هل يقدم First Citizens Bank خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-8pm, Sat-Sun 8am-6pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ First Citizens Bank أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف First Citizens Bank هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف First Citizens Bank والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Thank you for calling First Citizens Bank.
For quality assurance, this call may be monitored or recorded.
To get started, for existing accounts, say personal banking or business banking.
If you're responding to a fraud alert, say fraud alert.
Or to apply for a new account or loan, say let's access your account.
To get started, please say or enter the ten digit phone number for your account."
مقتطف من مكالمة مع First Citizens Bank
Monday, February 12, 2024 4:20 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling First Citizens Bank.
For quality assurance, this call may be monitored or recorded.
To get started, for existing accounts, say personal banking or business banking.
If you're responding to a fraud alert, say fraud alert.
Or to apply for a new account or loan, say new account.
I'm sorry. I didn't get that. Please tell me which type of banking you're calling about.
Say personal banking or press one.
Business banking or press two.
If you're responding to a fraud alert, say fraud alert or press three.
Or to apply for a new account, say new account or press four."
مقتطف من مكالمة مع First Citizens Bank
Thursday, April 4, 2024 9:26 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم First Citizens Bank بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-323-4732 هذا Mon-Fri 8am-8pm, Sat-Sun 8am-6pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٨٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال First Citizens Bank قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف First Citizens Bank هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل First Citizens Bank بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ First Citizens Bank هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 2500% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٨٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ First Citizens Bank هو Tuesday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن First Citizens Bank يعمل في Tuesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ First Citizens Bank
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ First Citizens Bank، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، يقدم First Citizens Bank الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول لعملائه. تتيح لك منصة الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول الخاصة بنا إدارة أموالك بشكل مريح وآمن من أي مكان وفي أي وقت باستخدام هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي. من خلال تطبيقنا للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، يمكنك التحقق من أرصدة حسابك، وعرض سجل المعاملات، وتحويل الأموال بين الحسابات، ودفع الفواتير، وإيداع الشيكات عن بعد، وتحديد أجهزة الصراف الآلي والفروع القريبة منك. نحن نعطي الأولوية لأمن معلوماتك، ونستخدم بروتوكولات التشفير والمصادقة المتقدمة لضمان سلامة معاملاتك. تهدف خدماتنا المصرفية عبر الهاتف المحمول إلى تزويدك بتجربة مصرفية سلسة وفعالة أثناء التنقل، مما يسهل عليك التحكم في أموالك.
يقدم First Citizens Bank مجموعة من أنواع الحسابات المختلفة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائه. تتضمن خيارات الحساب هذه الحسابات الجارية الشخصية، وحسابات التوفير، وحسابات سوق المال، وشهادات الإيداع (CDs)، وحسابات التقاعد الفردية (IRAs). توفر حسابات التحقق الشخصية الراحة المصرفية اليومية مع ميزات مثل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول، ودفع الفواتير، والوصول إلى بطاقة الخصم. تساعد حسابات التوفير العملاء على الادخار وكسب الفائدة على أموالهم. تقدم حسابات سوق المال أسعار فائدة أعلى مع السماح بسهولة الوصول إلى الأموال. توفر شهادات الإيداع طريقة آمنة لتنمية المدخرات بأسعار فائدة ثابتة وشروط مختلفة. وأخيرًا، يقدم First Citizens Bank أيضًا حسابات IRA لمساعدة العملاء على الادخار من أجل التقاعد، مع توفر الخيارات التقليدية وخيارات Roth.
يعتمد الحد الأدنى للرصيد المطلوب لحساب First Citizens Bank على نوع الحساب لديك. حسابنا الجاري اليومي، وهو خيارنا الأكثر شعبية، لا يتطلب حدًا أدنى للرصيد. وهذا يعني أنه يمكنك فتح حساب بأي مبلغ رصيد. بالنسبة لخيارات الحساب الأخرى لدينا مثل Premier Checking وPremier 60 Plus Checking، هناك حد أدنى للرصيد يبلغ 1500 دولار. توفر هذه الحسابات مزايا وميزات إضافية مثل كسب الفائدة والشيكات المجانية. من المهم ملاحظة أنه إذا انخفض حسابك عن الحد الأدنى المطلوب للرصيد، فقد تخضع لرسوم صيانة شهرية. للعثور على الحساب الذي يناسب احتياجاتك، قم بزيارة موقعنا على الإنترنت أو اتصل بممثل First Citizens Bank اليوم.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في First Citizens Bank، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ First Citizens Bank من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ First Citizens Bank، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل First Citizens Bank. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ First Citizens Bank لأن عملاء 666 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-323-4732 Setup an account, Question, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ First Citizens Bank أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، First Citizens Bank لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي First Citizens Bank، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ First Citizens Bank. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل First Citizens Bank. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.