A:اضغط 1 للغة الإنجليزية. فقط استمر في تكرار كلمة "ممثل" حتى يتم نقلك إلى مندوب.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على GM MasterCard لك.
Q:
هل يقدم GM MasterCard خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ GM MasterCard أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف GM MasterCard هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف GM MasterCard: In a few words, how can I expedite helping you today?
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 for English. Just keep repeating "Representative" until you are transferred to a rep.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف GM MasterCard والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"We are experiencing higher than usual call volumes.
For immediate assistance, there are several self-service options available.
In a few words, how can I expedite helping you today?"
مقتطف من مكالمة مع GM MasterCard
Wednesday, February 14, 2024 6:16 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Are you an existing customer? Say yes.
In order to serve you best, we need more information about you.
Please enter your sixteen digit credit card number by using your keypad."
مقتطف من مكالمة مع GM MasterCard
Thursday, December 19, 2024 4:37 AM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Welcome to GM card support by Goldman Sachs.
Your call may be monitored and recorded. For faster service, visit us online at marcus dot com slash g m.
For self-service option, and additional FAQs.
For service in English, press one or say English."
مقتطف من مكالمة مع GM MasterCard
Thursday, December 19, 2024 4:37 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم GM MasterCard بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-947-1000 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٩٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال GM MasterCard قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف GM MasterCard هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل GM MasterCard بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ GM MasterCard هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 150% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٩٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ GM MasterCard هو Wednesday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن GM MasterCard يعمل في Wednesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ GM MasterCard
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ GM MasterCard، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يأتي الحصول على بطاقة GM MasterCard مع مجموعة متنوعة من المزايا التي تجعلها خيارًا قيمًا. أولاً، يمكن لحاملي البطاقات الحصول على مكافآت سخية على المشتريات التي تتم باستخدام البطاقة. ويمكن استخدام هذه المكافآت لشراء أو استئجار سيارة جنرال موتورز جديدة، مما يساعد على تعويض التكلفة. بالإضافة إلى ذلك، توفر بطاقة GM MasterCard خيارات تمويل مرنة، مما يسمح لحاملي البطاقات بإجراء عمليات شراء بفائدة منخفضة أو بدون فائدة لفترة محددة. كما توفر البطاقة إمكانية الوصول إلى العروض الحصرية، مثل خدمات صيانة وإصلاح المركبات بأسعار مخفضة في مراكز الخدمة المعتمدة. علاوة على ذلك، يمكن لحاملي البطاقات الاستمتاع بمكافآت السفر، بما في ذلك الإقامة في الفنادق بأسعار مخفضة وتأجير السيارات. وأخيرًا، توفر بطاقة GM MasterCard راحة البال مع ميزات الأمان المحسنة، مثل الحماية من المسؤولية الصفرية، والحماية من المعاملات غير المصرح بها. ومع هذه المزايا، تعد بطاقة GM MasterCard خيارًا ممتازًا للأفراد الذين يتطلعون إلى توفير نفقات سياراتهم مع الاستمتاع بامتيازات إضافية.
يختلف سعر الفائدة على بطاقة GM MasterCard ويخضع للتغيير. يعتمد سعر الفائدة المحدد الذي قد تتلقاه على عوامل مثل أهليتك الائتمانية وظروف السوق الحالية. تقدم بطاقة GM MasterCard مجموعة من أسعار الفائدة، بدءًا من سعر تمهيدي لفترة محدودة بعد فتح الحساب. من المهم ملاحظة أن أسعار الفائدة يمكن أن تتقلب، ومن المستحسن مراجعة شروط وأحكام العرض لفهم الأسعار الحالية المقدمة. يتم تشجيع العملاء على مراجعة موقع GM MasterCard الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على أحدث المعلومات المتعلقة بأسعار الفائدة وأي عروض ترويجية قد تكون متاحة.
يتم تحديد الحد الائتماني لبطاقة GM MasterCard من خلال عدة عوامل بما في ذلك الجدارة الائتمانية والدخل والتاريخ الائتماني. بمجرد الموافقة على حصولك على بطاقة GM MasterCard، يمكن أن يتراوح حد الائتمان الأولي من الحد الأدنى للمبلغ إلى الحد الأعلى اعتمادًا على هذه العوامل. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن حد الائتمان ليس ثابتًا ويمكن تغييره بمرور الوقت بناءً على سلوكك الائتماني وسجل الدفع واعتبارات أخرى. يمكن أن يؤدي سداد الدفعات باستمرار في الوقت المحدد وإدارة الائتمان الخاص بك بشكل مسؤول إلى زيادة احتمالية تمديد حد ائتماني أعلى لك. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون حاملو البطاقات مؤهلين لزيادة الحد الائتماني بعد فترة معينة من الاستخدام المسؤول للبطاقة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في GM MasterCard، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى GM MasterCard والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن نقاط المكافأة: "I don't need to purchase a car. How else can I use my rewards points, please?"
- من مكالمة تستغرق 9د 14 ث، Oct 31, 2024 8:13 PM
الإبلاغ عن البطاقة المفقودة: "Okay. Misplaced my card."
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء GM MasterCard من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ GM MasterCard، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل GM MasterCard. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ GM MasterCard لأن عملاء 4,302 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-947-1000 Setup an account, Question, Complaint, Lower my rate ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ GM MasterCard أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، GM MasterCard لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي GM MasterCard، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ GM MasterCard. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل GM MasterCard. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.