A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Thu 8am-5pm, Fri 8am-1pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Friday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 17 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Hasbro أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Hasbro هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Just wait on the line
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Hasbro والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thank you for calling Hasbro's customer service department.
Your call may be recorded for quality assurance. Please remain on the line after your call to share about your experience today.
Avenue. Thank you for calling Hasbro. My name is George. How can I help you today?"
مقتطف من مكالمة مع Hasbro
Monday, May 13, 2024 1:08 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Hasbro's customer service department.
Your call may be recorded for quality assurance. Please remain on the line after your call to share about your experience today.
Thank you for calling Hasbro. This is Diana. How can I help you?
How would you rate the support you received with your Hasbro consumer care interaction?
Press one for good.
Press two for bad."
مقتطف من مكالمة مع Hasbro
Wednesday, May 8, 2024 5:55 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Hasbro بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-255-5516 هذا Mon-Thu 8am-5pm, Fri 8am-1pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٧٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Hasbro قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Hasbro هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Hasbro بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Hasbro هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 640% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٧٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Hasbro هو Friday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Hasbro يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Friday.
لماذا يتصل العملاء بـ Hasbro
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Hasbro، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، منتجات هاسبرو آمنة للأطفال. باعتبارها شركة ألعاب وترفيه مشهورة عالميًا، تولي هاسبرو أهمية قصوى لسلامة ورفاهية الأطفال. تخضع منتجاتنا لاختبارات صارمة وتتوافق مع جميع لوائح ومعايير السلامة المعمول بها. لدينا فريق متخصص من الخبراء الذين يقومون بتقييم سلامة كل منتج بشكل استباقي، بدءًا من مراحل التصميم والتصنيع وحتى التعبئة والتغليف والتوزيع. نحن نستخدم مواد عالية الجودة ونلتزم بدقة بإجراءات مراقبة الجودة الصارمة لضمان أن ألعابنا آمنة ومتينة وخالية من أي مخاطر محتملة. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بانتظام بتوصيل معلومات السلامة ونقدم تعليمات واضحة للآباء ومقدمي الرعاية لضمان الاستخدام السليم والتمتع بمنتجاتنا. في هاسبرو، نسعى جاهدين لخلق تجارب ممتعة لا تُنسى يمكن للآباء الوثوق بها، مما يجعل السلامة على رأس أولوياتنا.
تقدم Hasbro سياسة إرجاع واضحة وصديقة للعملاء لمنتجاتها. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك من Hasbro، فيمكنك إعادتها خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، بالإضافة إلى التغليف الأصلي وإثبات الشراء. يمكن إجراء عمليات الإرجاع من خلال بوابة الإرجاع عبر الإنترنت الخاصة بـ Hasbro أو عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة. عند استلام المنتج المرتجع وفحصه، ستبدأ Hasbro عملية استرداد الأموال، والتي قد تستغرق بضعة أيام عمل لتنعكس في حسابك. يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات، مثل العناصر المخصصة، قد لا تكون مؤهلة للإرجاع. للحصول على معلومات إرجاع أكثر تفصيلاً، بما في ذلك أي متطلبات أو قيود إضافية، راجع صفحة سياسة الإرجاع الخاصة بشركة Hasbro على موقعها الإلكتروني.
تختلف فترة الضمان لمنتجات Hasbro حسب المنتج المحدد. تقدم شركة Hasbro ضمانًا محدودًا على معظم ألعابها وألعابها، وعادةً ما يغطي عيوب التصنيع لمدة عام واحد من تاريخ الشراء. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن بعض المنتجات قد تكون لها فترات ضمان أقصر أو أطول، لذا يُنصح بالتحقق من عبوة المنتج الفردية أو زيارة موقع Hasbro الإلكتروني للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول شروط الضمان المحددة. في الحالات التي يوجد فيها عيب في المنتج خلال فترة الضمان، تقدم Hasbro عادةً خيارات الإصلاح أو الاستبدال. لمزيد من المساعدة فيما يتعلق بمطالبات الضمان أو المعلومات حول منتج معين، يمكن للعملاء الاتصال بقسم خدمة العملاء في Hasbro.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Hasbro، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Hasbro والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
استفسار عن موعد صدور الحلقة: "Can you help me find out when it will air?"
- من مكالمة تستغرق 3د 6 ث، Oct 7, 2024 2:29 PM
استفسار عن إيقاف MLP: "I just talked to you, Hasbro team, about the update of MLP discontinuation."
- من مكالمة تستغرق 1د 53 ث، Aug 22, 2024 3:21 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Hasbro من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Hasbro هذا الخيار.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Hasbro، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Hasbro. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Hasbro لأن عملاء 1,380 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-255-5516 Where to buy, Complaint, Technical support, Returns, Repairs ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Hasbro أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة. في المجمل، Hasbro لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Hasbro، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Hasbro. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Hasbro. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.