Groupon خدمة العملاء

رقم الهاتف ومعلومات الاتصال

لا يوجد رقم هاتف خدمة العملاء
على الرغم من عدم وجود رقم هاتف، هناك طريقة للوصول إلى دعم عملاء Groupon.
Q:

كيف أتصل بخدمة عملاء Groupon؟

A:ليس لدى Groupon رقم هاتف لخدمة العملاء، ولكن يمكنك الاتصال بهم من خلال الدردشة المباشرة أو X/Twitter أو موقع الويب الخاص بهم.
يفضل بعض العملاء الدردشة المباشرة حتى على المكالمة الهاتفية. القائمة الكاملة لطرق الاتصال بخدمة العملاء مدرجة أدناه، كما ترك المحرر بعض الملاحظات التي قد تكون مفيدة.
Q:

هل يقدم Groupon خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟

A:ليس عن طريق الهاتف. ولكن يمكنك الاتصال بـ Groupon على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع باستخدام طرق أخرى. فيما يلي قائمة بقنوات وساعات خدمة العملاء.

كيفية الاتصال بخدمة العملاء في Groupon.

توجد طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Groupon غير الهاتف. أدناه ندرجها حسب الوسيط، من الأكثر إلى الأقل شعبية.

Groupon الدردشة المباشرة لخدمة العملاء

groupon.com - خدمة الزبائن
You must log into Groupon first, then select "Continue Without Selecting an Order", enter your issue, then "Continue", then "Live Chat" (only available during business hours)
24 hours, 7 days
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Groupon هذا الخيار.

خدمة العملاء على X (تويتر سابقًا)

@GrouponHelpUS - خدمة الزبائن
Use this link to tweet to them for help
Mon-Sun 8am-6pm CST
تقدم Groupon، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.

مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب

groupon.com - خدمة الزبائن
Log in and request a phone call
24 hours, 7 days
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Groupon من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم. نظرًا لأن هذا نادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، فإن GetHuman لا توصي بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.

كيف يجب أن أستعد لمحادثتي مع Groupon؟

إذا كان لديك الوقت الكافي للقيام بالقليل من القراءة والبحث، فنوصيك بقراءة بعض مقالاتنا الخاصة بالمشاكل. مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع Groupon، فمن المحتمل أن يكون لدينا إجابة ونصائح لمساعدتك في حلها. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة مع إجابات مختصرة. للحصول على التفاصيل وطرح أسئلة المتابعة مباشرة، انقر على السؤال.

ما هي سياسة استرداد Groupon؟

تسمح سياسة استرداد Groupon للعملاء باسترداد أموالهم على أي قسيمة مؤهلة خلال فترة الاسترداد المحددة. بالنسبة للصفقات المحلية، يمكن للعملاء طلب استرداد الأموال خلال 3 أيام من الشراء، قبل تاريخ انتهاء القيمة الترويجية. بالنسبة إلى Groupon Goods، لدى العملاء ما يصل إلى 30 يومًا بعد التسليم لطلب استرداد الأموال. في حالة Groupon Getaways، تكون المبالغ المستردة متاحة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، ما لم يُنص على خلاف ذلك في النسخة المطبوعة. بالإضافة إلى ذلك، إذا توقف التاجر عن العمل قبل تاريخ انتهاء الصلاحية، فيمكن للعملاء التقدم بطلب استرداد الأموال. عادةً ما يتم إصدار المبالغ المستردة في Groupon Bucks، والتي يمكن استخدامها لعمليات الشراء المستقبلية على الموقع. ومع ذلك، قد يتم تطبيق شروط استرداد معينة، ويُنصح العملاء بمراجعة الشروط والأحكام المحددة على موقع Groupon الإلكتروني.

كيف يمكنني حذف حساب Groupon الخاص بي؟

يعد حذف حساب Groupon الخاص بك أمرًا بسيطًا ، ولديك بعض الخيارات للقيام بذلك. بعد تسجيل الدخول إلى حسابك ، اختر حذف حسابك من خلال الدردشة الحية أو الهاتف أو البريد الإلكتروني. مع هذه الخيارات ، سيرشدك وكلاء الدعم. يعد البريد الإلكتروني خيارًا رائعًا إذا كنت بحاجة إلى الاحتفاظ بتفاصيل تفاعلك مع وكلاء الدعم. من ناحية أخرى ، تعد الدردشة الحية مثالية عندما تريد المساعدة بسرعة. إذا كانت لديك أية مشكلات عند استخدام Groupon ، فسيكون من دواعي سرور فريق الدعم تقديم المساعدة. اتصل بهم على الهاتف أو الدردشة المباشرة أو منتدى المساعدة.

كيف أقوم بتحديث معلومات حسابي على Groupon؟

تقدم Groupon استرداد نقدي وكوبونات للعملاء الذين يشترون من الشركات المشاركة. يمكن للموردين إدارة حساب Groupon Gateway الخاص بهم عن طريق تسجيل الدخول، والنقر على ملف التعريف الخاص بهم، والتحرير

أهم Groupon مشاكل العملاء وحلولها

انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Groupon، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. أو انقر أدناه لتفصيل مشكلتك وسنقدم لك الإجابات على الفور.

الاتصال برقم العميل Groupon هذا

Groupon هي شركة تجارة إلكترونية تبيع كوبونات خصم للمنتجات والخدمات والسفر والأحداث. مع إيرادات تبلغ مليارات الدولارات سنويًا، ليس من المستغرب أن تتلقى Groupon الكثير من الطلبات لدعم العملاء.

دعم العملاء عبر الهاتف من Groupon

ليس من الممكن الاتصال بقسم خدمة العملاء في Groupon مباشرة. وبدلاً من ذلك، ستحتاج إلى التواصل مع Groupon عبر قسم خدمة العملاء على موقعها الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول. ومن هناك، لديك خيار الدردشة المباشرة مع أحد الوكلاء، أو إرسال بريد إلكتروني أو طلب مكالمة من أحد الممثلين.

لماذا يتصل الأشخاص بدعم عملاء Groupon؟

يتصل الأشخاص بدعم عملاء Groupon لمجموعة من الأسباب، بما في ذلك:

  • أسئلة حول العروض والصفقات
  • المساعدة في استخدام عروض Groupon
  • الدعم الفني في استخدام الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول
  • مخاوف بشأن عدم احترام التجار لصفقة Groupon

أفضل الممارسات للاتصال بخدمة عملاء Groupon

ليس من الممكن الاتصال بخدمة عملاء Groupon مباشرة. بدلاً من ذلك، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حساب Groupon الخاص بك عبر تطبيق الهاتف المحمول أو على موقع Groupon الإلكتروني.

إذا لم يكن لديك حساب Groupon، ولكنك اشتريت عرضك كضيف موقع، فستحتاج إلى إدخال رقم الطلب الخاص بك على موقع Groupon الإلكتروني حتى تتمكن من الوصول إلى بوابة دعم العملاء.

عند التواصل مع Groupon بشأن مخاوفك، تأكد من أن لديك نسخًا من طلبك الأصلي وأي قسائم تلقيتها. سيسمح لك هذا بالرجوع إلى ما هو موجود في هذه المستندات أثناء محادثتك.

إذا طلبت مكالمة من Groupon، فتأكد من أنه يمكنك تدوين الملاحظات أثناء محادثتك. يمكن أن تكون الملاحظات التي يتم تدوينها أثناء مكالمتك مفيدة إذا كان عليك تصعيد حالتك.

كيف يشعر الناس تجاه مكالماتهم إلى

دعم عملاء Groupon؟

يعبر العديد من الأشخاص عن إحباطهم من دعم عملاء Groupon، على الرغم من أن البعض أفادوا بأنهم راضون بشكل عام عن الاستجابة التي تلقوها. هناك بعض مجالات عدم الرضا التي يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع من قبل المستهلكين:

  1. نظرًا لأن Groupon ليس لديها رقم هاتف يمكن الاتصال به مباشرة، يشعر العديد من الأفراد أنه من الصعب الوصول إلى خدمة عملاء مفيدة. على الرغم من أنه من الممكن طلب معاودة الاتصال، إلا أن العديد من الأشخاص غير راضين عن هذا الخيار.
  2. مجال الصعوبة الثاني هو أن وسطاء Groupon يتعاملون بين شركات خارجية ومستهلكين. في بعض الحالات، قد يثبت أن شركة تابعة لجهة خارجية غير متعاونة، مما يجعل من الصعب على Groupon مساعدة العميل في التوصل إلى حل مقبول. وهذا يمكن أن يجبر المستهلكين على محاولة طلب التعويض من التاجر أو مزود الخدمة، مما قد يؤدي إلى ارتداد المشتري ذهابًا وإيابًا بين الشركتين.
  3. يشتكي بعض المستهلكين من أن خدمة عملاء Groupon غالبًا ما تكون غير مستجيبة وأن الوكلاء يعتمدون على البرامج النصية بدلاً من الاستماع بنشاط إلى المتصلين والتوصل إلى حلول واقعية للمشكلات.

تقارير إعلامية بارزة

في إحدى الحالات، اتصل شخص بصحفي بارز في مجال الدفاع عن المستهلك واشترى قسائم تذاكر في أحد المتنزهات الترفيهية. بينما ذكر بوضوح أن العرض كان عبارة عن تذكرتين مقابل قسيمة واحدة، أرسلت Groupon لاحقًا "توضيحًا" بأن القسيمة كانت صالحة فقط لتذكرة واحدة.

لسوء الحظ، كان الأشخاص قد دفعوا بالفعل ثمن القسائم بموجب الشروط السابقة ولم يتمكن أي من المتنزه الترفيهي أو Groupon من معالجة المشكلة. تم رفض المستهلك الذي طلب المساعدة من الصحفية من قبل ممثل خدمة العملاء الذي لم يقدم سوى إجابات مكتوبة على أسئلتها. في نهاية المطاف، أجبرت الدعاية السلبية Groupon على احترام الشروط الأصلية للعرض.

ما نوع المشكلات التي يمكن لدعم عملاء Groupon حلها؟

يمكن لدعم عملاء Groupon حل مجموعة من المشكلات، بما في ذلك الأسئلة حول طبيعة صفقات Groupon، والتعامل مع المبالغ المستردة أو عمليات التبادل عندما يُسمح بذلك، بالإضافة إلى تقديم الدعم الفني لموقع Groupon الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يكون التواصل مع ممثل Groupon مفيدًا في الإبلاغ عن المعاملات الاحتيالية.

ما الذي لا يمكن حله عبر الهاتف باستخدام Groupon؟

نظرًا لأن Groupon تبيع قسائم الخصم للعملاء نيابة عن شركات خارجية، فلا يمكنها التحكم في جودة المنتجات أو الخدمات المقدمة. إذا كان المشتري غير راضٍ عن عملية الشراء نفسها (وليس قسيمة Groupon)، فقد لا يتمكن من حل المشكلة مع Groupon.

ماذا يمكنني أن أفعل إذا لم أكن سعيدًا بمكالمتي إلى Groupon؟

إذا لم تكن راضيًا عن مكالمتك مع أحد ممثلي Groupon، فلا تقلق. ربما لا يزال لديك خيارات.

أولاً، إذا لم تقم بتدوين الملاحظات أثناء مكالمتك الأصلية، فخصص بضع دقائق لتدوين أو كتابة ما حدث أثناء اتصالك مع ممثل Groupon. يمكن أن تكون هذه المعلومات مفيدة في اتصالات أخرى.

والشيء التالي الذي يمكنك القيام به هو طلب رد اتصال آخر. ليس كل الممثلين متماثلين وبعضهم حصل على تدريب وتعليم أكثر من غيره. قد يتمكن ممثل أكثر خبرة من حل مشكلتك.

إذا بدا أن التحدث إلى أحد الممثلين لا يوصلك إلى أي مكان، فجرّب طرقًا أخرى للعمل مع Groupon، بما في ذلك التواصل عبر منصات التواصل الاجتماعي أو استخدام خيارات البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة. تتمتع الاتصالات النصية بميزة تزويدك بسجل لاتصالاتك، وهو أمر قد يكون مفيدًا إذا كنت بحاجة إلى إشراك طرف ثالث في نزاعك.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

الاستنتاج والملاحظات الختامية

لقد أتيت إلى هنا لمشاهدة رقم هاتف Groupon والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وطريقة لتخطي خطوط الهاتف للوصول مباشرة إلى وكيل Groupon. هناك أخبار جيدة وسيئة في ذلك: الأخبار السيئة هي أنه ليس لديهم رقم هاتف ، ولكن الجيد هو أننا نعرف كيفية الاتصال Groupon على أي حال ومساعدتك في حل مشكلتك. على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، بحث 1,724,766 عملاء مثلك عن رقم هاتف لـ Groupon وساعدونا في التأكد من عدم وجود رقم هاتف لديهم. تشمل الأسباب الشائعة التي تجعل الأشخاص يحاولون الاتصال Groupon بقسم دعم العملاء Order Never Arrived, Refund My Order, Change My Order, Voucher Code Won't Work, Update Account Info ومشكلات أخرى تتعلق بخدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Groupon أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ من هذا المنطلق قد نوصي بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الويب أو تويتر أو الدردشة. للأسف ، ليس لدى Groupon حاليًا أية أرقام هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي Groupon ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.

كيف تساعد GetHuman في حالة Groupon امتلاك رقم هاتف

توفر GetHuman الأدوات والمعلومات لأكثر من 50 مليون عميل سنويًا في محاولة لجعل خدمة العملاء أسهل وأسرع. لا نعرف رقم هاتف لـ Groupon ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة التي تمتلكه ، فإننا نوفر الانتظار الحالي في الوقت الفعلي ، وأدوات لتخطي موسيقى التعليق تمامًا ، وتذكيرات بوقت فتح مركز الاتصال ، والكثير أكثر.نحن قادرون على توفير الأسرار وأفضل الأدوات من خلال الحصول على تعليقات منك وبقية مجتمع العملاء ، ومن خلال الحصول على بعض تلك الأسرار والنصائح من عملاء Groupon مثلك.

لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Groupon. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Groupon. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.

المساعدة من شخص حي
نحن نتشارك مع شركة مقرها الولايات المتحدة مع خبراء دعم فني مباشر متاحين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. استفد من العضوية التجريبية لمدة أسبوع واحد بقيمة 5 دولارات وتحدث مع أحد الخبراء الآن.
الدردشة مع أحد خبراء المساعدة

قارن Groupon خدمة العملاء

هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟نعميحتاج العمل
المشاركة هي ما يمنح معلومات وأدوات اتصال خدمة عملاء GetHuman المجانية. يمكنك مساعدة!