هل يقدم Dominion East Ohio خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 7am-7pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Dominion East Ohio أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Dominion East Ohio هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Dominion East Ohio: If you are calling because you smell gas or need to report a fire or explosion, say "emergency." Otherwise, say "make a payment," "service order," or "more options."
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say "More Options" at the first menu. Next, press 0.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Dominion East Ohio والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Dominion Energy Ohio.
For quality and training purposes, your call will be recorded.
If you are calling because you smell gas, or need to report a fire or explosion, say emergency.
Otherwise, say make a payment, service order, or more options.
To repeat these options,
say repeat.
And a fourteen dollar and ninety five cent convenience fee for commercial customers.
To avoid this fee, visit dominion energy dot com or our mobile app for other payment options.
You will be required to have your thirteen digit Dominion Energy account number and your credit card debit card, or bank account information to pay by phone through Paymentis Corporation.
If you have your thirteen digit Dominion Energy account number, say continue.
If you would like us to provide it to you, say account."
مقتطف من مكالمة مع Dominion East Ohio
Friday, January 12, 2024 7:12 PM
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Thank you for calling Dominion Energy Ohio.
For quality and training purposes, your call will be recorded.
If you are calling because you smell gas or need to report a fire or explosion, say emergency.
Otherwise, say make a payment.
Service order.
Your estimated wait time is fifteen minutes.
Rather than remain on the phone, you have the option to keep your place in line and receive a callback from an agent to assist you.
If you would like us to schedule a callback, say callback.
To receive a callback at this number, say this number.
To specify a different number, say different number.
Starting with the area code, please say the phone number where you can be reached by the agent."
مقتطف من مكالمة مع Dominion East Ohio
Friday, January 12, 2024 6:51 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling Dominion Energy Ohio.
For quality and training purposes, your call will be recorded.
And a fourteen dollar and ninety five cent convenience fee for commercial customers.
To avoid this fee, visit dominion energy dot com or our mobile app for other payment options.
You will be required to have your thirteen digit Dominion Energy account number and your credit card debit card, or bank account information to pay by phone through Paymentis Corporation.
If you have your thirteen digit Dominion Energy account number, say continue.
If you would like us to provide it to you, say account.
Please hold while I transfer you to our automated payment system.
Wait while we locate your payment.
Welcome to the Dominion Energy Ohio automated bill payment system.
Powered by Paymentus Corporation.
You can use the star key to skip the account number or payment method playback throughout this call.
Press one. To make a payment for a residential account or press two for a nonresidential account.
Press three.
Please enter your thirteen digit account number."
مقتطف من مكالمة مع Dominion East Ohio
Sunday, February 4, 2024 9:17 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Thank you for calling Dominion Energy Ohio.
For quality and training purposes, your call will be recorded.
If you are calling because you smell gas or need to report a fire or explosion, say emergency.
Otherwise, say make a payment, service order, or more options.
To repeat these opt if you can provide the thirteen digit account number you are calling about, say account number or press one.
If you don't know it, say your thirteen digit account number one digit at a time, or say I don't know it."
مقتطف من مكالمة مع Dominion East Ohio
Wednesday, January 17, 2024 4:01 PM
قد يحتاجون إلى البحث عن حسابك
"Is this correct? Please say please hold while I look up your account information."
مقتطف من مكالمة مع Dominion East Ohio
Wednesday, January 17, 2024 4:01 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Enbridge Gas Ohio, formerly known as Dominion Energy Ohio.
For quality and training purposes, your call will be recorded.
If you are calling because you smell gas or need to report a fire or explosion, say emergency.
Otherwise, say make a payment.
Service order, or more options. To repeat these On March seventh twenty twenty four, Dominion Energy Ohio was purchased by Enbridge, resulting in a change of our name.
For our customers, it's business as usual. Your account number customer service phone numbers, payment methods, and managing your account online will all remain the same.
Some changes will occur over time.
When we need to make changes to how you pay your bill or your website experience, we will provide plenty of advance notice.
Visit dominion energy dot com forward slash ohio for the latest information.
If you can provide the thirteen digit account number you are calling about, say account number or press one.
If you don't know it, say I don't know it or press zero."
مقتطف من مكالمة مع Dominion East Ohio
Monday, May 20, 2024 6:05 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Dominion East Ohio بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-362-7557 هذا Mon-Fri 7am-7pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤٠٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Dominion East Ohio قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Dominion East Ohio هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Dominion East Ohio بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Dominion East Ohio هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 23% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤٠٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Dominion East Ohio هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Dominion East Ohio يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Dominion East Ohio
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Dominion East Ohio، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يقدم Dominion East Ohio العديد من برامج المساعدة للعملاء ذوي الدخل المنخفض للمساعدة في إدارة فواتير الطاقة الخاصة بهم. الأول هو نسبة خطة سداد الدخل (PIPP) التي تسمح للعملاء المؤهلين بدفع نسبة ثابتة من دخلهم الشهري مقابل فواتيرهم. وهناك برنامج آخر هو برنامج مساعدة الطاقة المنزلية (HEAP) الذي يوفر للعملاء المؤهلين مساعدة مالية لتعويض تكاليف التدفئة. بالإضافة إلى ذلك، هناك برامج متخصصة لكفاءة الطاقة توفر ترقيات لتوفير الطاقة، وضبط المعدات، والمساعدة في مقاومة العوامل الجوية. تتعاون Dominion East Ohio أيضًا مع وكالات العمل المجتمعية المحلية لتقديم المساعدة المالية الطارئة من خلال برنامج HeatShare. وتهدف هذه البرامج إلى ضمان حصول العملاء ذوي الدخل المنخفض على الطاقة بأسعار معقولة ومساعدتهم على تقليل استهلاكهم للطاقة من خلال تدابير توفير الطاقة. لمزيد من التفاصيل ومعايير الأهلية، يمكن للعملاء زيارة موقع Dominion East Ohio الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بهم.
نعم، يقدم Dominion East Ohio حسومات وحوافز متنوعة للأجهزة الموفرة للطاقة. ومن خلال الترويج للحفاظ على الطاقة، فإنهم يهدفون إلى مساعدة العملاء على تقليل استهلاكهم للطاقة وتكاليفها. يمكن للعملاء الاستمتاع بخصومات على العديد من الأجهزة، بما في ذلك الثلاجات والغسالات وأجهزة تنظيم الحرارة الذكية المعتمدة من ENERGY STAR. بالإضافة إلى ذلك، فإنها توفر حوافز لترقية أنظمة التدفئة إلى خيارات أكثر كفاءة في استخدام الطاقة مثل أفران الغاز الطبيعي والغلايات وسخانات المياه. تشجع هذه الحسومات والحوافز العملاء على اتخاذ خيارات مستدامة والمساهمة في بيئة أكثر خضرة مع الاستفادة أيضًا ماليًا. لتحديد الأهلية والوصول إلى الحسومات والحوافز المتاحة، يمكن للعملاء زيارة موقع Dominion East Ohio الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بهم.
توفر Dominion East Ohio العديد من خيارات الدفع المريحة لعملائها. يمكنك دفع فاتورتك من خلال قنوات مختلفة مثل عبر الإنترنت من خلال موقع الويب الآمن أو تطبيق الهاتف المحمول أو المسودات البنكية التلقائية أو الدفع عبر الهاتف أو عن طريق البريد أو شخصيًا في مواقع الدفع المعتمدة. تضمن لك هذه الخيارات المرونة والسهولة في إدارة فواتيرك. يمكن إجراء الدفعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم، بالإضافة إلى الشيكات الإلكترونية. باستخدام الحوالات البنكية التلقائية، يتم خصم دفعتك تلقائيًا من حسابك البنكي في تاريخ الاستحقاق، مما يلغي الحاجة إلى الدفعات اليدوية. يمكن إجراء الدفعات عبر الهاتف عن طريق الاتصال بخط خدمة العملاء واتباع المطالبات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إرسال دفعتك بالبريد أو زيارة موقع الدفع المباشر لتسوية فاتورتك شخصيًا. يجعل Dominion East Ohio من السهل على العملاء اختيار طريقة الدفع التي تناسبهم.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Dominion East Ohio، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Dominion East Ohio والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
تفعيل خدمة الغاز: "What's it going to take to get my services turned back on?"
- من مكالمة تستغرق 17د 18 ث، Oct 18, 2024 12:39 PM
إعداد خدمة جديدة: "I was trying to set up service at the new address."
- من مكالمة تستغرق 18د 28 ث، Sep 19, 2024 6:18 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Dominion East Ohio من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use the link to connect with customer service through Twitter
تقدم Dominion East Ohio، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
Dominion East Ohio مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Dominion East Ohio من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Dominion East Ohio، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Dominion East Ohio. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Dominion East Ohio لأن عملاء 14,682 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-362-7557 Setup Service, Book or Change Appointment, Meter Reading, Cancel or change services, Service issue ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Dominion East Ohio أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو تويتر. في المجمل، Dominion East Ohio لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Dominion East Ohio، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Dominion East Ohio. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Dominion East Ohio. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.