A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ GMAC أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف GMAC هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف GMAC: To make a payment over the phone, press 1 or stay on the line for more options.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0 at the first menu.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف GMAC والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling Ally Financial.
Just so you know, you can apply for payment assistance twenty four seven with our Ally Auto Finance app.
Or at ally dot com. To make a payment over the phone, press one, or stay on the line to hear more options.
Please enter your account number or Social Security number followed by the pound key."
مقتطف من مكالمة مع GMAC
Tuesday, January 2, 2024 8:24 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم GMAC بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-284-2271 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٩١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال GMAC قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف GMAC هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل GMAC بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ GMAC هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 467% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٩١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على قرض سيارة GMAC، يجب استيفاء متطلبات معينة. أولاً وقبل كل شيء، يجب أن يكون عمر المتقدمين 18 عامًا على الأقل وأن يمتلكوا رخصة قيادة سارية. وينبغي أن يكون لديهم مصدر دخل ثابت ويمكن التحقق منه، والذي يمكن أن يشمل العمل بدوام كامل أو دخل ثابت من العمل الحر. يُفضل وجود سجل ائتماني جيد، على الرغم من أن GMAC تقدم خيارات لأولئك الذين لديهم ائتمان أقل من المثالي. يعد التاريخ السكني الثابت أمرًا ضروريًا، مع الإقامة لمدة ستة أشهر على الأقل في نفس المنطقة. علاوة على ذلك، يجب على المتقدمين تقديم دليل على التأمين، كما هو مطلوب بموجب قوانين الولاية المحددة. أخيرًا، يجب على جميع المتقدمين إكمال الأوراق اللازمة واستيفاء معايير الإقراض التي حددتها GMAC. سيؤدي الالتزام بمتطلبات الأهلية هذه إلى زيادة فرص الحصول على قرض سيارة من GMAC.
تقدم GMAC خيارات دفع متنوعة لتناسب احتياجات عملائها. يمكن للعملاء إجراء مدفوعاتهم عبر الإنترنت، من خلال موقع GMAC الإلكتروني أو تطبيق GM Financial للهاتف المحمول، مما يتيح الراحة والمرونة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن إعداد الدفعات التلقائية المتكررة من خلال حسابهم الجاري أو حساب التوفير، مما يضمن الدفع في الوقت المناسب دون أي متاعب. بالنسبة لأولئك الذين يفضلون النهج الأكثر تقليدية، يمكن أيضًا إجراء الدفعات عبر البريد، مع خيارات الدفع عن طريق شيك أو حوالة بريدية أو شيك أمين الصندوق. وأخيرًا، يمكن للعملاء إجراء الدفعات عبر الهاتف عن طريق الاتصال بفريق خدمة عملاء GMAC. ومن خلال خيارات الدفع المتنوعة هذه، تهدف GMAC إلى تزويد عملائها بتجربة سلسة ومريحة عندما يتعلق الأمر بسداد قروض السيارات الخاصة بهم.
يمكنك الحصول على خطاب إبراء الذمة من GMAC بمجرد تسوية المبلغ الذي تدين به. ستحتفظ الشركة بالسيطرة على الأصل حتى تفي بالتزامك. اتصل بدعم عملاء DMAC لمعرفة المزيد.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في GMAC، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى GMAC والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب تمديد الدفع: "I was really hoping I could make an extension on my payment."
- من مكالمة تستغرق 8د 51 ث، Nov 27, 2024 3:25 PM
الاستعلام عن دفع أقساط السيارة: "I was wondering how much do I owe left on my payment?"
- من مكالمة تستغرق 7د 31 ث، Nov 14, 2024 5:32 PM
الاستعلام عن سند الملكية: "I tried to secure make sure that they got the title for the property because it's already paid off."
- من مكالمة تستغرق 9د 7 ث، Nov 4, 2024 7:34 PM
الاستعلام عن الدفع: "I got a call from a representative earlier that I missed about my payment."
- من مكالمة تستغرق 7د 26 ث، Aug 20, 2024 5:31 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ GMAC من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء GMAC من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ GMAC، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل GMAC. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ GMAC لأن عملاء 16,560 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-284-2271 Lien Release Letter, Repair, Recall, Warranty ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ GMAC أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، GMAC لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي GMAC، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ GMAC. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل GMAC. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.