستخدميها. أولاً، توفر FiberNet سرعة وموثوقية لا مثيل لهما للإنترنت. بفضل تقنية الألياف الضوئية، يمكن للمستخدمين الاستمتاع بسرعات تنزيل وتحميل فائقة السرعة، مما يضمن تجربة تصفح وبث وتنزيل سلسة. ثانيًا، توفر FiberNet أمانًا أكبر مقارنة باتصالات الإنترنت التقليدية. إن استخدام كابلات الألياف الضوئية المخصصة يجعل نقل البيانات أكثر أمانًا، مما يحمي المستخدمين من التهديدات السيبرانية المحتملة. بالإضافة إلى ذلك، تضمن FiberNet اتصالاً مستقرًا ومتسقًا، مع الحد الأدنى من الانقطاعات أو عدم حدوثها، حتى أثناء أوقات الاستخدام القصوى. وأخيرًا، توفر FiberNet قابلية التوسع، مما يسمح للمستخدمين بترقية النطاق الترددي الخاص بهم بسهولة وفقًا لاحتياجاتهم. سواء للاستخدام المنزلي أو التجاري، تقدم FiberNet حلاً شاملاً ومقاومًا للمستقبل، مما يوفر تجربة إنترنت رائعة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في FiberNet، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ FiberNet من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ FiberNet، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل FiberNet. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ FiberNet لأن عملاء 498 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-320-6144 Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ FiberNet أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، FiberNet لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي FiberNet، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ FiberNet. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل FiberNet. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.