هل يقدم HarperCollins خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ HarperCollins أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف HarperCollins هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف HarperCollins: For US retailers or wholesalers, press 1. For commissions representatives or special sales representatives, press 2. For Canadian retailers or wholesalers, press 3. For employees or internal customers, press 4.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Wait on the line for the next representative.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم HarperCollins بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-242-7737 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال HarperCollins قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف HarperCollins هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل HarperCollins بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ HarperCollins هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 120% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
نعم، تقدم HarperCollins بانتظام مجموعة من فرص العمل عبر مختلف الأقسام والمواقع. باعتبارنا أحد الناشرين العالميين الرائدين، فإننا نقدر القوى العاملة المتنوعة والموهوبة. قد تشمل فرص العمل مناصب في التحرير والتسويق والمبيعات والتصميم والإنتاج والعمليات. نحن نشجع الأفراد المهتمين على زيارة صفحة الوظائف الخاصة بنا على موقع HarperCollins الإلكتروني للحصول على قوائم الوظائف الحالية والمعلومات حول كيفية التقديم. نوصي أيضًا بالتسجيل للحصول على تنبيهات الوظائف للبقاء على اطلاع دائم بالفرص الجديدة. سواء كنت محترفًا ذا خبرة أو بدأت للتو حياتك المهنية في مجال النشر، فقد يكون لدى HarperCollins وظائف مثيرة متاحة تتناسب مع مهاراتك واهتماماتك.
نعم، تقدم HarperCollins خصومات وعروض ترويجية من حين لآخر على كتبها. إنهم يفهمون قيمة تزويد قرائهم بخيارات ميسورة التكلفة، وبالتالي، فإنهم يقدمون في كثير من الأحيان عروضًا وعروضًا خاصة. يمكن أن تشمل هذه الخصومات عروضًا محدودة الوقت، أو صفقات مجمعة، أو مبيعات العطلات، أو خصومات على أنواع أو مؤلفين محددين. للبقاء على اطلاع بأحدث الخصومات والعروض الترويجية، يُنصح العملاء بالاشتراك في النشرة الإخبارية لـ HarperCollins، أو متابعة قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم، أو التحقق من موقع الويب الخاص بهم بانتظام. تلتزم شركة HarperCollins بضمان سهولة الوصول إلى قراءة كتبها وجعلها مجزية، وتوفير الفرص للقراء لتوفير المال مع الاستمتاع بمجموعة واسعة من العناوين.
نعم، يمكنك شراء الكتب الإلكترونية مباشرة من HarperCollins. نحن نقدم مجموعة واسعة من العناوين الرقمية التي يمكنك شراؤها مباشرة من موقعنا. ما عليك سوى زيارة متجرنا عبر الإنترنت، وتصفح مجموعتنا الواسعة، واختيار الكتب الإلكترونية التي ترغب في شرائها. بمجرد التحديد، انتقل إلى صفحة الخروج لإكمال عملية الشراء بشكل آمن. تتوافق كتبنا الإلكترونية مع العديد من أجهزة وتطبيقات القراءة، مما يجعل من السهل عليك الاستمتاع بها على النظام الأساسي المفضل لديك. بالإضافة إلى ذلك، من خلال الشراء مباشرة من HarperCollins، يمكنك الاستفادة من العروض الحصرية والعروض الترويجية والوصول إلى العناوين التي تم إصدارها حديثًا. ابدأ باستكشاف مكتبتنا الرقمية اليوم وقم بتوسيع تجربة القراءة الخاصة بك بسهولة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في HarperCollins، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى HarperCollins والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
تقديم كتاب: "I want to know how do I submit a book?"
- من مكالمة تستغرق 4د 2 ث، Jun 24, 2024 4:59 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ HarperCollins من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء HarperCollins من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ HarperCollins، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل HarperCollins. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ HarperCollins لأن عملاء 54 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-242-7737 Where to buy, Complaint, Technical support, Returns, Repairs ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ HarperCollins أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، HarperCollins لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي HarperCollins، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ HarperCollins. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل HarperCollins. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.